《組織行為學(xué)》課程大綱
一、概論
1、組織行為學(xué)研究對(duì)象是組織中人們的心理和行為的一般規(guī)律；
2、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)是行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)；
3、組織行為學(xué)的基本技能：本本型、本本與情景結(jié)合型、能力型、熟練型和專家型；
4、組織行為學(xué)的應(yīng)用：診斷、制定方案、行動(dòng)、評(píng)價(jià)
5、組織行為學(xué)的研究方法：觀察法、調(diào)查法、心理測(cè)驗(yàn)法、定性與定量方法、案例法、情景模擬法、系統(tǒng)法、試驗(yàn)法。

二、組織行為學(xué)的特點(diǎn)
1、組織分個(gè)體、群體和組織三個(gè)層次，每個(gè)層次都是特定研究對(duì)象；
2、有效預(yù)測(cè)和解釋并控制組織中人的行為對(duì)實(shí)施企業(yè)管理工作必不可少；
3、人是企業(yè)發(fā)展的目的，利潤(rùn)是手段；
4、組織是人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的地方；
5、管理就是要把人的工作做好；
6、組織行為沒有絕對(duì)真理；
7、人文技巧是管理者的關(guān)鍵技能。

三、個(gè)體行為
1、刺激－中間變量－行為是人的行為模式；
2、一個(gè)人行為是由個(gè)體和個(gè)體所在的環(huán)境共同作用的結(jié)果。

四、個(gè)性差異與測(cè)量
1、個(gè)性差異：人生觀、成長(zhǎng)環(huán)境；
2、性格的分類；
3、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人。

五、個(gè)性差異的管理
1、需要是人對(duì)事物的欲望和要求；
2、氣質(zhì)會(huì)以影響人的活動(dòng)性質(zhì)和工作效率；
3、情緒直接影響人的工作狀態(tài)；
4、態(tài)度：認(rèn)知、情感和意向；
5、價(jià)值觀：個(gè)體對(duì)某種特定行為方式或存在狀態(tài)的持久信念。

六、知覺與判斷
1、有知覺與無(wú)知覺對(duì)決策的影響
2、觀察、調(diào)查、抽樣，了解事物本身；
3、對(duì)信息的準(zhǔn)確編排；
4、克服利己心理偏好；

七、激勵(lì)
1、激勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；
2、尋找激勵(lì)人的特別因素；
3、引導(dǎo)人們改變錯(cuò)誤和消極行為；
4、激勵(lì)的社會(huì)機(jī)制；
5、績(jī)效考核與激勵(lì)：現(xiàn)代績(jī)效的考評(píng)方法；

八、群體行為
1、正式群體與非正式群體；
2、群體的一般功能；
3、群體間的人際關(guān)系與人際沖突；
4、沖突管理；
5、群體的凝聚力與管理；

九、溝通
1、溝通的一般原則；
2、溝通的聽與說(shuō)；
3、防礙溝通的主要因素；
4、溝通中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)與群體；
2、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素；
3、團(tuán)隊(duì)的適用范圍。

十一、領(lǐng)導(dǎo)行為
1、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：權(quán)力的類型；
2、領(lǐng)導(dǎo)行為。

十二、組織行為
1、組織理論與組織架構(gòu)；
2、組織設(shè)計(jì)：根據(jù)業(yè)務(wù)流程；
3、組織變革與培育；
4、組織文化與倫理：理念、行為、視覺；
5、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織：知識(shí)分類，外顯知識(shí)，內(nèi)隱知識(shí)。

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特色課程

《組織行為學(xué)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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