《管理者管理技能訓(xùn)練課程》課程詳情
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課程背景:
MTP(Management Training Program管理能力訓(xùn)練課程)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本,并得到全面的推廣,目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程,接受過(guò)訓(xùn)練的管理干部超出百萬(wàn)人次,對(duì)提升日本企業(yè)管理水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力,發(fā)揮了不可估量的作用。
MTP課程自引進(jìn)國(guó)內(nèi)后,在訓(xùn)練實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),原課程的內(nèi)容固定,案例不夠本土化;講課方式僵硬不活潑。鑒于此,講師結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),并融合了管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué),開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理人員的訓(xùn)練課程。
課程特點(diǎn):
MTP訓(xùn)練課程,不僅注重學(xué)員獲取知識(shí)(管理概念原理講授及討論),同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會(huì)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題(案例分析及角色演練),并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作,從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、“行”合一的訓(xùn)練效果。
擔(dān)任本課程的講師,曾在三星中國(guó)總部專(zhuān)職負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)10余年,具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并善于將艱澀的管理理論作深入淺出通俗化的講解,引導(dǎo)學(xué)員理解管理理論和技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)到最實(shí)用的管理技能。
課程方式:
結(jié)合講師講授、學(xué)員思考、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導(dǎo)、角色扮演、游戲感悟、行動(dòng)計(jì)劃等多種培訓(xùn)方式,內(nèi)容豐富多彩、形式教樂(lè)一體。
課程架構(gòu)
內(nèi)容分類(lèi) 課程內(nèi)容
第一部分
角色認(rèn)知 管理的基本理解;管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式;
管理者角色定位與職責(zé)界定;
第二部分
工作管理 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定;工作授權(quán)的技巧;
控制與協(xié)調(diào)的方法;
第三部分
人員管理 如何激勵(lì)下屬的積極性;人際關(guān)系與沖突處理;
如何建立高效團(tuán)隊(duì);
第四部分
自我管理 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣;管理者的溝通技巧
如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力;
第一部分 管理者角色認(rèn)知
課程內(nèi)容
一. 管理的基本理解
1.管理的含義 找正確答案
2.管理的兩個(gè)誤區(qū)
3.管理的基本職能
4.管理的本質(zhì) 方圓理論
案例研討(1) :補(bǔ)貼該扣除嗎?
案例研討(2) :結(jié)算延遲如何處理?
二. 管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
3. 四類(lèi)不同的管理情景
4. 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
案例研討:哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適?
5. 如何應(yīng)對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)方式?
三. 角色定位和職責(zé)界定
1. 管理者的自律準(zhǔn)則
2. 管理者扮演的九個(gè)角色
3. 中層管理者的五大職責(zé)
4.“主管”主管什么?
第二部分 管理者的工作管理
課程內(nèi)容
一. 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定;
1. 目標(biāo)管理的作用和意義 為什么成功者總是少數(shù) ?
2.目標(biāo)設(shè)定七步驟
3. 目標(biāo)設(shè)定的原則 人類(lèi)行為的通用原則
期望原則
參與原則
SMART原則 - 如何描述目標(biāo)?
4. 如何設(shè)定部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)?
5. 如何制定工作計(jì)劃
二. 工作授權(quán)的技巧;
1. 授權(quán)基本概念
2. 授權(quán)三大好處
3. 管理者不授權(quán)的原因
4. 授權(quán)的流程
哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?
如何選擇授權(quán)的對(duì)象?
5. 授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn)
三. 控制與協(xié)調(diào)的方法
控制
1.控制的含義
2.控制的目的
3.控制的原則
4.控制過(guò)程注意事項(xiàng)
協(xié)調(diào)
1.什么是協(xié)調(diào)?
2.協(xié)調(diào)的目的和效果
3.協(xié)調(diào)的六個(gè)步驟
4.有效協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng)
5.如何與其他部門(mén)協(xié)調(diào)?
第三部分 管理者的人員管理
課程內(nèi)容
一. 如何激勵(lì)下屬的積極性 ?
1. 激勵(lì)員工的三種基本方式
內(nèi)在激勵(lì)模式
2. 激勵(lì)員工的基本理論
3. 企業(yè)常用的激勵(lì)方法
4. 激發(fā)下屬工作動(dòng)機(jī)的要點(diǎn)
哪些行為不可取?
二. 人際關(guān)系與沖突管理;
1. 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?
