公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 市場營銷 >> 門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練
門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練
添加時間:2011-01-25      修改時間: 2011-01-25      課程編號:100129035
《門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練》課程大綱
門店銷售及管理人員的素質比較低,她們到底需要什么樣的培訓?

門店銷售及管理人員要學什么?

影響顧客購買的因素是什么?

動作和語言哪個影響力更大?

我們學什么樣的動作?

說什么樣語言?

郜鎮(zhèn)坤老師的《門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練》著力于對門店銷售服務人員的專業(yè)技能和基本技能的培訓,對個人綜合銷售素質的提升,門店整體銷售業(yè)績的提高都有很大的推動作用。課程內容全面,覆蓋門店銷售服務的開始、銷售過程到銷售結束的所有應掌握的銷售技能,理論結合實際,對門店銷售人員的實際銷售工作具有很強的指導意義。

歡迎走進郜鎮(zhèn)坤老師《門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練》課程!

門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練課程大綱:

第一講:正確心態(tài)的建立

心態(tài)決定行為

與公司站在同一陣線

一視同仁的服務態(tài)度

樂于助人的態(tài)度

焦點導引思想

大量工作忘記傷口

第二講:贏在起點

個人外在的形象

塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境

親切熱情的開始

有自信的肢體接觸

用贊美接近客戶

第三講:完美的待客之道

掌握接近客戶的時機

等待銷售時機時的注意事項

結帳作業(yè)不容忽視

電話的應對方式

第四講:開場技巧

基本認知

技巧一:新的…

技巧二:項目與計劃

技巧三:唯一性

技巧四:簡單明了

技巧五:重要誘因

技巧六:制造熱銷的氣氛

第五講:與顧客保持良好互動

基本應對用語

好的關系來自用心

多做貼心的小事

運用科技

第六講:商談六原則

用肯定型取代否定型語言

用請求型取代命令型語言

以問句表示尊重

拒絕時以請求型與對不起并用

不下斷語

清楚自己的職權

第七講:詢問技巧五原則

問題表設計與運用

不連續(xù)發(fā)問

從回答中整理客戶需求

先詢問容易回答的問題

促進購買的詢問方式

詢問客戶關心的事

第八講:激發(fā)購買欲望的技巧

技巧一:用如同取代少買

技巧二:運用第三者的影響力

技巧三:善用輔助器材

技巧四:運用人性的弱點

技巧五:善用參與感

技巧六:善用占有欲

技巧七:引導焦點

第九講:處理反對問題的技巧

技巧一:接受、認同贊美

技巧二:化反對問題為賣點

技巧三:以退為進

第十講:如何處理價格異議

主事者的態(tài)度

具體的價格異議

演練

第十一講:掌握結束銷售的契機

基本認知

語言的訊號

肢體語言的訊號

第十二講:促成的技巧

技巧一:替客戶做決定

技巧二:有限數量或期限

技巧三:推銷今天買

技巧四:假設式結束法

技巧五:邀請式結束法

技巧六:法蘭克結束法

技巧七:門把法

第十三講:送客之道

錯誤的送客語和動作

正確送客的語言和動作

送客是下次迎客的開始

第十四講:處理客戶不滿的七步驟

步驟一:隔離政策

步驟二:聆聽不滿

步驟三:做筆記

步驟四:分析原因

步驟五:敲定與轉達決策

步驟六:追蹤電話

步驟七:自我反省

《門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練》課程目的
塑造成為優(yōu)秀門店銷售人員的形象及心態(tài);

對門店銷售人員的職業(yè)生涯提出戰(zhàn)略性指導建議;

提高門店銷售水平的技能和方法;

學習優(yōu)秀門店銷售人員的關鍵業(yè)務技能。

《門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練》適合對象
門店銷售人員、門店銷售主管、門店助理、門店店長、門店老板

《門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練》所屬分類
市場營銷
《門店專業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)訓練》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郜鎮(zhèn)坤老師簡介
郜鎮(zhèn)坤
郜鎮(zhèn)坤
實戰(zhàn)派門店銷售技巧培訓大師
清華大學—中國零售業(yè)培訓中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師
人力資源管理師
中國HR學會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓白皮書編撰委員
美國路透社中國區(qū)成員
資歷背景:
郜鎮(zhèn)坤,實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓大師,外資企業(yè)銷售管理培訓師,國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先后擔任鄭州大學管理學院外聘教授,南京大學客座教授,前程無憂招聘面試顧問;
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實戰(zhàn),2年寶潔公司廣告部營銷總監(jiān),4年外資、500強企業(yè)人力資源管理經驗。
郜老師有多年門店銷售實戰(zhàn)經驗,在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績。對于門店銷售技巧及其管理有深刻的認知與體會,能夠指導學員掌握真正有效的銷售管理技巧與經驗,在長期的實戰(zhàn)管理培訓中,郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等,獲得企業(yè)客戶一致好評。
郜老師在長期的企業(yè)人力資源管理實踐、管理咨詢和培訓過程中,積淀了豐富的管理經驗、扎實的專業(yè)咨詢和培訓功底。對現代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認識,特別是對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關系進行了較長期的咨詢調查和深入研究,形成了對企業(yè)具有很強指導性的成果。
授課特點:
1、語言幽默、生動流暢、感染力強;
2、深厚的專業(yè)基礎,豐富的實戰(zhàn)經驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上精準掌握知識點;
3、案例豐富,觀點鮮明,見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓觀點,具有很強的系統(tǒng)性和實操性,贏得參訓學員一致好評。
4、注重學員學習效果,對培訓效果進行實時跟蹤,并提供專業(yè)咨詢輔導服務。
個人觀點:
1、企業(yè)的人力資源管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本,真正重視人才,重視員工的利益,那么人才就會像江河之水一樣,綿延不絕,企業(yè)的發(fā)展也就必然長盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個動態(tài)均衡增強系統(tǒng),建立一個滾雪球的從勝利走向勝利的機制。
3、并不是每個企業(yè)在任何時間都需要績效考核的,其中老板的意向最為重要。
4、把一個小時當60分鐘過的人,比把一個小時當一個小時過的人,時間多60倍。做好時間管理是取得成功的第一步,你會成為什么樣的人取決于你把時間用在什么地方。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
郜鎮(zhèn)坤老師其他內訓課
·銷售溝通技巧培訓
·門店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓
·金牌店長管理培訓
·顧問式銷售與客戶關系管理
·員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
·人才招聘與面試技巧
·全面薪酬體系設計與規(guī)劃
·企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系建設
·目標管理與績效考核體系建設
·中層干部管理技能提升培訓
相關專題
銷售技巧提升
相關培訓
2025-09-16 專業(yè)銷售技巧—大客戶開發(fā)及管理能力提升
2025-12-17 顧問式銷售技巧訓練
[內訓課] 實戰(zhàn)銷售技巧課程(通用版)
[內訓課] 調整心態(tài)提升銷售技巧
[內訓課] 你離金牌客服有多遠? ——電商客服課程之顧問式
[內訓課] 銀行個人客戶經理顧問式銷售技巧
[內訓課] 廳堂聯動銷售技巧訓練營
[內訓課] 門店員工銷售技巧及心態(tài)培訓
[內訓課] 珠寶導購職業(yè)素質及銷售技巧培訓
[內訓課] 導購員珠寶知識及銷售技巧培訓
關于我們 | 聯系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 71.8 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×