《企業(yè)高績(jī)效跨部門(mén)溝通技巧》課程大綱
第1單元 跨部門(mén)溝通的重要性
問(wèn)題一：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？
講 解：
1. 合格的部門(mén)主管，溝通能力應(yīng)占80%，而其它能力只需20%。
2. 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理。
3. 人學(xué)會(huì)怎樣與人相處
4. EQ的五大定義
5. 目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力。
對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。

第2單元 企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則

問(wèn)題二：你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的主要障礙為何？
講 解：
1. 企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式；
2. 企業(yè)內(nèi)溝通的原則；
3. 企業(yè)內(nèi)溝通的障礙；
4. 有效討論的技巧
5. 五種主要的合作能力
演講的技能

第3單元 跨部門(mén)溝通要點(diǎn)— —— 尊重和欣賞

問(wèn)題三：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰(shuí)？
講 解：
1. 自我與自我滿足；
2. 人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己；
3. 尊重人，欣賞人是溝通的決竅；
4. 批評(píng)別人并能保持成勝的方法
5. 正確評(píng)價(jià)自己和別人；
6. 你能真心的欣賞其它部門(mén)的同仁嗎？

第4單元 跨部門(mén)溝通要點(diǎn)二——換位思考

問(wèn)題四：在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)？
講 解：
1. 三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”
2. 愛(ài)妻六大法則，和“愛(ài)同仁六大法則”
3. 換位思考是主管的主要能力之一；
4. 講師在一企業(yè)中跨部門(mén)溝通案例；

第5單元 學(xué)員跨部門(mén)溝通心得討論

1. 問(wèn)題五：學(xué)員在各自公司的跨部門(mén)溝通中有何心得？
2. 分組討論，選代表發(fā)言；
3. 講師點(diǎn)評(píng)﹑總結(jié)；

第6單元 跨部門(mén)溝通要點(diǎn)三——知己知彼

問(wèn)題六：作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識(shí)重要還是對(duì)其他部門(mén)的運(yùn)作熟悉了解重要？
講 解:
1. 工夫在詩(shī)外”的啟示：
2. 普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識(shí)；
3. 優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)；
4. 了解與你跨部門(mén)溝通部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要；
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性；

第7單元 跨部門(mén)溝通主要方式——有效的會(huì)議

問(wèn)題七：貴司的各部門(mén)主管例會(huì)效果如何？
你認(rèn)為有效的各部門(mén)主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣
講 解：
1. 某臺(tái)資企業(yè)無(wú)效的會(huì)議；
2. 某美資企業(yè)有效的會(huì)議；
3. 有效會(huì)議要點(diǎn)；
4. 會(huì)議成員的責(zé)任
5. 緩解會(huì)議沖突

第8單元 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處

問(wèn)題八：對(duì)部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
講 解：
1. 為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事？
2. 對(duì)“灰色地帶”一定要管，并力求正確
3. 形成團(tuán)隊(duì)，一體共識(shí) ne-he�/:5
��(n�pan style="mso-spacerun:'yes'; font-size:12.0000pt; font-family:'Wingdings'; " >Ø 我們?cè)撚檬裁捶绞綄ふ胰瞬牛?br />Ø 企業(yè)人才是選拔出來(lái)的還是培訓(xùn)出來(lái)的？
Ø 2、為什么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？
Ø 3、育人之法—把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力4大方法
Ø A、員工OJT
Ø B、員工OFFJT
Ø C、有針對(duì)性地個(gè)性培養(yǎng)
Ø D、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制
Ø 4、如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃?


《企業(yè)高績(jī)效跨部門(mén)溝通技巧》適合對(duì)象
　　　企業(yè)的中高層主管

《企業(yè)高績(jī)效跨部門(mén)溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)高績(jī)效跨部門(mén)溝通技巧》所屬專題
高效溝通、績(jī)效考核體系、溝通技巧培訓(xùn)、跨部門(mén)溝通協(xié)作課程、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、

《企業(yè)高績(jī)效跨部門(mén)溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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