《陽(yáng)光心態(tài)鑄就卓越》課程大綱
一、課程背景：
不少職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！
而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
塑造陽(yáng)光心態(tài)，擁有快樂(lè)職場(chǎng)，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂(lè)旅途……

二、課程收獲：
1、轉(zhuǎn)變員工的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從自然人向優(yōu)秀職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
2、改變員工消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂(lè)、積極、陽(yáng)光的工作心態(tài)。
3、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口
4、提升忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！
5、通過(guò)講授和現(xiàn)場(chǎng)演練提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！
6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識(shí)，
7、讓員工學(xué)會(huì)感恩與責(zé)任。


三、課程大綱：
第一章、 突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、快樂(lè)工作的七種武器
3、自信心是成功的基石
4、建立快樂(lè)的人生模式
5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
6、自我激勵(lì)
第二章：積極心態(tài)、陽(yáng)光人生
1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！
2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？
3、心理測(cè)評(píng)：職場(chǎng)中的我表現(xiàn)是積極還是消極
4、消極心態(tài)的形成及危害
5、積極心態(tài)給人帶來(lái)的益處
6、分組訓(xùn)練：當(dāng)態(tài)度達(dá)到多少時(shí)，成功會(huì)百分之百
7、結(jié)果分享并總結(jié)
第三章：陽(yáng)光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任
1、你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！
2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失最大？.
3、站在組織的角度想問(wèn)題，你的成功隨即展開
5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！
6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不輕易被人取代的人
第四章：陽(yáng)光心態(tài)之——堅(jiān)持付出
1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛(ài)工作堅(jiān)持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！
5、心理測(cè)評(píng)：?jiǎn)T工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？
6、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！
第五章：陽(yáng)光心態(tài)之——絕對(duì)執(zhí)行
1、短片分享：西點(diǎn)生活
2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！
3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
5、分組訓(xùn)練：執(zhí)行成就了我
第六章：陽(yáng)光心態(tài)之——團(tuán)隊(duì)合作
1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3、視頻分享：海豚！
4、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）
5、與客戶、同事及團(tuán)隊(duì)共贏
第七章：場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——凡事感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、案例：感恩的福報(bào)
4、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
5、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的
第八章：陽(yáng)光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)
1、不學(xué)習(xí)的員工是銀行最大的成本,失掉客戶的“殺手”!
2、專家才是贏家---客戶信賴的是最專業(yè)的客戶經(jīng)理！
3、組織和個(gè)人成功的速度與這個(gè)組織和個(gè)人學(xué)習(xí)的速度成正比！
4、討論：工作抱怨回報(bào)太少的真正原因是什么？
5、學(xué)習(xí)改變命運(yùn)、心態(tài)與行動(dòng)成就未來(lái)！
第九章：總結(jié)、分享及測(cè)評(píng)
四、授課方式：
講師傾情授課+心理測(cè)評(píng)+情景演練+案例分享+互動(dòng)游戲+訓(xùn)練+總結(jié)
五、授課對(duì)象：全體員工
六、授課時(shí)間: 1天（6-7小時(shí)）

《陽(yáng)光心態(tài)鑄就卓越》課程目的
1、轉(zhuǎn)變員工的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從自然人向優(yōu)秀職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
2、改變員工消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂(lè)、積極、陽(yáng)光的工作心態(tài)。
3、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口
4、提升忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！
5、通過(guò)講授和現(xiàn)場(chǎng)演練提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！
6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識(shí)，
7、讓員工學(xué)會(huì)感恩與責(zé)任。


《陽(yáng)光心態(tài)鑄就卓越》所屬分類
人力資源

《陽(yáng)光心態(tài)鑄就卓越》所屬專題
陽(yáng)光心態(tài)、壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理、情緒壓力管理培訓(xùn)、陽(yáng)光心態(tài)與積極人生培訓(xùn)、卓越服務(wù)、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、

《陽(yáng)光心態(tài)鑄就卓越》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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