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向上管理
添加時間:2016-12-15      修改時間: 2016-12-15      課程編號:100183531
《向上管理》課程大綱
課程背景:
歐美的管理學界理所當然地認為:職場是由人構(gòu)成的江湖,有人的地方必有沖突,玩不轉(zhuǎn)人際關(guān)系,搞不掂上司和同事,還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系,已經(jīng)成為團隊績效,組織穩(wěn)定, 企業(yè)核心競爭力的重要因素。
然而,在職場中,主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多,這是極其危險的。正如德魯克所說:“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒,亂闖亂撞,搞無前途可言”。因此,為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展,向上管理是每位下屬的必修課。
本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例,幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風格,提高與上司配合的默契程度,確保工作方向正確,成為上司信任的依賴的對象,共創(chuàng)更佳的業(yè)績。

課程收益:
1.了解自己的團隊角色;
2.了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風格;
3.掌握工作匯報的方法技巧及模板;
4.掌握常見向上管理問題的解決方法。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:適合任何層級人士
授課方式:講授、演練、案例講解、分組討論等

課程大綱:
第一講:認清自我角色
一、你是哪種類型的下屬
1.被動型下屬
2.疏離型下屬
3.墨守成規(guī)型下屬
4.高效型下屬
5.實用主義型下屬
模型工具:Bjugstad追隨力整合模型
二、工作動機與壓力測試
1.工作激勵因素
2.工作壓力因素
測評工具:激勵與壓力計量表
三、你在團隊的角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進者
7.實干者
8.完美者
測評工具:貝爾賓團隊角色測試

第二講:理解你的上司
一、十二種類型的上司
1.傳統(tǒng)型上司
2.隨和型上司
3.顧問型上司
4.非顧問型上司
5.細節(jié)型上司
6.非細節(jié)型上司
7.創(chuàng)意型上司
8.邏輯型上司
9.組織型上司
10.非組織型上司
11.先發(fā)型上司
12.反應(yīng)型上司
二、四個維度主動適應(yīng)上司風格
1.信息的流向
2.上司的工作方式
3.利用上司的時間和資源
4.設(shè)定雙贏目標
三、理解上司的工作動機與壓力
1.什么激勵著上司
2.什么是上司的壓力源
案例分析:老板的苦惱

第三講:構(gòu)建和諧上下級關(guān)系
一、與上司合作共贏的五大原則
1.敬業(yè)原則
2.服從原則
3.請示原則
4.距離原則
5.績效原則
案例分析:被解雇的秘書
二、工作四位法
1.定位:什么該做,什么不該做
2.到位:執(zhí)行力的真諦
3.補位:哪里需要你,你就在哪里
4.換位:學會站在上司角度思考問題
三、你為什么和上司關(guān)系緊張
1.性格沖突
2.獨立與依賴
3.權(quán)威恐懼癥
4.看待問題的角度不同
案例分析:如何阻止上司的錯誤決策
四、如何說服上司
1.上司的五種決策類型
2.向上說服的六個秘密武器
案例分析:如何處理與上司的意見沖突
五、如何管理“問題上司”(全案例解析)
1.如何應(yīng)對控制過度的上司
2.如何應(yīng)對悠游寡斷的上司
3.如何應(yīng)對僵化死板的上司
4.如何應(yīng)對缺乏規(guī)劃的上司
5.如何應(yīng)對情緒極端的上司
6.如何應(yīng)對完美主義的上司
7.如何應(yīng)對朝令夕改的上司
8.如何應(yīng)對玩弄權(quán)力的上司

第四講:高效匯報工作
一、九個步驟理清匯報思路
1.確定人物
2.確定內(nèi)容
3.確定重點
4.確定邏輯
5.確定方式
6.確定場合
7.確定時間
8.確定狀態(tài)
9.確定可接受性
案例分析:謝經(jīng)理的匯報
案例分析:劉馥之死
二、五種簡易匯報模板
1.匯報進度
2.匯報需求
3.匯報業(yè)績
4.匯報困難和意外
5.匯報建議與規(guī)劃
三、三種匯報模型
1.Why-What-How型
2.5W1H型
3.STAR型
PK練習:工作匯報撰寫演練
四、七個匯報小技巧
1.主動匯報
2.準備充分
3.突出重點
4.復(fù)述要點
5.數(shù)字說話
6.結(jié)論先行
7.“憂”先上報
案例分析:銷售員的市場策略

第五講:自我經(jīng)營與成長
一、自我經(jīng)營的思考
1.職業(yè)發(fā)展即市場經(jīng)濟
2.自身價值與可替代性
二、成人達己
1.把上司當作客戶
2.向上管理中沒有“受害者”
3.用雙贏的態(tài)度應(yīng)對難題

《向上管理》所屬分類
綜合管理
《向上管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李聲華老師簡介
李聲華
李聲華
李聲華老師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家
人才培養(yǎng)專家
10年百億級集團培訓(xùn)管理經(jīng)驗
前日立系統(tǒng)大學副校長
廣東省企業(yè)培訓(xùn)學會常務(wù)理事
華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)大學等高校特聘講師
曾任:祈福集團(地產(chǎn)) 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:日立系統(tǒng)株式會社 企業(yè)大學副校長
現(xiàn)任:僑鑫集團(地產(chǎn))培訓(xùn)部負責人

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
2家企業(yè)大學籌建與運營管理:僑鑫學院、日立系統(tǒng)株式會社企業(yè)大學構(gòu)建與運營管理。組織開展課程體系建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、培訓(xùn)實施、評估等工作。
3家企業(yè)E-Learning在線學習系統(tǒng)開發(fā):協(xié)同IT部門主導(dǎo)祈福集團、僑鑫集團、日立系統(tǒng)株式會社在線學習系統(tǒng)開發(fā)。實現(xiàn)組織學習O2O化。
20多個人才培養(yǎng)項目及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目實施:為廣汽豐田、NTT、日立情報、日立系統(tǒng)株式會社、祈福集團、僑鑫集團等企業(yè)實施“鑫力量”、“鑫棟梁”、“PM訓(xùn)練營”、 “藍海計劃”、 “115人才發(fā)展計劃”、“英才”、“將才”、“帥才”等多個人才培養(yǎng)項目,共培養(yǎng)中高層儲備干部近800人,并擔任“非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力”、“溝通”、“向上管理”等課程主講老師。
30余家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊組建與輔導(dǎo):從編、導(dǎo)、演三個方面設(shè)計了共6天的課程及PK賽,培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍30多批,并順利產(chǎn)出、完善課程,實現(xiàn)公司內(nèi)訓(xùn)師管理系統(tǒng)化。
自主及協(xié)助開發(fā)80多門課程:自主及協(xié)助開發(fā)“職業(yè)素養(yǎng)”、”團隊管理“、“領(lǐng)導(dǎo)力”、 “開發(fā)技術(shù)”、 “TTT”、“創(chuàng)新思維”等方向課程共82門。
李聲華老師擁有10年企業(yè)培訓(xùn)管理及講師經(jīng)驗,在中高層人才培養(yǎng)及培訓(xùn)師團隊建設(shè)領(lǐng)域擁有豐富的實踐經(jīng)驗,培養(yǎng)的中層管理干部及內(nèi)訓(xùn)師超過3000人,主要客戶涉及房地產(chǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)、制造、物流、服裝、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領(lǐng)域。
授課風格:
李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學,以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性,現(xiàn)場就能看到培訓(xùn)效果,達到“學以致用,學以致變”,使學員在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能,被客戶譽為“干貨培訓(xùn)師”。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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·360全方位溝通技巧
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