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黃錚個(gè)人簡(jiǎn)介

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2008北京奧運(yùn)會(huì)接待單位培訓(xùn)師
2008北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)人員培訓(xùn)師
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗(yàn)；
先后在多家境內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)任高級(jí)咨詢顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師；
先后培訓(xùn)過(guò)400多場(chǎng)次課程，訓(xùn)練學(xué)員達(dá)數(shù)8000多人;

人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，從業(yè)于集團(tuán)公司人力資源中心。
曾培訓(xùn)過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)接待單位、接待機(jī)構(gòu)
曾是人民大會(huì)堂賓館聘請(qǐng)的首位外聘講師
曾被學(xué)員要求延時(shí)下課，直到晚間10點(diǎn)的老師

多家境內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)任高級(jí)咨詢顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師；
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗(yàn)；

培訓(xùn)風(fēng)格
詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；擅長(zhǎng)互動(dòng)式的培訓(xùn)技巧；運(yùn)用管理游戲寓意哲理的能力強(qiáng)。
以案例導(dǎo)入，以故事穿插，深入淺出，利于學(xué)員接受。
培訓(xùn)特色
量體裁衣：可根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行課程組合；
培訓(xùn)咨詢：培訓(xùn)型咨詢師，在做培訓(xùn)的同時(shí)為企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù)。
有關(guān)該培訓(xùn)課程全部資料可做為學(xué)員教材。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，從業(yè)于集團(tuán)公司人力資源中心。
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗(yàn)；

黃錚主講課程

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《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》、《有效的投訴處理》、《優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧》、《績(jī)效管理》、《時(shí)間管理》、《服務(wù)意識(shí)與技巧》、《TTT》、《中層管理人員管理技巧》、《職業(yè)化》、《營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《電話營(yíng)銷(xiāo)》、《非人力資源的人力資源管理》等
最新課程《庭審案例》是根據(jù)企業(yè)的真實(shí)案例，結(jié)合企業(yè)所需要改變的方向設(shè)置案例選題，分組進(jìn)行表演，然后進(jìn)行庭審部分，當(dāng)堂制定出適合本企業(yè)的解決流程及制度，立竿見(jiàn)影，甩掉不切實(shí)際的培訓(xùn)，讓企業(yè)真正能解決問(wèn)題。

服務(wù)過(guò)的客戶

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中國(guó)銀行 松下電子
中國(guó)聯(lián)通 首都機(jī)場(chǎng)
人民大會(huì)堂（國(guó)宴接待服務(wù)人員）中國(guó)電信

三亞銀泰度假酒店（五星） 南京地鐵公司
凱賓斯基（五星） 金朝玉瑪國(guó)際酒店（五星）
稻香湖景酒店（五星） 瑞成國(guó)際酒店（四星）
北京現(xiàn)代大廈 天津維多利亞皇冠酒店（五星）

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中鐵隧道局 成都遠(yuǎn)成集團(tuán)
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盛世影響力重慶公開(kāi)課
北京公開(kāi)課
天津公開(kāi)課
湖北旅游局公開(kāi)課

學(xué)員滿意率達(dá)90%以上

黃錚的內(nèi)訓(xùn)課課程

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