《QC小組實(shí)戰(zhàn)演練十二周》課程大綱
〇、QC小組活動(dòng)—全員參與質(zhì)量改善與業(yè)務(wù)改善
1、QC小組的概念。
2、QC小組活動(dòng)對(duì)員工個(gè)人、對(duì)企業(yè)的好處。
【案例講解】
第一周：組建QC小組
1、本周活動(dòng)：QC小組的組建與注冊(cè)。
2、本周活動(dòng)的工具：
小組會(huì)議。
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第二周：選定課題
1、本周活動(dòng)：課題選擇、課題登記。
2、本周活動(dòng)的工具：
決策矩陣
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第三周：調(diào)查現(xiàn)狀
1、本周活動(dòng)：數(shù)據(jù)收集與整理。
2、本周活動(dòng)的工具：
檢查表
數(shù)據(jù)匯總表
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第四周：制定目標(biāo)
1、本周活動(dòng)：小課題選擇、制定目標(biāo)。
2、本周活動(dòng)的工具：
排列圖、SMART原則。
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
第五周：分析原因
1、本周活動(dòng)：廣泛挖掘和深入分析原因。
2、本周活動(dòng)的工具：
頭腦風(fēng)暴
魚(yú)骨圖
樹(shù)狀圖
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第六周：主要原因驗(yàn)證
1、本周活動(dòng)：驗(yàn)證和確定主要原因。
2、本周活動(dòng)的工具：
驗(yàn)證方法
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
第七周：提出對(duì)策
1、本周活動(dòng)：提出和整合候選的對(duì)策設(shè)想。
2、本周活動(dòng)的工具：
親和圖
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第八周：制定具體措施
1、本周活動(dòng)：確定可行對(duì)策，制定具體措施，完成對(duì)策表。
2、本周活動(dòng)的工具：
對(duì)策表
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
第九周：對(duì)策實(shí)施與確認(rèn)
1、本周活動(dòng)：對(duì)策實(shí)施與記錄，對(duì)策措施效果確認(rèn)
【圖表示例講解】
2、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第十周：鞏固成果
1、本周活動(dòng)：進(jìn)行過(guò)程控制，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固。
2、本周活動(dòng)的工具：
趨勢(shì)圖
直方圖
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第十一周：成果總結(jié)
1、本周活動(dòng)：成果總結(jié)，編寫(xiě)QC小組成果報(bào)告書(shū)，今后打算：確定下一個(gè)課題。
2、活動(dòng)技巧：成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容與編寫(xiě)技巧。
【案例講解】
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
2、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第十二周：成果發(fā)表
1、本周活動(dòng)：成果發(fā)表預(yù)演，成果發(fā)表與答辯。
2、活動(dòng)技巧：成果發(fā)表的要領(lǐng)。
3、本周QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
十三、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)
1、企業(yè)推進(jìn)QC小組活動(dòng)的步驟。
2、QC小組訓(xùn)練、跟進(jìn)、考評(píng)與激勵(lì)。
3、QC小組活動(dòng)推進(jìn)的注意事項(xiàng)。
4、課程回顧總結(jié)。

《QC小組實(shí)戰(zhàn)演練十二周》課程目的
基層員工，除了每天周而復(fù)始地從事單調(diào)乏味的工作外，沒(méi)能發(fā)揮其更大的潛能，給企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)，對(duì)其個(gè)人及企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很大的損失。
QC小組活動(dòng)結(jié)合人性管理的激勵(lì)措施，使用簡(jiǎn)易的統(tǒng)計(jì)手法，激發(fā)最基層的員工對(duì)本身工作上的要求及挑戰(zhàn)，不僅能協(xié)助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更能帶來(lái)參與人員工作上的豐富化，達(dá)到整體鼓舞士氣的效果。完成兩天的本課程后，學(xué)員能夠：
1、學(xué)會(huì)按程序組建QC小組，選擇QC小組課題。
2、作為QC小組成員參與到質(zhì)量改進(jìn)、工作改進(jìn)的活動(dòng)中，完成課題目標(biāo)。
3、在QC小組活動(dòng)中，靈活運(yùn)用QC工具，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

《QC小組實(shí)戰(zhàn)演練十二周》適合對(duì)象
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，特別是質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)等。

《QC小組實(shí)戰(zhàn)演練十二周》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《QC小組實(shí)戰(zhàn)演練十二周》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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