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1.從外到內(nèi)全方位打造商務(wù)接待人員職業(yè)形象,從而贏得客戶(hù)的好感,在商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出2.使學(xué)員掌握在商務(wù)接待活動(dòng)中的接待禮節(jié)規(guī)范,從而增強(qiáng)個(gè)人自信與魅力,從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)接待場(chǎng)合,推動(dòng)事業(yè)成功
1、企業(yè)中基層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心支柱,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)造源泉!大量的案例和事實(shí)證明,一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理,中基層經(jīng)理的水平起到了80%的作用!2、在多數(shù)企業(yè)中,由于利...
1、導(dǎo)入全員服務(wù)的理念,提升全員服務(wù)意識(shí) ,學(xué)習(xí)如何將服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中.2、學(xué)習(xí)掌握對(duì)客戶(hù)投訴相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀,建立客戶(hù)投訴管理預(yù)警機(jī)制,掌握客戶(hù)投訴管理方法,投訴分類(lèi)、重大投訴...
1、通過(guò)培訓(xùn)讓酒店員工從形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,滿(mǎn)足客人的期望值,創(chuàng)造良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益2、通過(guò)培訓(xùn)使得酒店員工了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)心態(tài)...
1、通過(guò)本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀,適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合接待的要求2、了解接待客戶(hù)的禮儀細(xì)節(jié),從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重3、提高商務(wù)接待的禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì),給人留下深...
1、從外至內(nèi),全方位打造地板企業(yè)店面銷(xiāo)售人員職業(yè)形象,樹(shù)立企業(yè)品牌,增強(qiáng)顧客地信賴(lài)感2、幫助學(xué)員掌握銷(xiāo)售溝通技巧,能夠更好地與顧客溝通,抓住顧客地購(gòu)買(mǎi)心理3、做一名出色的門(mén)店銷(xiāo)售人員,為企業(yè)創(chuàng)造...
1、通過(guò)統(tǒng)一的職業(yè)形象規(guī)范強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng),良好的員工職業(yè)形象是企業(yè)對(duì)外宣傳的窗口2、提高辦公室員工對(duì)外交往能力,在人際交往中展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象及迷人的風(fēng)采3、教會(huì)辦公室員工和諧相處,減少摩擦與分歧,停止...
1.有效利用肢體語(yǔ)言,提高溝通能力 2.熟悉高效溝通的步驟 3.掌握人際風(fēng)格溝通技巧 4.提高與上司的溝通質(zhì)量 5.改善與下屬的溝通方法 6.通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系7.通過(guò)高效溝通贏得客戶(hù)
掌握營(yíng)業(yè)廳服務(wù)峰終、營(yíng)銷(xiāo)峰終、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及支撐
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