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管理者M(jìn)TP修煉
添加時間:2012-06-11      修改時間: 2012-06-11      課程編號:100146901
《管理者M(jìn)TP修煉》課程大綱
第一部分 管理者角色認(rèn)知與定位
一、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位
了解新舊角色的本質(zhì)差異
角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整
角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整
名不正則言不順
——擺不正位置,就不可能有積極的心態(tài)
每一個員工都首先要扮演的角色
職場的黃金定律
——毫無條件的和自己的上司站在同一立場

二、扮演好自己的角色
民意代表不可為
毫無原則的同情是職場的不理智行為
謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個人意見
無論你過去如何的優(yōu)秀,那都已經(jīng)成為了過去!
你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。

三、管理者容易產(chǎn)生的角色錯位
“下屬的上司” 的角色錯位
錯位成“業(yè)務(wù)員、技術(shù)員” ;
“老好人”的錯位 ;
“官僚”錯位 ;
“個性化”管理 ;
“上司的下屬”的角色錯位
把自己錯位成“民意代表”
錯位成領(lǐng)主
向上錯位
把自己錯位成“自然人”

第二部分 管理者的人際溝通
一、 溝通的基礎(chǔ)
溝通的內(nèi)涵
溝通的原則
溝通的類型

二、人際溝通之“軌”
了解人性
溝通的“技巧”
心是大還是小
人與人是“不平等”的
抱怨與牢騷
同理共情
溝通需要“彎曲”
溝通中的自控
溝通中的面子
溝通中的倫理
注意非語言傳達(dá)的信息
溝通的四種情況
溝通話題的選擇
認(rèn)識自我
溝通中的禮貌
不遷怒
平常心
自我對話——轉(zhuǎn)移壓力

三、等級溝通
下級對上級溝通
恰當(dāng)表現(xiàn)自己
上級的知遇之恩
不要與上級爭論
上級對下級溝通
別輕視下級
上級的自我調(diào)整
做上級不要做政客

四、平級溝通
一對一溝通效果
善于表達(dá)
禁忌
平級更要平等
智慧
不要過度
賞識
《菜根譚》如是說
溝通的核心問題
溝通的基本要求

第三部分 管理者的時間管理
一、有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū)
誤區(qū)一:時間管理只不過是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋;
誤區(qū)二:時間管理泯滅了個人的自發(fā)性和樂趣;
誤區(qū)三:也許我可以管理好我自己,但是我的公司卻一團(tuán)遭;
誤區(qū)四:存在萬能風(fēng)格;

二、做事如何講究輕重緩急
ABC法;
目錄卡報(bào)事貼法;
任務(wù)盤存法;
回報(bào)法;
帕累托法則;

三、做事拖沓——時間的竊賊
做事拖沓的實(shí)質(zhì);
你為什么會拖沓;
你為何事而拖沓;
造成拖沓的八大因素;

四、克服困難、掃清障礙、設(shè)定目標(biāo)并分段處理
設(shè)定目標(biāo);
什么也不做;
集中處理;
發(fā)現(xiàn)規(guī)律;
你的生物鐘是怎樣的;

五、學(xué)會說“不”
為什么說不;
如何說不;
為什么總想說可以;
舍棄法則;

六、填補(bǔ)時間漏洞
漏洞一:社交活動;
漏洞二:亂放東西;
漏洞三:遺忘事情;
漏洞四:閱讀時間;
漏洞五:說話嘮叨的人;

第四部分 激勵藝術(shù)
激勵的定義
了解人性,才會激勵
種易被激勵的人的特性
員工想要什么
植物成長原理
職業(yè)倦怠癥候群
需求的排序調(diào)查
讓工作滿意提高的因素
激勵問題上的主要錯誤
激勵的兩難狀態(tài)
激勵的基本原則
激勵的藝術(shù)
通用的激勵方式
許諾激勵
工作再設(shè)計(jì)增強(qiáng)員工活力

第五部分 決策——問題解決與問題分析技巧
——案例引入
有效的匯報(bào)
在什么時機(jī)匯報(bào)合適
如何匯報(bào)?
如何接受命令?
如何進(jìn)行工作?
工作的基本守則
決策的思路
決策--解決問題的七個步驟
決策--解決問題七步成詩
決策--問題解決四大干擾素
執(zhí)行“有力” 四步走

第六部分 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(此部分,主要是游戲與互動)

一、 團(tuán)隊(duì)的基本要素
——游戲:疾風(fēng)知勁草
溝通的喬哈瑞視窗
共同的目的和業(yè)績目標(biāo)
互補(bǔ)的技能
共同的工作方法
為數(shù)不多的成員
相互承擔(dān)責(zé)任

二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
——游戲:紅與黑
組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力
識別團(tuán)隊(duì)的兩個尺度
團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線

三、成為高績效團(tuán)隊(duì)
塑造企業(yè)員工習(xí)慣
大雁飛翔的啟示
團(tuán)隊(duì)成長的心路歷程
建立高績效團(tuán)隊(duì)的方法

《管理者M(jìn)TP修煉》課程目的
認(rèn)清管理者的角色并有效定位;
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績優(yōu)團(tuán)隊(duì);
高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會;
有效的時間管理并找到時間管理不良的根源;
如何決策:解決問題的方法技巧與步驟;

《管理者M(jìn)TP修煉》適合對象
中初級管理者、主管及高級管理者領(lǐng)導(dǎo)者。

《管理者M(jìn)TP修煉》所屬分類
特色課程
《管理者M(jìn)TP修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鮑愛中老師簡介
鮑愛中
鮑愛中
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時代光華、影響力、幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲

鮑老師課程的部分學(xué)員評價
從來沒有聽過這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強(qiáng)
有激情,深入淺出,有大家風(fēng)范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
對服務(wù)的理解,非常深刻,課程互動氣氛好。(課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》)
——黃金搭檔
對課程掌控強(qiáng),時間把握精準(zhǔn)。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號百(電信)
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理,理論與實(shí)際結(jié)合,幽默風(fēng)趣,臨時應(yīng)變能力強(qiáng)。(課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》)
——東北電網(wǎng)
對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
真的請對了老師。(課程《從技術(shù)走向管理》)
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂
本來打算睡覺的,沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時間管理藝術(shù)》)
——島津國際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用,對我們的工作有指導(dǎo)作用。(課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》)
——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好,學(xué)員這樣認(rèn)真。(課程《C級管理人員綜合技能培訓(xùn)班》)
——揭西電力
4天的培訓(xùn),竟然能讓學(xué)員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來,這樣的培訓(xùn),在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個小時的培訓(xùn),竟然讓我們不走神,水平的確很高!(課程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時沒有睡覺。講的非常好!(課程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部
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