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中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
添加時(shí)間:2007-04-18      修改時(shí)間: 2007-04-18      課程編號(hào):10013259
《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人
有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人
通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人
指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人
1。中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命
2。中層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用
3。中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
4。認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
5。角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析
案例:
1,F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父法約爾的基層經(jīng)歷
2,F(xiàn)代科學(xué)管理之父泰勒基層厲志
中層領(lǐng)導(dǎo)的六大技能訓(xùn)練
第一大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的傳達(dá)技 能
一。把握“下情”,吃準(zhǔn)“上情”
1。按照“上情”理順“下情”
2。顧上和顧下都很重要
二。與上級(jí)交流思想的技能
1.與上級(jí)交流要小心謹(jǐn)慎
2.注意傳遞上級(jí)關(guān)注的信息
三。向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
1.讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
2。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討厭的匯報(bào)方式
3.請(qǐng)示匯報(bào)中存在的問(wèn)題對(duì)策
四.與下屬交流談話的藝術(shù)
1.坦誠(chéng)相見(jiàn),平等待人
2。換位思考,求同存異
3。講究技巧,準(zhǔn)確表達(dá)
4。言外之意,巧妙傳遞
五.處理下屬匯報(bào)請(qǐng)示的技能
1.傾聽(tīng)下屬匯報(bào)的工作要領(lǐng)
2。對(duì)待下屬請(qǐng)示的工作要領(lǐng)
第二大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的樹(shù)“威”技 能
一.以“嚴(yán)”樹(shù)威
1.小事也要嚴(yán)格要求
2.注意與下屬間距離
3。不與下屬混得過(guò)鐵
4。言行符合自己身份
5。做到喜怒不形于色
6。養(yǎng)成良好行為方式
7。帶頭做出突出業(yè)績(jī)
二.以“德”樹(shù)威
1。寬厚仁德,能使下屬真誠(chéng)地服從
2.以身作則,能使下屬自然地服從
3。關(guān)心他人,能使下屬?gòu)男睦锓䦶?
4。公平無(wú)私,能使下屬無(wú)比地佩服
5。主動(dòng)攬過(guò),會(huì)使下屬?gòu)氐椎胤䦶?
6。寬厚容人,也會(huì)使下屬心悅誠(chéng)服
三.以“威”樹(shù)威
1。有章可循,提高下屬遵紀(jì)守法觀念
2。軟硬兼施,有助于強(qiáng)化法令的威嚴(yán)
3。褒貶獎(jiǎng)懲,不斷增強(qiáng)自身威懾力量
4。偶扮黑臉,也有利于提高你的威信
5。人事分清,使下屬覺(jué)得你辦事公正
四.以“公”樹(shù)威
1。下屬需要,盡可能滿足
2。親疏厚薄,不感情用事
3。廉潔奉公,不受制于人
五.以“信”樹(shù)威
1。不輕易許諾,也不會(huì)輕易失信于人
2。慎重地表態(tài),可以提高你領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
3。不開(kāi)空支票,不在下屬的面前失信
4。說(shuō)到并做到,你的威望會(huì)油然而生
六.以“權(quán)”樹(shù)威
1。堅(jiān)決果斷,會(huì)使你顯得更有能力
2。命令合理,將使下屬更樂(lè)于合作
3。建議引導(dǎo),讓管理效果更加突出
第三大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的講話技 能
一.中層領(lǐng)導(dǎo)講話的基本要求
1.情理交融,聲情并茂
2。手勢(shì)姿態(tài),巧妙配合
3。吐詞清楚,通俗易懂
4。流暢清晰,表達(dá)準(zhǔn)確
5。言簡(jiǎn)意賅,切忌冗長(zhǎng)
6。注意場(chǎng)合,有的放矢
二。中層領(lǐng)導(dǎo)講話的風(fēng)格與類(lèi)型
1。明快平實(shí)的風(fēng)格
2。簡(jiǎn)潔干脆的風(fēng)格
3。錦心繡口的風(fēng)格
4。委婉含蓄的風(fēng)格
5。典雅持重的風(fēng)格
6。親切細(xì)膩的風(fēng)格
7。嚴(yán)肅深刻的風(fēng)格
8。幽默風(fēng)趣的風(fēng)格
三.中層領(lǐng)導(dǎo)講話水平提高途徑
1。樹(shù)立信心,提高心理素質(zhì)
2。博聞強(qiáng)記,擴(kuò)大知識(shí)積累
3。把握局面,增強(qiáng)控制能力
第四大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的“運(yùn)權(quán)”技 能
一。中層領(lǐng)導(dǎo)的“行”權(quán)技能
1。適度性和適時(shí)性相結(jié)合
2。強(qiáng)制性與非強(qiáng)制相結(jié)合
3。集中性和分散性相結(jié)合





