《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》課程大綱
第一篇：管理者角色認(rèn)知---認(rèn)清角色是關(guān)鍵
第一節(jié)：作為下屬的中層經(jīng)理
Ø 管理者角色功能認(rèn)知
Ø 角色定位分析---委托——代理關(guān)系
Ø 五種常犯的角色錯(cuò)位
² 錯(cuò)位一：民意代表
² 錯(cuò)位二：同情者
² 錯(cuò)位三：只代表個(gè)人意見(jiàn)
² 錯(cuò)位四：領(lǐng)主
² 錯(cuò)位五：向上錯(cuò)位
Ø 作為下屬角色回歸的四項(xiàng)準(zhǔn)則
第二節(jié)：作為上司的中層經(jīng)理
Ø 五種常犯的角色錯(cuò)誤
² 錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
² 錯(cuò)位二：事必躬親
² 錯(cuò)位三：老好人
² 錯(cuò)位四：官僚
² 錯(cuò)位五：個(gè)性化
Ø 作為上司角色回歸的四項(xiàng)準(zhǔn)則
第三節(jié)：作為同事的中層經(jīng)理
Ø 角色定位分析--建立內(nèi)部客戶關(guān)系
Ø 職責(zé)與角色
² 為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
² 如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
² 如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
² 如何解決“本位主義”的問(wèn)題
第二篇：管理者的管理溝通---溝通力就是影響力
第一節(jié)：溝通的概論與原理
Ø 什么是溝通
Ø 有效溝通的過(guò)程
Ø 管理中溝通失敗的原因
Ø 溝通的基本步驟
第二節(jié)：有效的管理溝通技巧
Ø 有效溝通的五大理念
Ø 管理中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
Ø 溝通的方式
第三節(jié)：如何與上司溝通
Ø 四種溝通形式
Ø 各種性格上司
Ø 常見(jiàn)溝通問(wèn)題
Ø 與上司溝通的六大技巧
Ø 工作中與上司溝通的五種境況
第四節(jié)：如何與下屬溝通
Ø 與下屬溝通的五大原則
Ø 與下屬溝通的七大技巧
Ø 工作中與下屬溝通的五種境況
第五節(jié)：跨部門(mén)及外部溝通
《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》課程目的
Ø 分析中層管理者在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題
Ø 了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
Ø 學(xué)習(xí)和探討矯正中層管理者角色錯(cuò)位的思路和方式
Ø 了解管理溝通的基本概念與原理
Ø 掌握管理溝通的基本技巧
Ø 掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧
Ø 快速提升中層管理的管理能力
《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》所屬分類
綜合管理
《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》所屬專題
角色認(rèn)知、
高效溝通、
職業(yè)化塑造、
管理與溝通培訓(xùn)、
贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
職場(chǎng)溝通、
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
工廠精細(xì)化管理、
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、
《管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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