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中國(guó)企業(yè)金牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2010-12-01      修改時(shí)間: 2010-12-01      課程編號(hào):100227045
《中國(guó)企業(yè)金牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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模塊一、銷售信息 商務(wù)情報(bào)
 看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集
 得信息者贏銷售,得情報(bào)者得天下!
 客戶定位:誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶
 以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮
 如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶
 情報(bào)價(jià)值的分析與使用
 游戲:尋找現(xiàn)場(chǎng)的一位驢友 模塊二、電話銷售
 電話使用說(shuō)明書
 聲音的舞臺(tái)-看你如何來(lái)(銷售)表演
 電話銷售中NLP的使用
 找對(duì)人辦對(duì)事:如何突破秘書關(guān)
 電話銷售的28個(gè)細(xì)節(jié)
 電話溝通與其他銷售行為的配合
 案例:DELL電話直銷員的一天
模塊三、面對(duì)面的銷售
 看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學(xué)好感建立
 如何規(guī)劃一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)
 通過(guò)握手、換名片即引起興趣話題
 面對(duì)面銷售的關(guān)鍵行為與步驟
 禮儀與細(xì)節(jié)
 如何應(yīng)對(duì)拜訪中遇到的拒絕
 角色扮演 :銷售-客戶 模塊四、問(wèn)話-銷售的核心
 了解式的問(wèn)題、針對(duì)式的問(wèn)題、封閉式的問(wèn)題
 開(kāi)放式的問(wèn)題、澄清式的問(wèn)題、征詢式的問(wèn)題
 服務(wù)式的問(wèn)題、探問(wèn)式的問(wèn)題、行為式的問(wèn)題
 暗示式的問(wèn)題、參照式的問(wèn)題、逼迫式的問(wèn)題
 挖掘式的問(wèn)題、引導(dǎo)式的問(wèn)題、連接式的問(wèn)題
 糾錯(cuò)式的問(wèn)題、分檔式的問(wèn)題、重述式的問(wèn)題
 分組訓(xùn)練
模塊五、客戶心理分析
 看哈佛案例電影《戀愛(ài)專家》學(xué)心理分析
 個(gè)人、職位、企業(yè)三張表格看需求
 客戶無(wú)聲語(yǔ)言背后的12個(gè)潛意識(shí)
 物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求
 基于客戶心理的客戶說(shuō)服公式-1P理論
 點(diǎn)燃消費(fèi)者購(gòu)買的原動(dòng)力
 角色扮演 :猜猜他想啥? 模塊六、因人而異的溝通策略
 看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學(xué)溝通技巧
 五毒俱全的銷售員三教九流的客戶群
 人、情、事、故-中國(guó)式的溝通核心
 分析型、支配型、表達(dá)型、和藹型人的溝通
 九型人格溝通中的白金定律
 銷售之父帕特森的客戶溝通表演訓(xùn)練
 案例:中國(guó)算卦師培訓(xùn)班的溝通術(shù)
模塊七、價(jià)格談判技巧
 看哈佛案例電影《討價(jià)還價(jià)》學(xué)價(jià)格談判
 一方要求必須降價(jià)否則拒絕采購(gòu)怎么辦
 報(bào)價(jià)方法與價(jià)格解釋技巧
 向脫衣舞娘學(xué)讓步策略
 如何創(chuàng)造剩余價(jià)值,如何不談而勝
 突破僵局、談判博弈、蠶食策略
 案例:由當(dāng)期學(xué)員提供針對(duì)性更強(qiáng) 模塊八、維持客情關(guān)系處理客戶的反對(duì)
 五百?gòu)?qiáng)企業(yè)案例:香草冰激凌與汽車發(fā)動(dòng)故障
 客戶關(guān)系維系的重要性
 人與人的親密關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的合作
 客戶維系中的有效行為
 四種客戶關(guān)系評(píng)述
 處理客戶常見(jiàn)異議的話術(shù)匯編
 角色扮演:處理客戶異議的行為和步驟
模塊九、締結(jié)的技巧
 看《水滸傳》片斷學(xué)西門慶的締結(jié)技巧
 傳銷公司、保險(xiǎn)公司的締結(jié)術(shù)
 先跟隨再帶領(lǐng)技巧的使用
 處理客戶僵持與拖延的對(duì)策
 根據(jù)締結(jié)情境,選擇合適的締結(jié)方式
 設(shè)計(jì)達(dá)成最短的締結(jié)路線促成的五個(gè)步驟
 訓(xùn)練:產(chǎn)品締結(jié)實(shí)例 模塊十、如何把客戶變成我們的業(yè)務(wù)員
 Moment of Truth最新客服理論的操作
 如何做客戶滿意度的提升
 向宗教學(xué)習(xí)把客戶變成信徒,把信徒變成銷售
 如何利用客戶口碑傳遞的三個(gè)規(guī)律
 如何使客戶與他人閑談中引起關(guān)于我們的話題
 如何讓客戶做滿意口碑的傳播
 案例:浮士德的冷餐會(huì)

《中國(guó)企業(yè)金牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售代表等從事銷售工作的人員

《中國(guó)企業(yè)金牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《中國(guó)企業(yè)金牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
溫 爽
清華大學(xué)總裁班特邀講師
中國(guó)勞動(dòng)人事部認(rèn)證管理咨詢師
中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力工程特邀專家
長(zhǎng)三角企業(yè)家俱樂(lè)部特約專家
埃里克森國(guó)際教練學(xué)院國(guó)際認(rèn)證教練
美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)青少年基金會(huì)大學(xué)生發(fā)展工程特聘專家
溫先生美國(guó)TTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師,從直銷公司的銷售人員,到多家公司市場(chǎng)經(jīng)理,從國(guó)有大型銀行的客服經(jīng)理,到國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師,熟知現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。他擅長(zhǎng)營(yíng)銷管理、銷售技巧、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,溫先生授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。溫先生開(kāi)發(fā)的管理與營(yíng)銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例,專為企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的,深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng),課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上(5分制)。十年的銷售與客服經(jīng)歷六年的銷售培訓(xùn)生涯使他閱歷頗深。崇尚實(shí)用第一的講課準(zhǔn)則,現(xiàn)受多家學(xué)員企業(yè)邀請(qǐng)兼職擔(dān)任公司的銷售經(jīng)理。溫先生主持的中國(guó)第一長(zhǎng)班中國(guó)企業(yè)職業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理研修班至今已成功舉辦60期,培養(yǎng)學(xué)員二千余名!
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