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溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)
添加時間:2011-12-20      修改時間: 2011-12-20      課程編號:100139911
《溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)》課程大綱
第一部分:成為有效能的領導者
溝通效能觀念溝通、分組
領導深度溝通效能分析
自我人格的覺察與反省
紅黃藍綠性格的自我測定與拓展完善
認清你的“思維盲點”——約哈利窗
NLP理解層次與溝通模式
團隊行為四邊形原理的實際應用

第二部分:高效能領導的心理建設
掌握心境的力量——溝通中的EQ管理
快速處理溝通中的負面情緒與沖突
6招快速有效處理溝通中的自我情緒
5步有效處理溝通中的他人情緒
懂得接納自我,學會悅納別人
高效能溝通基模的建立
實際案例研討解析
第三部分:影響溝通效能的7大問題和障礙
剖析影響溝通效能的7大問題與障礙
卓越人士自我溝通與自我催眠技巧
雙贏溝通——團隊和諧基石
目標導向VS情緒導向
溝通的脈絡背景在工作中的靈活應用
“頻道”差異——溝通中最常見的障礙
NLP表象策略測評與分析
NLP視覺型、聽覺型、感覺型典型特征分析技術
快速建立親和力的4大步驟
第四部分:高效能溝通“5步曲”
高效溝通“一步曲”——操之在我
操之在我實際應用案例分析
高效溝通“二步曲”——同理心訓練
溝通中的角色與角色期望
高效溝通“三步曲”——有效傾聽技術
NLP檢定語言模式分析與應用
有效傾聽6到
高效溝通“四步曲”——慧眼識真技術
準確破譯身體語言——30個常見肢體語言的真實含義
NLP眼睛解讀線索訓練
高效溝通“五步曲”——言之有道技術
明確的表達技巧
溫柔的肯定技巧
堅定的面質技巧
第五部分:高效能溝通10大技巧和策略
高效能溝通的10大技巧
預先框示法
終極利益法
身份定位法
贊美批評法
額外收獲法
短講黃金方程式
我的聲明法
消除抗拒5步驟
對比法
先跟后帶法

《溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)》課程目的
幫助參加者提升溝通效能,更好地發(fā)揮領導力和影響力
協(xié)助參加者提升溝通情緒智能,自我完善心智模式和溝通模式
協(xié)助參加者提升自我覺察,增強愛自己和他人的能力,建立尊重、信賴與和諧的團隊關系
提高聆聽、表達以及解決沖突的能力,訓練團隊成員之間良性互動的方式,迅速提升團隊工作效率

《溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)》適合對象
管理者

《溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)》所屬分類
綜合管理
《溝通為王——管理者溝通力提升訓練系統(tǒng)》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師耿鑌老師簡介
耿鑌
耿鑌
中大EMBA
終端管理教練
團隊潛能訓練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學會(CPS)理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(AITA)認證PTT國際職業(yè)培訓師
美國NLP說服工程學(Persuasion Engineering)認證講師

核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領袖風采——終端管理技術與領導藝術》
《用“心”管理——管理中的實用心理學藝術》
《使命必達——611團隊特訓營(三個階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術》
《基業(yè)長青——FTT內訓師特訓營(兩個階段)》
輔導過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(部品事業(yè)本部)、康佳集團(香港)、銘可達電器(深圳)、九陽股份有限公司、國美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團、日用家電集團)……
電信類:中國移動(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶)、中國電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關)……
日化類:小護士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機構單位:香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓顧問、中大(嶺南學院)MBA總裁班、北京大學中國職業(yè)經理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓,但此次的培訓是從心理學的角度出發(fā),了解顧客的需求,實戰(zhàn)性很強,能即學即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息,以為今天會精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會多請耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓經理:劉經理
3、這已經是第二次給我們巡回培訓了,每一次感受都很深刻,學員們都非常喜歡您的風格和內容,培訓后學員的工作績效提升非常明顯,團隊氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓部:蘇經理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練,課間大家都已經在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓,最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內衣人力資源部:宋經理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經過去了,感覺好快,課上的互動、案例和技巧,都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關于提升銷售技巧的培訓,但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧,非常實用、很實際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經理
7、此次培訓課程受益良多,耿老師對于銷售的理解非常獨特,結合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關注,非常期待下次的培訓課程。 ——易菲品牌:繆經理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的,可以說是即學即用! ——天意品牌:楊經理
9、整個課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務。 ——曼婭奴品牌:張經理
10、對貴培訓機構的服務很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學員互動也很好,很多細節(jié)講得很實在,由其投訴技巧我學到了很多! ——普普風品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實很多經歷我們都遇過,但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機會再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場案例,指導我們如何去更好的銷售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場,感謝這樣一個平臺! ——徐先生
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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