管理不同性格的員工
2. 建立良好工作關(guān)系的基本原則
3. 處理沖突的流程
4. 人際關(guān)系的情感帳戶(hù)
5. 與人相處之道
三. 建立高效的團(tuán)隊(duì);
1.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
兩則故事的啟發(fā)
2.高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
4.集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則
5.做稱(chēng)職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
第四部分 管理者自我管理
課程內(nèi)容:
一. 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣
1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)的?
2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段
3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣
尊重他人的習(xí)慣 尊重所有的人
做事盡心的習(xí)慣 人生的工程師是自己!
要事第一的習(xí)慣 時(shí)間為什么不夠用?
善于思考的習(xí)慣 打破慣性思維
勤儉節(jié)約的習(xí)慣 成本意識(shí)
沒(méi)有借口的習(xí)慣 和自己叫勁兒!
二.管理者的溝通技巧
1. 溝通的含義
2. 溝通的四個(gè)重要概念
3. 完整的溝通過(guò)程 表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋的技巧
4.溝而不通的原因分析
信息為什么丟失?- 溝通的漏斗
5.三種不同的溝通方式
上行溝通,下行溝通,平行溝通
6.溝通注意事項(xiàng)
三. 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的變化
21世紀(jì)人人都是Leader
3. 自我領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力
4. 自我變化的五階段
變化的最大敵人是自己
5. 行動(dòng)的五個(gè)策略
《管理者管理技能訓(xùn)練課程》培訓(xùn)受眾
部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、班組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等管理者
《管理者管理技能訓(xùn)練課程》課程目的
學(xué)員通過(guò)管理知識(shí)和技能的演練,將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作,以提升企業(yè)管理績(jī)效,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益,實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。
明確中層管理者自身的角色,更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用;
掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任務(wù);
學(xué)會(huì)管理下屬的技能,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提升部門(mén)的績(jī)效;
作好自我管理,不斷進(jìn)行自我開(kāi)發(fā),做一名稱(chēng)職的管理者。
《管理者管理技能訓(xùn)練課程》所屬分類(lèi)
特色課程
《管理者管理技能訓(xùn)練課程》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張正順
資深培訓(xùn)專(zhuān)家,曾任三星中國(guó)總部培訓(xùn)總監(jiān);
2006年、2007年被中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)評(píng)為國(guó)內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”
國(guó)內(nèi)資深的MTP管理培訓(xùn)專(zhuān)家。
擁有20年工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾在國(guó)企、民企、外企等不同背景的企業(yè)工作過(guò)。北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)(人力資源專(zhuān)業(yè))研究生。
從96年開(kāi)始,張老師任500強(qiáng)知名跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān), 專(zhuān)職做培訓(xùn)近10年。在工作實(shí)踐中,張老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)企業(yè)的需求‘量體裁衣’,為企業(yè)及員工發(fā)展提供實(shí)戰(zhàn)技巧和行之有效的方法。
授課特征:張老師擅長(zhǎng)采用活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等成人易于接受的培訓(xùn)方式,并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容可操作性強(qiáng),深受學(xué)員的歡迎和好評(píng)。
服務(wù)過(guò)客戶(hù):
三星集團(tuán)下屬28家企業(yè)(韓國(guó))、摩托羅拉北京智能卡有限公司(美國(guó))、天士力集團(tuán)、中國(guó)石化總公司、天津通廣電子有限公司(美國(guó))、北京奧瑞金集團(tuán)、北京恩布拉克雪花壓縮機(jī)有限公司(巴西)、北京艾科泰電子有限公司(芬蘭)、北京BWBC公司(美國(guó))、韓美制藥有限公司(韓國(guó))、航天十五所、中聯(lián)控股有限公司、邦迪管路系統(tǒng)有限公司、旌凱冠華、民生證券、拜耳光翌板材有限公司(德國(guó))、秦皇島生產(chǎn)力培訓(xùn)中心、北京潤(rùn)光泰力科技發(fā)展有限公司、天津SEM有限公司(德國(guó))、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威訊聯(lián)合半導(dǎo)體(北京)有限公司、天津藍(lán)巢電力有限公司等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外企業(yè),并多次出任公開(kāi)課程和遠(yuǎn)程課程的專(zhuān)題講師。
專(zhuān)長(zhǎng)課程:
中層管理者管理技能訓(xùn)練
企業(yè)文化(三星企業(yè)文化案例)
建立有效的培訓(xùn)體系(三星案例)