《商務(wù)談判的策略與技巧》課程大綱
在經(jīng)濟活動中，不可避免會遇到與客戶談判的場面。無論是涉及價格、服務(wù)或是投訴，又甚至是面對客戶提出的個人要求，對于商務(wù)人士來說都是必須面對的挑戰(zhàn)。如何利用有限的資源換取最理想的回報，使談判最終是一個雙贏的局面，本課程將幫助您找到打開成功談判的金鑰匙。

第一部分：談判的概念與要點
 什么是談判
 談判的三個層面
 談判的八大要素
 成功談判者的特征
 測試：你的談判風(fēng)格
 案例分析：某公司的供應(yīng)談判
第二部分：商務(wù)談判的準備流程
 目標(biāo)設(shè)立
 確立自己的BATNA（最佳替代方案）
 了解你的對手
 對談判項目進行優(yōu)先級排序
 列出選擇項
 就每個談判問題設(shè)定界限
 檢驗界限的合理性
 演練：代理商與廠家的合同談判
第三部分：成功的談判者的行為模式
 成功的談判者——注重行為
 常見的一般行為
 談判中鼓勵使用的行為
 談判中避免使用的行為
第四部分：談判中的策略
 談判的流程
 談判策略之前期策略
 談判策略之中期策略
 談判策略之后期策略
 原則談判法的含義
 原則談判法的四項法則
 研討：競爭性談判的要點

《商務(wù)談判的策略與技巧》課程目的
 讓學(xué)員熟練地掌握談判的三個層面的特點；
 讓學(xué)員了解談判時應(yīng)該具備的心理素質(zhì)與優(yōu)秀談判者應(yīng)該具備特征；
 讓學(xué)員掌握談判前事的謀劃要點，設(shè)計談判的策略框架；
 讓學(xué)員了解對手在談判中常用的詭計，和應(yīng)對技巧；
 讓學(xué)員掌握控制、迷惑、進而影響對手心智的方法與技巧；
 讓學(xué)員深刻認識到哪些是在談判中鼓勵使用的行為和哪些是避免使用的行為，并通過演練能有效的掌握以在實際中應(yīng)用；

《商務(wù)談判的策略與技巧》適合對象
所有希望提高談判技巧的人員；有志于在競爭激烈的商場上獲取成功的人員。

《商務(wù)談判的策略與技巧》所屬分類
市場營銷

《商務(wù)談判的策略與技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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