劉顯良個人簡介
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劉顯良(1970年\37歲）
工商管理碩士
服務業(yè)資深人士
人力資源管理師
美國培訓協(xié)會培訓師
首旅集團特聘培訓專家
瑞士洛桑酒店管理學院專修
北京大學人才研究中心特聘講師
北京外事學院 北京美語學院客座教授
美國飯店協(xié)會教育學院注冊高級培訓師（CHT）
現(xiàn)任：北京國際飯店（五星級）飯店人力資源部副總監(jiān)兼培訓部經(jīng)理
歷任：培訓部經(jīng)理 培訓師 項目經(jīng)理 咨詢師 前廳部經(jīng)理等
本人的培訓經(jīng)驗：
二十年服務行業(yè)管理及培訓經(jīng)驗；海外留學背景�，F(xiàn)為美國國際訓練協(xié)會專業(yè)訓導師課程特聘培訓師。曾為諾基亞、勁量（中國）等公司提供過專業(yè)化培訓，受到一致好評。培訓過程中熟練運用各種先進、有效的手段和方法，富親合力，授課風格條理清晰，互動性強，語言生動幽默、內(nèi)容深入淺出，給人以深刻啟迪。
實戰(zhàn)工作經(jīng)歷
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-二十年服務行業(yè)管理及培訓經(jīng)驗；海外留學背景。
-現(xiàn)為美國國際訓練協(xié)會專業(yè)訓導師課程特聘培訓師。
-曾經(jīng)培訓輔導過多家行業(yè)品牌公司，培訓有效促使企業(yè)快速成長，獲得極大反響與績效。
-曾為諾基亞、勁量（中國）等公司提供過專業(yè)化培訓，受到一致好評。
劉顯良主講課程
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主要培訓課程：
1.服務意識與商務禮儀
2.服務理念提升與服務質(zhì)量管理
3.卓越服務
4.如何平息客人的不滿
5.有效溝通技巧
6.360°管理技能提升
7.高績效團隊
8.銷售禮儀與服務
9.時間管理
10.績效考核
11.培訓培訓者
12.培訓管理
服務過的客戶
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旅游業(yè)-房地產(chǎn) 物業(yè)-制造業(yè):
桂林漓江大酒店、北京天鴻集團公司、北京巴威公司（中美合資）、北京京都高爾夫俱樂部、中化國際物業(yè)管理有限公司、山東達馳電氣股份有限公司、北京新聞大廈、北京銀泰置業(yè)有限公司、江鈴五十鈴汽車集團 、華迅國際運輸有限公司、新東安廣場、勁量（中國）有限公司、首都旅游集團、國投物業(yè)管理公司、北京航天金稅有限公司、順鑫綠色度假村、王府飯店管理公司、清華同方威視股份公司、運河人家度假村
醫(yī)療單位:
山東南山集團、東來順集團、德國威聯(lián)德骨關節(jié)醫(yī)院、國華電力集團公司、長江利輝游船公司、北京友誼醫(yī)院、華北電網(wǎng)培訓中心、長沙神農(nóng)大酒店、北京安貞醫(yī)院、 中運國際貨運有限公司、武漢睛川假日酒店、北京胸科醫(yī)院、北京諾基亞移動通信有限公司、民航總醫(yī)院、唐山國豐鋼鐵有限公司
其它:
中友百貨 航天財務公司、北京外事學院、國家行政學院、北京大學人才研究中心
18588851172
