《商務(wù)談判的策略與技巧》課程大綱
在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不可避免會(huì)遇到與客戶談判的場面。無論是涉及價(jià)格、服務(wù)或是投訴，又甚至是面對(duì)客戶提出的個(gè)人要求，對(duì)于商務(wù)人士來說都是必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何利用有限的資源換取最理想的回報(bào)，使談判最終是一個(gè)雙贏的局面，本課程將幫助您找到打開成功談判的金鑰匙。

第一部分：談判的概念與要點(diǎn)
 什么是談判
 談判的三個(gè)層面
 談判的八大要素
 成功談判者的特征
 測試：你的談判風(fēng)格
 案例分析：某公司的供應(yīng)談判
第二部分：商務(wù)談判的準(zhǔn)備流程
 目標(biāo)設(shè)立
 確立自己的BATNA（最佳替代方案）
 了解你的對(duì)手
 對(duì)談判項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
 列出選擇項(xiàng)
 就每個(gè)談判問題設(shè)定界限
 檢驗(yàn)界限的合理性
 演練：代理商與廠家的合同談判
第三部分：成功的談判者的行為模式
 成功的談判者——注重行為
 常見的一般行為
 談判中鼓勵(lì)使用的行為
 談判中避免使用的行為
第四部分：談判中的策略
 談判的流程
 談判策略之前期策略
 談判策略之中期策略
 談判策略之后期策略
 原則談判法的含義
 原則談判法的四項(xiàng)法則
 研討：競爭性談判的要點(diǎn)

《商務(wù)談判的策略與技巧》課程目的
 讓學(xué)員熟練地掌握談判的三個(gè)層面的特點(diǎn)；
 讓學(xué)員了解談判時(shí)應(yīng)該具備的心理素質(zhì)與優(yōu)秀談判者應(yīng)該具備特征；
 讓學(xué)員掌握談判前事的謀劃要點(diǎn)，設(shè)計(jì)談判的策略框架；
 讓學(xué)員了解對(duì)手在談判中常用的詭計(jì)，和應(yīng)對(duì)技巧；
 讓學(xué)員掌握控制、迷惑、進(jìn)而影響對(duì)手心智的方法與技巧；
 讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到哪些是在談判中鼓勵(lì)使用的行為和哪些是避免使用的行為，并通過演練能有效的掌握以在實(shí)際中應(yīng)用；

《商務(wù)談判的策略與技巧》適合對(duì)象
所有希望提高談判技巧的人員；有志于在競爭激烈的商場上獲取成功的人員。

《商務(wù)談判的策略與技巧》所屬分類
市場營銷

《商務(wù)談判的策略與技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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