二。中層領(lǐng)導(dǎo)的“授”權(quán)技能
1。中層授權(quán)的原則
2。中層授權(quán)的技巧





三。中層領(lǐng)導(dǎo)的“借”權(quán)技能
1。向上級(jí)借權(quán)的方法
2。下屬借權(quán)的方法
3。向同僚借權(quán)的方法
4。向群眾借權(quán)的方法
5。向集體借權(quán)的方法





四。中層領(lǐng)導(dǎo)的“控”權(quán)技能
1。寬嚴(yán)相濟(jì):使下屬有所為有所不為
2。恩威并重:使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加敬畏
3。未雨綢繆:使自己既治人不治于人
4。場(chǎng)力控制:提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的影響力





第五大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的決策技 能





一。中層領(lǐng)導(dǎo)決策的方法
1評(píng)優(yōu)方案,確定目標(biāo)
2統(tǒng)籌兼顧,優(yōu)中選優(yōu)
3不同類(lèi)型,區(qū)別對(duì)待





二。中層領(lǐng)導(dǎo)決策的程序
1。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2。目標(biāo)確定
3。方案擬訂 4。評(píng)估分析
5。方案選優(yōu) 6。實(shí)施方案
7。決策追蹤




三。中層領(lǐng)導(dǎo)決策必須注意的事項(xiàng)
1。要重視第一手材料
2。要重視“雙向思維”
3。要重視群眾的意見(jiàn)
4。要重視抓決策落實(shí)
第六大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的“為上”技 能
一。中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)交往的原則
1。順從會(huì)換來(lái)順暢
2。忠誠(chéng)會(huì)換來(lái)重用
3。誠(chéng)實(shí)會(huì)換來(lái)信任
二。中層領(lǐng)導(dǎo)順上的方法
1。及時(shí)溝通,增進(jìn)了解
2。合理要求,不出難題
3?思簭(fù)禮, 客戶評(píng)論

《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1、中層人員明確在公司總體架構(gòu)中所扮演的角色及職責(zé)定位,明確中層人員在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所承擔(dān)的業(yè)務(wù)、管理、激勵(lì)、執(zhí)行、人才培養(yǎng)等方面的職責(zé)。
2、提高中層人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過(guò)有效的管理促使部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成。
3、提升中層人員的管理技能與激勵(lì)、贊美下屬技巧,提高管理水平。
4、提高中層干部培養(yǎng)下屬能力,使下屬能力得到持續(xù)提高,確保人才可持續(xù)發(fā)展。
5、增強(qiáng)中層人員的人力資源管理意識(shí)及在日常管理中所承擔(dān)的人力資源管理職責(zé),加強(qiáng)對(duì)部門(mén)人員的績(jī)效管理與目標(biāo)管理。

