《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人
有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人
通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人
指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人
1。中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命
2。中層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用
3。中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
4。認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
5。角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析
案例:
1,F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父法約爾的基層經(jīng)歷
2,F(xiàn)代科學(xué)管理之父泰勒基層厲志
中層領(lǐng)導(dǎo)的六大技能訓(xùn)練
第一大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的傳達(dá)技 能
一。把握“下情”,吃準(zhǔn)“上情”
1。按照“上情”理順“下情”
2。顧上和顧下都很重要
二。與上級(jí)交流思想的技能
1.與上級(jí)交流要小心謹(jǐn)慎
2.注意傳遞上級(jí)關(guān)注的信息
三。向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
1.讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)方法
2。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討厭的匯報(bào)方式
3.請(qǐng)示匯報(bào)中存在的問(wèn)題對(duì)策
四.與下屬交流談話的藝術(shù)
1.坦誠(chéng)相見(jiàn),平等待人
2。換位思考,求同存異
3。講究技巧,準(zhǔn)確表達(dá)
4。言外之意,巧妙傳遞
五.處理下屬匯報(bào)請(qǐng)示的技能
1.傾聽(tīng)下屬匯報(bào)的工作要領(lǐng)
2。對(duì)待下屬請(qǐng)示的工作要領(lǐng)
第二大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的樹(shù)“威”技 能
一.以“嚴(yán)”樹(shù)威
1.小事也要嚴(yán)格要求
2.注意與下屬間距離
3。不與下屬混得過(guò)鐵
4。言行符合自己身份
5。做到喜怒不形于色
6。養(yǎng)成良好行為方式
7。帶頭做出突出業(yè)績(jī)
二.以“德”樹(shù)威
1。寬厚仁德,能使下屬真誠(chéng)地服從
2.以身作則,能使下屬自然地服從
3。關(guān)心他人,能使下屬?gòu)男睦锓䦶?
4。公平無(wú)私,能使下屬無(wú)比地佩服
5。主動(dòng)攬過(guò),會(huì)使下屬?gòu)氐椎胤䦶?
6。寬厚容人,也會(huì)使下屬心悅誠(chéng)服
三.以“威”樹(shù)威
1。有章可循,提高下屬遵紀(jì)守法觀念
2。軟硬兼施,有助于強(qiáng)化法令的威嚴(yán)
3。褒貶獎(jiǎng)懲,不斷增強(qiáng)自身威懾力量
4。偶扮黑臉,也有利于提高你的威信
5。人事分清,使下屬覺(jué)得你辦事公正
四.以“公”樹(shù)威
1。下屬需要,盡可能滿足
2。親疏厚薄,不感情用事
3。廉潔奉公,不受制于人
五.以“信”樹(shù)威
1。不輕易許諾,也不會(huì)輕易失信于人
2。慎重地表態(tài),可以提高你領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
3。不開(kāi)空支票,不在下屬的面前失信
4。說(shuō)到并做到,你的威望會(huì)油然而生
六.以“權(quán)”樹(shù)威
1。堅(jiān)決果斷,會(huì)使你顯得更有能力
2。命令合理,將使下屬更樂(lè)于合作
3。建議引導(dǎo),讓管理效果更加突出
第三大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的講話技 能
一.中層領(lǐng)導(dǎo)講話的基本要求
1.情理交融,聲情并茂
2。手勢(shì)姿態(tài),巧妙配合
3。吐詞清楚,通俗易懂
4。流暢清晰,表達(dá)準(zhǔn)確
5。言簡(jiǎn)意賅,切忌冗長(zhǎng)
6。注意場(chǎng)合,有的放矢
二。中層領(lǐng)導(dǎo)講話的風(fēng)格與類(lèi)型
1。明快平實(shí)的風(fēng)格
2。簡(jiǎn)潔干脆的風(fēng)格
3。錦心繡口的風(fēng)格
4。委婉含蓄的風(fēng)格
5。典雅持重的風(fēng)格
6。親切細(xì)膩的風(fēng)格
7。嚴(yán)肅深刻的風(fēng)格
8。幽默風(fēng)趣的風(fēng)格
三.中層領(lǐng)導(dǎo)講話水平提高途徑
1。樹(shù)立信心,提高心理素質(zhì)
2。博聞強(qiáng)記,擴(kuò)大知識(shí)積累
3。把握局面,增強(qiáng)控制能力
第四大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的“運(yùn)權(quán)”技 能
一。中層領(lǐng)導(dǎo)的“行”權(quán)技能
1。適度性和適時(shí)性相結(jié)合
2。強(qiáng)制性與非強(qiáng)制相結(jié)合
3。集中性和分散性相結(jié)合
二。中層領(lǐng)導(dǎo)的“授”權(quán)技能
1。中層授權(quán)的原則
2。中層授權(quán)的技巧
三。中層領(lǐng)導(dǎo)的“借”權(quán)技能
1。向上級(jí)借權(quán)的方法
2。下屬借權(quán)的方法
3。向同僚借權(quán)的方法
4。向群眾借權(quán)的方法
5。向集體借權(quán)的方法
四。中層領(lǐng)導(dǎo)的“控”權(quán)技能
1。寬嚴(yán)相濟(jì):使下屬有所為有所不為
2。恩威并重:使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加敬畏
3。未雨綢繆:使自己既治人不治于人
4。場(chǎng)力控制:提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的影響力
第五大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的決策技 能
一。中層領(lǐng)導(dǎo)決策的方法
1評(píng)優(yōu)方案,確定目標(biāo)
2統(tǒng)籌兼顧,優(yōu)中選優(yōu)
3不同類(lèi)型,區(qū)別對(duì)待
二。中層領(lǐng)導(dǎo)決策的程序
1。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2。目標(biāo)確定
3。方案擬訂 4。評(píng)估分析
5。方案選優(yōu) 6。實(shí)施方案
7。決策追蹤
三。中層領(lǐng)導(dǎo)決策必須注意的事項(xiàng)
1。要重視第一手材料
2。要重視“雙向思維”
3。要重視群眾的意見(jiàn)
4。要重視抓決策落實(shí)
第六大技能
中層領(lǐng)導(dǎo)的“為上”技 能
一。中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)交往的原則
1。順從會(huì)換來(lái)順暢
2。忠誠(chéng)會(huì)換來(lái)重用
3。誠(chéng)實(shí)會(huì)換來(lái)信任
二。中層領(lǐng)導(dǎo)順上的方法
1。及時(shí)溝通,增進(jìn)了解
2。合理要求,不出難題
3?思簭(fù)禮, 客戶評(píng)論
《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1、中層人員明確在公司總體架構(gòu)中所扮演的角色及職責(zé)定位,明確中層人員在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所承擔(dān)的業(yè)務(wù)、管理、激勵(lì)、執(zhí)行、人才培養(yǎng)等方面的職責(zé)。
2、提高中層人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過(guò)有效的管理促使部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成。
3、提升中層人員的管理技能與激勵(lì)、贊美下屬技巧,提高管理水平。
4、提高中層干部培養(yǎng)下屬能力,使下屬能力得到持續(xù)提高,確保人才可持續(xù)發(fā)展。
5、增強(qiáng)中層人員的人力資源管理意識(shí)及在日常管理中所承擔(dān)的人力資源管理職責(zé),加強(qiáng)對(duì)部門(mén)人員的績(jī)效管理與目標(biāo)管理。
《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)中層經(jīng)理人員、基層管理人員
《中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
特色課程