《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化》課程大綱
一、 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化
1、 制度與行為規(guī)范
2、 企業(yè)形象與員工行為
3、 創(chuàng)造者、被動(dòng)者、消極者三者的可變性
4、 企業(yè)理念與職業(yè)化案例
二、 激情團(tuán)隊(duì)——挑戰(zhàn)者思維
1、 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作
2、 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題
3、 工作中問(wèn)題案例分析與解決
4、 挑戰(zhàn)者思維課堂練習(xí)
5、 利用有效的工作管理工具
6、 工作改善案例學(xué)習(xí)研討
課堂練習(xí):解決一個(gè)本團(tuán)隊(duì)工作問(wèn)題
三、 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶(hù)滿(mǎn)意
1、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部客戶(hù)
2、 如何超越客戶(hù)滿(mǎn)意
3、 客戶(hù)滿(mǎn)意的標(biāo)桿管理案例分析
4、 如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)
案例研討:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建
四、 企業(yè)核心素質(zhì)——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
2、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化建設(shè)方法
3、 團(tuán)隊(duì)管理者行為職業(yè)化
4、 團(tuán)隊(duì)成員行為職業(yè)化
5、 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
6、 如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化氛圍
7、 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)管理工具
課堂作業(yè):本團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
五、 團(tuán)隊(duì)法則——趨零法則
1、 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài)
2、 職業(yè)化工作作風(fēng):零借口、零時(shí)差、零遺留
3、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力提升要素:零排斥
4、 團(tuán)隊(duì)人際協(xié)調(diào)與溝通:零障礙
5、 圓滿(mǎn)達(dá)成目標(biāo):零缺口、零繁瑣
6、 團(tuán)隊(duì)品牌管理:零缺陷
7、 團(tuán)隊(duì)服務(wù)品牌:零距離
六、 課堂練習(xí):工廠(chǎng)即道場(chǎng)、工作即修煉——團(tuán)隊(duì)人生
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化》課程目的
通過(guò)本課程, 使企事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)管理者及員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān);激發(fā)員工內(nèi)心深處合作的本性,改造成為事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力;學(xué)會(huì)有效的團(tuán)隊(duì)工作方法,解決團(tuán)隊(duì)中因員工個(gè)人問(wèn)題造成的效率低下問(wèn)題。形成員工眼中普遍認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)改造、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),部分解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問(wèn)題;提升員工個(gè)人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài),使之積極向上,主動(dòng)提高工作能力。在課程中,學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的團(tuán)隊(duì)工作管理及工作氛圍管理工具。講師還將現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)員工確立團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)與作風(fēng),指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)、建立團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)管理體系。
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化》適合對(duì)象
企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)管理者、普通員工、新入職員工
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化》所屬分類(lèi)
特色課程