《高效執(zhí)行力與管理能力提升（快速物流版）》課程大綱
一、執(zhí)行力低下的現(xiàn)象與本質(zhì)
• 1、執(zhí)行不力是怎么回事？
• 2、執(zhí)行問題的組織原因與個人原因
• 案例：執(zhí)行問題案例分析
• 3、員工職業(yè)化與職業(yè)性格
• 4、影響工作成就的觀念問題
二、激情管理——挑戰(zhàn)者思維
• 1、樹立正確的工作觀念與心智改善
• 2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)工作中的問題
• 3、責(zé)任無處不在
• 專題互動：本崗位工作中的責(zé)任
• 4、對標(biāo)創(chuàng)新思維
• 課堂實戰(zhàn)：完成不可能完成的任務(wù)
• 5、高效的管理工具運(yùn)用
三、管理創(chuàng)標(biāo)——超越客戶滿意
• 1、誰是我們的客戶？
• 2、公司品牌與個人品牌
• 課堂研討：我們的客戶需要什么？
• 3、如何讓客戶滿意？
• 課堂研討：如何做到快速的、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)？
四、團(tuán)隊管理能力提升
• 1、高效執(zhí)行力團(tuán)隊具有的共同特點(diǎn)
• 課堂研討：如何改善我們團(tuán)隊的不足？
• 2、高執(zhí)行力團(tuán)隊融合方法與成員行為規(guī)范
• 3、用文化管理團(tuán)隊
五、個人管理能力提升——趨零法則
• 1、決定成功的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)
• 2、拒絕惰性：零借口、零時差、零遺留
• 3、能力提升要素：零排斥
• 4、人際協(xié)調(diào)與溝通：零障礙
• 5、圓滿達(dá)成目標(biāo)：零缺口、零繁瑣
• 6、個人工作管理：零缺陷
• 7、個人服務(wù)管理：零距離
六、解決管理問題——問題管理法及改善技能
• 1、快速物流工作標(biāo)準(zhǔn)的目視化
• 2、問題管理法的效果案例學(xué)習(xí)
• 3、如何利用工作案例解決問題？
• 4、標(biāo)準(zhǔn)案例學(xué)習(xí)
• 課堂改善：快遞、物流工作案例分析與改善計劃
《高效執(zhí)行力與管理能力提升（快速物流版）》課程目的
在中國目前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，快速物流行業(yè)企業(yè)面臨的壓力巨大，如何在激烈的市場競爭中產(chǎn)生自我助推力？創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢，并使原有優(yōu)勢加大領(lǐng)先差距？企業(yè)除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗、尋找并縮小差距外，還需要進(jìn)行自身的標(biāo)桿突破。需要通過標(biāo)桿管理，整合、共享公司各種資源，形成高效、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式，使有效的管理模式在各部門、各連鎖公司內(nèi)部推廣化、擴(kuò)大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競爭力。
通過本課程，使員工及管理者認(rèn)知影響執(zhí)行效果的本質(zhì)原因。激發(fā)員工潛能，有效抑制內(nèi)心深處的惰性，改造成為事業(yè)的驅(qū)動力；學(xué)會有效的工作方法，解決企業(yè)中管理流程斷層、及因個人管理技能問題造成的效率低下問題。通過文化管理樹立企業(yè)及個人的價值觀、部分解決內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問題；提升員工個人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài)，使之積極向上，主動提高工作能力。在課程中，學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的執(zhí)行力管理及文化管理工具。
《高效執(zhí)行力與管理能力提升（快速物流版）》適合對象
本課程針對快速物流公司管理者及基層主管
《高效執(zhí)行力與管理能力提升（快速物流版）》所屬分類
特色課程
《高效執(zhí)行力與管理能力提升（快速物流版）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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