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小習慣成就大未來
添加時間:2014-12-09      修改時間: 2014-12-09      課程編號:100171905
《小習慣成就大未來》課程大綱
課程介紹
“習慣是溫柔的天使,它可以把你帶進天堂;習慣也是猙獰的惡魔,它也會將你拖入地獄!绷晳T在某種程度上是人們?nèi)烁竦耐怙@。子曰“人無禮不立”,養(yǎng)成良好的禮儀習慣,不僅可以在人際交往中禮儀有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力,還能體現(xiàn)出他對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。同時,養(yǎng)成良好的禮儀習慣,還有助于美化自身、美化生活,有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關系。因而,禮儀又是人立身處世的根本,人際關系的潤滑劑。同時,禮儀還是企業(yè)文化的重要組成部分,是企業(yè)形象的重要注釋。
講師出身于滬上一殷實家庭,曾任飯店總經(jīng)理(是國家旅游局飯店管理專家)以及滬上某旺族的英國式管家。對于禮儀既有理性的認識又有著豐富的實踐經(jīng)驗。
本課程突破了一般同類課程脫離情景講禮儀的模式,從心理現(xiàn)象著眼談禮儀的作用。同時,結合各項禮儀的典故,由來源于講師在生活、工作實踐中所遇到的各種有趣案例來詮釋禮儀規(guī)范。例如:為何中國人以左為尊而歐美人卻以右為尊;為何美國人車輛要靠右行駛而英國人卻要靠左行駛;商務禮儀、職場禮儀和生活禮儀又有著哪些不同等等。再輔之以視頻、討論、模擬與游戲互動等多種形式,使學員在輕松學習之余,進一步增強其主動實踐并將禮儀固化為習慣的自覺性。
課時安排
一天(6小時)

課程大綱
一、小習慣成就大未來
1.1習慣是一種神奇的力量
1.2禮儀背后的心理學
◆第一印象
◆暈輪效應
◆刻板印象
◆感知指揮判斷
1.3禮儀的基本原則
◆尊重的原則
◆自律的原則
◆適度的原則
◆真誠的原則
1.4禮儀習慣是熏陶出來的

二、養(yǎng)成行為禮儀習慣
2.1贏得信任的站姿
◆正確的站姿
◆站姿的訓練
◆不當站姿
2.2符合身份的走姿
◆正確的走姿
◆走姿準備訓練
◆走姿的訓練
◆不當走姿
2.3雍容大度的坐姿
◆正確的坐姿
◆坐姿的訓練
◆不當坐姿
2.4溫文爾雅的蹲姿

三、養(yǎng)成交往禮儀習慣
3.1練好迎送基本功
◆鞠躬
◆微笑
◆接待
◆端水
◆電梯
3.2以手勢獲得認同
◆指引
◆握手
3.5莫使電話給自己減分
◆接打電話的禮儀
◆手機使用禮儀

四、養(yǎng)成次序禮儀習慣
4.1主次分明的會議禮儀
◆會議
◆簽字
4.2因人而異的乘車禮儀
◆雙排座小型轎車
◆三排座小型轎車
◆輕型越野車(吉普車)
◆多排座的中型轎車(面包車)
◆女性乘車禮儀

五、養(yǎng)成餐桌禮儀習慣
◆宴請種類
5.1博大精深的中餐禮儀
◆中餐排桌
◆中餐排座
◆用筷忌諱
◆其它注意點
5.2女性至上的西餐禮儀
◆西餐排座
◆西餐擺臺
◆上菜程序
討論與分享



《小習慣成就大未來》所屬分類
綜合管理

《小習慣成就大未來》所屬專題
高效能人士的習慣
《小習慣成就大未來》內(nèi)訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師林皓琪老師簡介
林皓琪
林皓琪
講師特點
二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷,使他有了學院派的縝密,三十多年的管理實踐,又使其擁有了實戰(zhàn)派的自如。他堅持“從哲學的高度來把握人性,從心理學的深度來洞悉人性!痹谶\用圖畫測評技術進行管理培訓的過程中,他通過為學員入木三分地剖析圖畫中所表達的潛意識,從而有針對性地引導學員找出最適合自身的解決方案。使培訓效果能真正落實于工作實踐。
工作經(jīng)歷
上世紀八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學數(shù)理統(tǒng)計系及心理學系,獲心理學碩士學位,畢業(yè)后曾在華東師范大學兼職任教二十多年。并先后擔任上海旅游高等?茖W?妥淌、慧泉國際副總裁、慧泉國際商學院常務副校長等職。
在上海某船廠從鉗工做起,歷任工段長、各大車間的主任及人事科長。
八十年代末,從事飯店管理,從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國家旅游局飯店管理專家。
九十年代初,學習英國式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國華納兄弟影業(yè)公司(Warner Bros)合資的《世界百樂園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中,同時擔任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司(新上海國際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司)總經(jīng)理。
21世紀初,創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務公司,在加油站內(nèi)開設了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國家勞動部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標準、管理標準與教材。是獲得國家勞動部001號證書的職業(yè)鑒定專家。
上世紀八十年代末至今,受聘于華東師范大學及上海旅游高等?茖W校的客座教授,從事管理學、市場調(diào)查、酒店管理、心理學課程的講授及心理咨詢服務。
學術成果
編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國家勞動部《汽車美容裝潢工》(培訓教材一套三冊)、執(zhí)筆編寫上海市勞動與社會保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標準》系列配套標準;以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標準。是獲得國家勞動部該行業(yè)001號證書的職業(yè)鑒定專家。
九十年代末,為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗,根據(jù)當時總書記江澤民的要求,受上海市委的委托,與原上海市委辦公廳秘書長宋儀僑及相關領導組成編寫小組,執(zhí)筆編寫了《公務接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場調(diào)研報告》榮獲上海市年度咨詢報告一等獎。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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