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客戶服務(wù)與客戶管理
客戶服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

關(guān)鍵字：客戶服務(wù)與客戶管理 客戶服務(wù) 客戶

客戶服務(wù)與客戶管理近期公開課
課程名 培訓(xùn)師 價格 地點 開課時間
工業(yè)品大客戶型市場的營銷管理與markting戰(zhàn)略 蔣建業(yè) ￥6900 深圳 2024-10-27
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 田勝波 ￥5800 上海 2024-10-30
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 姜老師 ￥4580 北京 2024-10-31
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 田勝波 ￥4200 上海 2024-11-01
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 姜老師 ￥4580 成都 2024-11-06
新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升 嚴(yán)家明 ￥2600 上海 2024-11-12
讓投訴顧客成為忠實客戶 劉慧穎 ￥2980 上海 2024-11-14
大客戶開發(fā)與維護(hù)策略技巧 王老師 ￥4980 廣州 2024-11-21
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 田勝波 ￥5800 北京 2024-11-22
大客戶銷售與項目分析運作實務(wù)高階培訓(xùn) 蔣建業(yè) ￥5800 深圳 2024-11-22
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 田勝波 ￥5800 武漢 2024-11-27
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 田勝波先生 ￥4000 上海 2024-12-06
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 胡老師 ￥4500 上海 2024-12-11
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 姜老師 ￥4580 上海 2024-12-11
大客戶開發(fā)與維護(hù)策略技巧 王老師 ￥4980 上海 2024-12-13
專業(yè)銷售技巧—大客戶開發(fā)及管理能力提升 高老師 ￥4500 上海 2024-12-18
海外客戶開發(fā)、維護(hù)管理與商務(wù)談判實戰(zhàn)技巧 鐘景松 ￥5200 上海 2024-12-26
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 田勝波 ￥5800 上海 2024-12-27
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客戶服務(wù)與客戶管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
培訓(xùn)師 課程名
包亮 銀行客戶服務(wù)意識與服務(wù)技能提升
楊珩 銀行客戶、理財經(jīng)理高端客戶服務(wù)技巧與服務(wù)營銷
丁一 “改善短板、追求卓越“客戶服務(wù)技能提升
郭弈翎 客戶服務(wù)禮儀及行為規(guī)范
殷國輝 私人銀行客戶經(jīng)理的高端客戶服務(wù)營銷
高菲 客戶服務(wù)提升及投訴處理技巧
高菲 客戶服務(wù)滿意度提升培訓(xùn)
張鐵軍 客戶服務(wù)與投訴處理技巧
季佩楓 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、客訴處理及隱性營銷技巧
卜月珍 用客戶最喜歡的形式和他交談—客戶服務(wù)營銷心理學(xué)
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客戶服務(wù)與客戶相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師：朱曉青
  • 所在地：廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
宋子博
  • 培訓(xùn)師：宋子博
  • 所在地：上海
  • 高級營銷培訓(xùn)師
葉金婷
  • 培訓(xùn)師：葉金婷
  • 所在地：南寧
  • 資深客戶服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師
林江武
  • 培訓(xùn)師：林江武
  • 所在地：深圳
  • 培訓(xùn)業(yè)企業(yè)家
王曉云
  • 培訓(xùn)師：王曉云
  • 所在地：濟(jì)南
  • 工商管理碩士
客戶服務(wù)與客戶管相關(guān)專題
客戶服務(wù)培訓(xùn) 卓越服務(wù)技巧培訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn) 大堂經(jīng)理培訓(xùn) 銀行網(wǎng)點培訓(xùn) 餐飲服務(wù)禮儀 卓越服務(wù) 關(guān)鍵客戶管理 客戶抱怨與投訴處理技巧 員工客戶服務(wù)意識提升 客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)客戶管理培訓(xùn) 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分 關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營 售后客服培訓(xùn) 有效客戶投訴處理技能培訓(xùn) 服務(wù)營銷體系建立培訓(xùn) 客戶情感營銷 有效處理客戶的不滿、抱怨 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證 客戶流失預(yù)警與挽留
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