《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)中層經(jīng)理人員、基層管理人員

《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
特色課程
《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師龍?jiān)瓢怖蠋熀?jiǎn)介
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中華龍氏培訓(xùn)網(wǎng)由國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家龍?jiān)瓢膊┦縿?chuàng)建并主持
長(zhǎng)期秉承“誠(chéng)信,到位,精確,專(zhuān)業(yè)”理念,提供以下服務(wù):
1.提供以龍?jiān)瓢膊┦繛槭紫嘤?xùn)師的一系列內(nèi)訓(xùn)課程和公開(kāi)課,由于龍博士豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣博的知識(shí)修養(yǎng),開(kāi)辟的每一個(gè)課程都能解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,促成企業(yè)管理和業(yè)務(wù)上檔次、增效益。
2.作為中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證成都函培中心,專(zhuān)業(yè)為有志于中國(guó)管理精英提供初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)及經(jīng)營(yíng)大師的資格認(rèn)證,我們的服務(wù)包括:A,函授(遠(yuǎn)程學(xué)習(xí));B,面授。C,認(rèn)證
3.電子商務(wù)項(xiàng)目管理師、高級(jí)國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、國(guó)際電子商務(wù)秘書(shū)、國(guó)際電子商務(wù)信息管理師、國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、國(guó)際電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)師、國(guó)際電子商務(wù)物流管理師、國(guó)際電子商務(wù)信息安全師、國(guó)際電子商務(wù)程序設(shè)計(jì)師等的培訓(xùn)與認(rèn)證。 龍?jiān)瓢瞾喼薜谝欢鄮熜团嘤?xùn)師、社會(huì)力理論創(chuàng)始人
香港國(guó)際皇家社會(huì)科學(xué)院特聘院士、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)十大實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、劍橋商務(wù)管理首席教授
中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師大聯(lián)盟高級(jí)咨詢師
八十余家管理顧問(wèn)公司 高級(jí)培訓(xùn)師、顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)能夠用英語(yǔ)做培訓(xùn)的十大培訓(xùn)師之一
中華龍氏培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)師、總裁
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、中國(guó)教育策劃研究院高級(jí)講師
精英合創(chuàng)教育集團(tuán) 首席顧問(wèn)講師
受聘客座單位:
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)家培訓(xùn)中心 清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院
浙江大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究中心 深圳大學(xué)MBA中心
聘請(qǐng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成功推動(dòng)者龍?jiān)瓢餐緸橹袊?guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)研究會(huì)2006年度行業(yè)榮譽(yù)博士并確認(rèn)為中國(guó)行業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新風(fēng)云人物,成就獎(jiǎng)獲得者。香港國(guó)際關(guān)係研究院邀請(qǐng)龍?jiān)瓢蚕壬鷺s任本院院士(博士、客座教授);中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心高級(jí)研究員 2006年度中國(guó)百名行業(yè)風(fēng)云人物稱(chēng)號(hào);現(xiàn)兼任中國(guó)西部社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院特約研究員和高級(jí)顧問(wèn)。中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)智業(yè)戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任委員;
主講的每一個(gè)專(zhuān)題都有私營(yíng)、國(guó)營(yíng)、跨國(guó)公司親身驗(yàn)證
龍?jiān)瓢膊┦渴侵袊?guó)培訓(xùn)界最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家之一;集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身。曾經(jīng)一年培訓(xùn)時(shí)間在 200 場(chǎng)次以上,龍?jiān)瓢膊┦吭?jīng)在著名跨國(guó)公司NPM和BACTEL公司和國(guó)內(nèi)多家公司擔(dān)任總經(jīng)理,創(chuàng)辦的新華實(shí)業(yè)有限公司在多領(lǐng)域以其聰明的智慧和高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新思維創(chuàng)造了許多奇跡。龍?jiān)瓢膊┦恐R(shí)廣博,經(jīng)驗(yàn)豐富。在中國(guó)培訓(xùn)界享有美譽(yù),分別在企業(yè)組織與管理、國(guó)際貿(mào)易、創(chuàng)新思維、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、全國(guó)職業(yè)經(jīng)理人、財(cái)務(wù)總監(jiān)系列課程巡回講演,在不同行業(yè)的企業(yè)做了數(shù)百次內(nèi)訓(xùn)。尤其是在百貨超級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、建筑裝飾工程項(xiàng)目管理、服裝營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等諸領(lǐng)域有其獨(dú)到之術(shù)。分別在四川、云南、廣西、深圳、廣州、浙江、上海、河南、陜西、北京、山東、吉林、重慶等省市作了數(shù)百次公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)。
1995——2001 職業(yè)經(jīng)理人
