《電信公司市場(chǎng)突破戰(zhàn)略與營(yíng)銷對(duì)標(biāo)創(chuàng)新》課程大綱
一、同行業(yè)都在尋求突破，我們?cè)趺崔k？
二、為什么電信市場(chǎng)需要突破？
三、突破型標(biāo)桿管理——市場(chǎng)突破最好的工具
 電信行業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新案例研討
 新的信息時(shí)代如何發(fā)揮我們的長(zhǎng)處？
四、市場(chǎng)戰(zhàn)略的分析及制定工具
 消費(fèi)者行為模式與購(gòu)買決策
 電信公司的客戶細(xì)分
 營(yíng)銷的觀念與市場(chǎng)調(diào)研方法
 市場(chǎng)對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略方法的可靠運(yùn)用
五、市場(chǎng)人員之惑——電信市場(chǎng)突破的工作難題
六、大客戶市場(chǎng)開拓
 跨行業(yè)對(duì)標(biāo)——大客戶策略
 電信大客戶開發(fā)研討
 大客戶服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
七、思路決定出路，出路貴在創(chuàng)新
 電信人員的創(chuàng)新意識(shí)
案例分析：服務(wù)與商機(jī)
 對(duì)標(biāo)客戶滿意策略
 渠道對(duì)標(biāo)，挖掘機(jī)遇
八、電信營(yíng)銷人員如何做客戶關(guān)系管理
案例：失去的客戶
研討：我們的客戶關(guān)系處理改善
九、電信營(yíng)銷管理
1、“走出去”業(yè)務(wù)的組織
2、信息收集與反饋
3、管理要點(diǎn)與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)

《電信公司市場(chǎng)突破戰(zhàn)略與營(yíng)銷對(duì)標(biāo)創(chuàng)新》課程目的
電信行業(yè)進(jìn)入營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)代，市場(chǎng)要求我們轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的“坐商”觀念，公司上下都要具備“走出去”的意識(shí)。但我們?nèi)绾稳プ�？如何打開新的市場(chǎng)？各公司面臨的壓力巨大，創(chuàng)造新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)模塊是我們重要的課題之一。各公司除研究自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并縮小差距外，還需要進(jìn)行自身的市場(chǎng)對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略突破。需要通過戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)管理，從產(chǎn)業(yè)鏈、市場(chǎng)鏈等方面入手，整合各種市場(chǎng)資源，形成有效的“標(biāo)桿”，打造我們新的商務(wù)發(fā)展模式。并通過標(biāo)桿管理使業(yè)務(wù)部門快速適應(yīng)營(yíng)銷創(chuàng)新， 加速各公司持續(xù)的增長(zhǎng)和快速的發(fā)展。
為什么定位為突破性市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷對(duì)標(biāo)創(chuàng)新？“標(biāo)桿”是一個(gè)值得模仿的榜樣，可以是人、模式、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。就是對(duì)其進(jìn)行從模仿到創(chuàng)新的方法和過程，簡(jiǎn)單的講，就是“拿來主義”，掌握了這種管理思維模式，就可以做到有效的“拿來”——把別人運(yùn)用的好方法，有效的運(yùn)用在自己的經(jīng)營(yíng)管理中，并加以發(fā)揮。通過學(xué)習(xí)不同行業(yè)的市場(chǎng)策略，我們就可以營(yíng)造出適合公司快速發(fā)展的新營(yíng)銷模式。本課程的目標(biāo)就是使我們向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)，從而使我們重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，定位自己最佳的市場(chǎng)戰(zhàn)略，開創(chuàng)營(yíng)銷新實(shí)戰(zhàn)方法。
本課程強(qiáng)調(diào)從觀念上消除市場(chǎng)突破創(chuàng)新與創(chuàng)標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，也消除了員工為培訓(xùn)而培訓(xùn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，并區(qū)別了僅研究市場(chǎng)戰(zhàn)略或營(yíng)銷的片面學(xué)習(xí)方式、和狹義的市場(chǎng)拓展管理的授課方式。通過市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)、營(yíng)銷創(chuàng)新思維模式的再造，從模仿其他行業(yè)營(yíng)銷手段到本行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的方法入手，注重全面整合改善，多方面資源的整合運(yùn)用，把參訓(xùn)管理者甚至普通員工變成具有敏銳市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)標(biāo)思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。課程中通過學(xué)員參與本企業(yè)現(xiàn)實(shí)案例、研討如何運(yùn)用掀起內(nèi)部崗位創(chuàng)新熱潮的文化管理工具，挖掘了電信公司發(fā)展的未開發(fā)潛能。將營(yíng)銷創(chuàng)新深化到專項(xiàng)創(chuàng)標(biāo)管理、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、直至全員崗位創(chuàng)標(biāo)之中。在課程中，大量時(shí)間安排為現(xiàn)場(chǎng)研討分析，自身案例挖掘。以確保學(xué)員能夠全面了解，重點(diǎn)理解，對(duì)任何新開發(fā)的項(xiàng)目可以掌握指導(dǎo)操作能力，并對(duì)全員創(chuàng)標(biāo)思想得到充分的認(rèn)識(shí)，為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。

《電信公司市場(chǎng)突破戰(zhàn)略與營(yíng)銷對(duì)標(biāo)創(chuàng)新》適合對(duì)象
電信各公司公司領(lǐng)導(dǎo)、骨干員工

《電信公司市場(chǎng)突破戰(zhàn)略與營(yíng)銷對(duì)標(biāo)創(chuàng)新》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《電信公司市場(chǎng)突破戰(zhàn)略與營(yíng)銷對(duì)標(biāo)創(chuàng)新》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------