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中層管理者的溝通
添加時(shí)間:2009-07-28      修改時(shí)間: 2009-07-28      課程編號(hào):100114926
《中層管理者的溝通》課程大綱
課程風(fēng)格:
互動(dòng)式
案例分析
情景討論
角色練習(xí)
團(tuán)隊(duì)參與式游戲練習(xí)


課程大綱:
總序:班組管理者的溝通
第一部分:管理者與溝通
第二部分:溝通的過程
第三部分:溝通中人的行為
第四部分:溝通的控制

一、班組管理者與溝通
1.前言:溝通的概念
2.管理者的角色與職責(zé)
3.管理者的溝通意識(shí)
4.管理者的心態(tài)
5.管理者的利益相關(guān)人

二、溝通的過程
1.溝通的目的:技巧一:矩陣圖
2.溝通的效果:技巧二:JOHARI窗口
3.溝通的載體:技巧三:聽,問,說
4.遠(yuǎn)程溝通的渠道:技巧四:準(zhǔn),達(dá),跟,應(yīng)
5.溝通的面具:技巧五:TA模式

三、溝通中人的行為
1.技巧六:NLP技巧
2.技巧七:溝通中的上下級(jí)

四、溝通的控制
1.技巧八:以我為主
2.技巧九:會(huì)議中的六頂帽子
3.技巧十:熱茶好喝(時(shí)效)

五、溝通的總結(jié)
1.攘外必先安內(nèi)
2.溝通從“心”開始

《中層管理者的溝通》課程目的
把握溝通成功的要素
樹立溝通中的陽光心態(tài)
學(xué)習(xí)人際溝通的技能與技巧
探討共同問題的共同解
提高團(tuán)隊(duì)有效解決問題的能力

《中層管理者的溝通》適合對(duì)象
中層管理者

《中層管理者的溝通》所屬分類
人力資源
《中層管理者的溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳鴻劍老師簡介
陳鴻劍
陳鴻劍
培訓(xùn)師介紹:陳鴻劍
 職業(yè)資質(zhì):
 國內(nèi)著名體驗(yàn)式培訓(xùn) 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
 國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心 高級(jí)顧問
 中國競(jìng)爭(zhēng)力研究中心 特聘高級(jí)管理專家
 國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心 高級(jí)顧問
 中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì) 特邀培訓(xùn)師
 北大、清華、人大等知名院校經(jīng)理人班、總監(jiān)班等特聘高級(jí)培訓(xùn)師
 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》、《教練技術(shù)》高級(jí)培訓(xùn)師
 主要經(jīng)歷:
 近十年大型民營、股份公司總經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷,擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn);七年咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),先后為上百家跨國和內(nèi)資企業(yè)提供咨詢培訓(xùn),其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)解決方案受到業(yè)界廣泛的好評(píng)。
 例化育機(jī)制、體驗(yàn)式培訓(xùn)、組織模式建設(shè)與管理、培訓(xùn)運(yùn)作模式在企業(yè)管理中的運(yùn)用以及對(duì)于現(xiàn)代組織中團(tuán)隊(duì)建設(shè)、思維創(chuàng)新、工作效率管理等有深入研究。
 暢銷書《經(jīng)理手冊(cè)》的作者。
 擅長領(lǐng)域:
管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力、體驗(yàn)式培訓(xùn)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、班組溝通、企業(yè)教練技術(shù)、個(gè)人效能提升等。
 主講課程:
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《班組管理者的溝通》、《贏在工作》、《中基層管理人員全面管理技能訓(xùn)練》、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·贏在工作——職業(yè)執(zhí)行力塑造
·打造高績效團(tuán)隊(duì)
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