管理風(fēng)格:決策科學(xué)、執(zhí)行有效、管理人性化、善于頭腦風(fēng)暴、勤思政務(wù)
1.南方投資顧問(wèn)公司副總經(jīng)理。
2.任成都新華實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理 ,專(zhuān)業(yè)從事建筑裝飾工程項(xiàng)目運(yùn)作(組織設(shè)計(jì)施工了大中小型室內(nèi)外裝飾工程項(xiàng)目200余個(gè),包括辦公寫(xiě)字樓、OK夜總會(huì)、別墅、家裝等)、企業(yè)管理咨詢與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)建了十余服裝營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室(專(zhuān)賣(mài)點(diǎn),批發(fā)零售),多次組織品牌服裝參加博覽會(huì)包括博覽會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等。為能達(dá)利服裝專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)統(tǒng)一店招并組織施工裝飾,具有豐富的中國(guó)名牌和世界名牌服裝營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)店鋪銷(xiāo)售和策劃經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造了服裝立體營(yíng)銷(xiāo)模式。《店鋪營(yíng)銷(xiāo) 突出重圍》、《店鋪營(yíng)銷(xiāo)----天人合一》就是智慧的代表。
3.任能達(dá)利集團(tuán)成都公司懂事長(zhǎng)特別顧問(wèn),公司首席咨詢師。
4.與四川德發(fā)集團(tuán)合作并親自擔(dān)任集團(tuán)公司總經(jīng)理,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司現(xiàn)代企業(yè)制度和發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施,組建國(guó)際業(yè)務(wù)部,成功實(shí)施了與東南亞國(guó)家的進(jìn)出口貿(mào)易;組織集團(tuán)公司資產(chǎn)重組,組織再造,先后為公司收購(gòu)和兼并多家國(guó)營(yíng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),促成了公司資產(chǎn)擴(kuò)張和資源整合,并建立起集團(tuán)公司文化管理模式,改變傳統(tǒng)行為管理和制度管理。
5.任成都佳信外貿(mào)總經(jīng)理,專(zhuān)業(yè)從事與東南亞、巴西、古巴、美國(guó)和菲律賓等國(guó)家有色金屬和食糖等產(chǎn)品的國(guó)際業(yè)務(wù)
6.中國(guó)核工業(yè)華興建設(shè)公司,期間曾在著名跨國(guó)公司加拿大NPM公司和美國(guó)BACTEL公司任首席翻譯兼國(guó)際合作部成員,從事國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際項(xiàng)目合作。參與了巴基斯坦卡西瑪核電站穹頂封頂;期間曾參加核工業(yè)部舉行的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和質(zhì)量保證培訓(xùn)。熟悉國(guó)際商務(wù)運(yùn)作、國(guó)際工程招投標(biāo)和管理以及質(zhì)量管理。 學(xué)習(xí)經(jīng)歷
四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 、博士 中國(guó)科技大學(xué)研究生院“決策與管理”研修。
 2001——今 職業(yè)培訓(xùn)師
授課風(fēng)格:語(yǔ)言流暢、幽默、風(fēng)趣、激情飛揚(yáng),豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論造詣,確保學(xué)員難亦簡(jiǎn)、簡(jiǎn)亦易
1.多家大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客座教授和主講教授,主講 :企業(yè)戰(zhàn)略管理;國(guó)際貿(mào)易論與實(shí)務(wù);國(guó)際貨代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué);新?tīng)I(yíng)銷(xiāo);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;銷(xiāo)售設(shè)計(jì)與管理;連鎖經(jīng)營(yíng)與管理;客戶服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);企業(yè)文化與CI策劃;統(tǒng)計(jì)學(xué);宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué);微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等。為中英合作劍橋商務(wù)管理、金融工程、工商管理等專(zhuān)業(yè)主講:戰(zhàn)略管理;風(fēng)險(xiǎn)管理;危機(jī)管理;有效的商務(wù)溝通;國(guó)際商務(wù)管理;國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);世界市場(chǎng)行情;企業(yè)管理咨詢;企業(yè)組織與環(huán)境;組織行為學(xué);公共關(guān)系;政府政策經(jīng)濟(jì)學(xué);倫理經(jīng)濟(jì)學(xué);人力資源管理;外貿(mào)英語(yǔ)函電、國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略管理
2.曾創(chuàng)辦高級(jí)人才培訓(xùn)中心,分別組織了各級(jí)干部、國(guó)營(yíng)和股份公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總裁培訓(xùn)班,主講《入世與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》、《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》、《餐飲娛樂(lè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理與營(yíng)銷(xiāo)策略》
3.創(chuàng)辦四川涉外人才培訓(xùn)中心,并主講外貿(mào)英語(yǔ)函電與談判;進(jìn)出口業(yè)務(wù);國(guó)際結(jié)算。
4.在全國(guó)二十多省市主講高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、財(cái)務(wù)總監(jiān)培訓(xùn)系列課程。
5.為上百家企業(yè)作過(guò)短期內(nèi)訓(xùn),兼任八十余家管理顧問(wèn)公司高級(jí)培訓(xùn)師、顧問(wèn),深受好評(píng)。
6.經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心期刊《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《財(cái)智》等雜志特約撰稿人
龍?jiān)瓢怖蠋熎渌麅?nèi)訓(xùn)課
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