《溝通致勝》課程大綱
第一講 高效溝通概述
1、 溝通的三要素
2、 溝通的兩種方式
3、 溝通的雙向性
4、 溝通的三個(gè)行為
5、 造成溝通困難的原因
第二講 高效溝通的基本步驟
1.步驟一事前準(zhǔn)備
2.步驟二確認(rèn)需求
3.步驟三闡述觀點(diǎn)--介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達(dá)成協(xié)議
6.步驟六共同實(shí)施
第三講 人際風(fēng)格溝通技巧
1.人際風(fēng)格的四大分類
2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
第四講 怎樣與部下進(jìn)行溝通
1.下達(dá)命令的技巧
2.贊揚(yáng)部下的技巧
3.批評(píng)部下的方法
第五講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第六講 怎樣與平級(jí)進(jìn)行溝通

《溝通致勝》課程目的
1.掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)
2.精通高效溝通的各種形式
3.掌握高效溝通的步驟和技巧
4.提高與上司的溝通質(zhì)量
5.改善與下屬的溝通方法
6.提高與平級(jí)的溝通效果

《溝通致勝》適合對(duì)象
希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。

《溝通致勝》所屬分類
市場營銷

《溝通致勝》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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