《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢�—終端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》課程大綱
第一部分 知己者明——認(rèn)識(shí)自己
1、你認(rèn)為理想中的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些特征
2、你在為誰(shuí)而工作
3、超級(jí)賣(mài)手的優(yōu)秀工作心態(tài)
4、銷(xiāo)售人員不是沒(méi)有能力，而是沒(méi)有好的心態(tài)
5、你對(duì)目前的生活滿意嗎？接下來(lái)應(yīng)該怎么做
6、客戶(hù)是什么？他怎么看待我們銷(xiāo)售人員？
7、店鋪?zhàn)罡呔辰纾喊杨櫩妥龀衫掀?

第二部分 連鎖門(mén)店銷(xiāo)售的認(rèn)知
1、銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么——自己
秘訣一： 為成功而打扮，為勝利而穿著
銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么——觀念
秘訣二： 協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為合適的東西
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中顧客買(mǎi)的是什么——感覺(jué)
秘訣三： 為顧客營(yíng)造一種好的感覺(jué)
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么——好處
秘訣四： 一流的銷(xiāo)售人員把焦點(diǎn)放在客戶(hù)會(huì)獲得什么好處上
把顧客變成朋友是終端銷(xiāo)售的目的
2、五心銷(xiāo)售法：
信心
企圖心
開(kāi)心
專(zhuān)心
恒心

第三部分 客戶(hù)是給我們發(fā)工資的人，認(rèn)識(shí)客戶(hù)
1、客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題
你是誰(shuí)？
你要對(duì)我講什么？
你說(shuō)的對(duì)我有什么好處？
如何證明你的好處？
我為什么找你買(mǎi)？
我為什么現(xiàn)在就買(mǎi)？
2、顧客購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)機(jī)
3、顧客購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程
4、良好溝通打下成功的基石
最簡(jiǎn)單的溝通往往效果最好
門(mén)店溝通就是把顧客搞爽
提問(wèn)：如何令顧客開(kāi)口說(shuō)話
認(rèn)同：如何拉近與顧客距離
贊美：如何讓顧客喜歡我們
5、四大類(lèi)客戶(hù)的心理掃描
6、顧客類(lèi)型細(xì)分析
猶豫不決型客戶(hù)
脾氣暴躁型的客戶(hù)
自命清高的客人
世故老練型的客戶(hù)
小心翼翼型的客戶(hù)
節(jié)約儉樸型的客戶(hù)
來(lái)去匆匆型的客戶(hù)
理智好辯型客戶(hù)
虛榮心強(qiáng)的客戶(hù)
貪小便宜型的客戶(hù)
八面玲瓏型的客戶(hù)
滔滔不絕型客戶(hù)
沉默羔羊型的客戶(hù)

第四部分 門(mén)店致勝，終端銷(xiāo)售是金
1、提高客戶(hù)進(jìn)店率——精心備戰(zhàn)
店里沒(méi)有客人我們應(yīng)該做什么？
這樣做的目的是什么？
2、迎賓接待——吸引顧客
迎賓的目的是什么？
客戶(hù)買(mǎi)的是什么？
如何建立親和力?
迎賓接待要注意哪些細(xì)節(jié)?
尋找哪些時(shí)機(jī)接近客戶(hù)?
開(kāi)場(chǎng)如何報(bào)價(jià)?
3、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)——友好親切
錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)及錯(cuò)誤的語(yǔ)言
五種開(kāi)場(chǎng)技巧
設(shè)計(jì)“賣(mài)點(diǎn)大全”
4、需求探詢(xún)——真誠(chéng)關(guān)懷
了解客戶(hù)需求的公式
客戶(hù)最關(guān)心產(chǎn)品的哪些要素?
如何快速的讓客戶(hù)認(rèn)同你?
5、產(chǎn)品介紹——獨(dú)特深刻
如何有效介紹產(chǎn)品？
如何提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任感?
如何激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的5大秘訣?
6、異議處理——消除疑慮
處理異議的原則
處理異議的黃金法則
設(shè)計(jì)“異議處理手冊(cè)”
如何處理價(jià)格問(wèn)題(重點(diǎn))
7、成交有方——互利雙贏
二選一成交法
有限數(shù)量或期限成交法
假設(shè)式成交法
搭配成交法
連帶銷(xiāo)售，錦上添花
8、送客有禮——末輪效應(yīng)
正確的送客方式
錯(cuò)誤的送客方式
送客注意的細(xì)節(jié)

第五部分 總結(jié)：快速成長(zhǎng)的五個(gè)方法
1、善于學(xué)習(xí)——同行業(yè)、跨行業(yè)的學(xué)習(xí)
2、能吃苦、會(huì)吃苦、肯堅(jiān)持
3、有悟性、善于思考、善于總結(jié) 、樂(lè)于改善
4、不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
5、真誠(chéng)、學(xué)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，做顧客的顧問(wèn)

《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢�—終端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》課程目的
1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”
2、能正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代終端銷(xiāo)售：以服務(wù)和體驗(yàn)促進(jìn)銷(xiāo)售
3、對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念及購(gòu)物行為有全新感知
4、標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程及每一流程把控要點(diǎn)
5、掌握高效實(shí)用的賣(mài)場(chǎng)異議處理技巧和完整話術(shù)
6、使銷(xiāo)售服務(wù)從無(wú)序變?yōu)橛行颍瑥睦碚撋仙秊榧记�，從技巧升華成藝術(shù)

《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢�—終端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》適合對(duì)象
連鎖門(mén)店從業(yè)人員、店經(jīng)理、店長(zhǎng)等。

《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢�—終端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢�—終端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售精英特訓(xùn)、終端培訓(xùn)、銷(xiāo)售魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)、

《業(yè)績(jī)?yōu)橥酢�—終端門(mén)店銷(xiāo)售精英訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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