《高績效的團隊管理訓(xùn)練》課程大綱
高績效團隊的八大特征與解剖
高績效團隊的特征
團隊的要素（演練：組建團隊）
高績效團隊的八大特征：共同的愿景與目標(biāo)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)、共同的游戲規(guī)則、信任與溝通、成長與學(xué)習(xí)、凝聚與歸屬感
案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
團隊發(fā)展的五個階段：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
二、團隊管理者中的角色
　1、管理者角色
獨立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻(xiàn)與團隊貢獻(xiàn)、孤獨與表現(xiàn)、自己做與讓他人做
　2、上中下三層管理者角色
　　　　　上層定位人性化，是做好人，最重要的能力是洞察力；中層定位是合理化，是做壞人，最重要的能力是人際能力；基層定位是標(biāo)準(zhǔn)化，是做憨人，最重要的能力是技術(shù)性能力
3、團隊中的角色
　　　推動者、信息收集者、協(xié)調(diào)者、配合者。。。

三、樹立團隊的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
練習(xí)：團隊愿景與使命分析
勛章與鮮花管理
建立團隊的共同目標(biāo)
共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
　　　　2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
　　　　3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
　　　　4）模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）

四、建立團隊文化與游戲規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)
　　　1、團隊游戲規(guī)則的建立（我們提倡什么，我們反對什么）
　　　2、注意團隊潛規(guī)則
　　　3、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強團隊的執(zhí)行力
　　　　　1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；
　　　　　2）管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
　　　　　3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
　　　　　4）給予部屬自己做決定的權(quán)力
　　　7、案例研討
　　　　　1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
　　　　　2）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

五、團隊輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子
　　1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進）
案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？
授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）
案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？

六、充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
3、贊美與批評的方法
4、團隊信任建立的基本原則與方法
5、性格分析法與團隊的因人而異的溝通
6、案例研討：如何塑造團隊信任而開放的溝通？

七、團隊沖突的有效解決
沖突的起因、癥狀與種類
沖突的識別與解決
　　　　　1）團隊中沖突隱患測試
　　　　　2）不同類型的沖突的解決之道
　　　　　3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
錄像觀摩研討：CZ錄像

八、團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造
　　1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則
　　2、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘）
　　3、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
　　4、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團隊？
　　5、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應(yīng)用
　　
　　答疑

《高績效的團隊管理訓(xùn)練》適合對象
中基層企業(yè)管理者、專業(yè)人士

《高績效的團隊管理訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《高績效的團隊管理訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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