《質(zhì)量管理實務》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
隨著全球經(jīng)濟一體化的進程,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念已經(jīng)不再是追求企業(yè)利益最大化,而是向體現(xiàn)社會責任方向轉(zhuǎn)移,產(chǎn)品質(zhì)量就是重要的體現(xiàn)之一,或者說質(zhì)量是進人市場競爭的一個基礎要素。質(zhì)量管理不是單純的將產(chǎn)品的質(zhì)量信息收集、傳遞,更重要的是要將這些信息進行加工、處理,發(fā)現(xiàn)潛在的問題進行處理,并將最精煉的信息傳遞到?jīng)Q策層,達到預防為主的質(zhì)量管理方式。
開篇引言
第一章:質(zhì)量管理概念篇
1. 重新從質(zhì)量管理的角度來認識質(zhì)量
2. 質(zhì)量管理中的“三不”政策
3. 著名質(zhì)量管理專家談質(zhì)量
4. 質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個歷程
5. 什么是TQM,TQM包含哪幾部分的內(nèi)容
6. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理與先進質(zhì)量管理有何區(qū)別
7. 最先進的質(zhì)量管理標準是什么
8. 如何提高顧客滿意度
9. 質(zhì)量目標在今天的競爭中應該如何定位
第二章:質(zhì)量管理實務基礎
1. 如何有效的設置質(zhì)量控制崗位
2. 質(zhì)量教育與質(zhì)量培訓
3. 建立質(zhì)量管理體系與標準化
4. 質(zhì)量管理體系的認證流程
5. 體系文件的編寫與內(nèi)部審核
6. 如何有效的維護體系
7. 如何按照標準管理質(zhì)量記錄
8. 供應商質(zhì)量管理的幾個認識
第三章:QC七大手法應用實務
1. 數(shù)據(jù)會說話
2. 如何制作高質(zhì)量的查檢表
3. 如何用辦公軟件制作標準直方圖
4. 解讀直方圖---依據(jù)直方圖山形圖案的分布作狀態(tài)判斷
5. 探究原因與結(jié)果間關(guān)系的利器---特性要因圖
6. 應用創(chuàng)造性思維---頭腦風暴
7. 帕拉托法則:關(guān)鍵的少數(shù),次要的多數(shù)
8. 如何用辦公軟件制作柏拉圖
9. 柏拉圖有哪些作用
10. 如何對散布圖進行研判
11. 管制圖的應用原理
12. 管制圖有哪些類型
13. 如何用辦公軟件制作標準管制圖
14. 管制圖的研讀:判穩(wěn)原則與判異原則
15. 層別法的使用
第四章:現(xiàn)場質(zhì)量控制實務
1. 什么是8D手法,8D有何作用
2. 8D各步驟如何進行操作
3. 防患于未然,8D的精髓——“預防”
4. 某財富500強企業(yè)成功應用8D處理客戶投訴問題的案例
5. 按照國家規(guī)定的方式處理現(xiàn)場不合格品
6. 不合格品的處理流程
7. 現(xiàn)場不合格品處理案例解析
8. 國家標準中對不合格品的管理要求與使用方法解析
9. 換線及交接班時的質(zhì)量控制
10. 容易違反國家標準的文件管理漏洞
11. 按照國家規(guī)定的要求做好檢驗前的準備工作
12. 現(xiàn)場計量儀器及檢測設備的管理
13. 計量儀器管理及國家標準中規(guī)定的相關(guān)問題
14. 審核中常見不符合國家標準問題分析與應對
第五章:抽樣檢驗技術(shù)實務
1. 抽樣檢驗的基礎知識與分類
2. 認識抽樣檢驗涉及的國家標準
3. 抽樣方案的制定與檢驗水平、接收質(zhì)量限(AQL)分析
4. 檢驗嚴格度轉(zhuǎn)移規(guī)則
5. 隨機抽樣方法與國家規(guī)定的相關(guān)抽樣方法演示:隨機抽樣、隨機觳子、隨機數(shù)表、系統(tǒng)隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等
6. 抽樣方法案例演練與一般企業(yè)隱含違規(guī)問題剖析與解決
《質(zhì)量管理實務》培訓受眾
IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員
《質(zhì)量管理實務》課程目的
通過本課程的學習,學員能夠:
1. 明確質(zhì)量的定義,突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想,增強質(zhì)量意識
2. 掌握先進的質(zhì)量管理及改善工具,提高工作效率
3. 提升現(xiàn)場的質(zhì)量控制水平
4. 了解一般企業(yè)常常出現(xiàn)的不適合的質(zhì)量管理制度
5. 學會最實用的幾種質(zhì)量管理方法
《質(zhì)量管理實務》所屬分類
生產(chǎn)管理
《質(zhì)量管理實務》授課培訓師簡介
朱哲赤
著名職業(yè)經(jīng)理人,三體系國家注冊高級審核員,國際注冊高級培訓師,國際認證中心授權(quán)講師
制造業(yè)14年工作經(jīng)驗,4年全職授課經(jīng)驗,曾在國企擔任高管,后在500強跨國集團擔任管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職務,有多年的審核工作經(jīng)驗,對供應商質(zhì)量審核有獨到的心得和造詣。曾長期服務于汽車行業(yè)企業(yè),對日系、臺資、民企有深刻的理解,對質(zhì)量管理體系的建立和推行、應用等有深刻的見解,為眾多企業(yè)提供了體系建立、管理培訓等服務。
曾負責講述ITTT等課程十幾場,曾在上海某民辦高校負責教師教練技術(shù)基礎課程一年半時間,累積了大量的成功案例。
數(shù)年來曾經(jīng)上百次培訓生產(chǎn)管理類課程、質(zhì)量管理類課程、現(xiàn)場管理類課程,曾給上海大眾、南京大眾、天津一汽豐田、蘇州寶鋼、莊信萬豐、匯源果汁、東洋油墨、東陶、艾歐史密斯、蒂森克虜伯、國脈電信等知名企業(yè)。
數(shù)年來講授中層管理課程近百場,包括內(nèi)訓課程及公開課程,在上海、蘇州、無錫、南京、杭州、寧波、天津等經(jīng)濟發(fā)達城市中累積了幾百家客戶,累積了大量的中層管理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾在上海數(shù)所民辦大學長期擔任企業(yè)導師,訓練畢業(yè)生如何面對企業(yè),工作實務技能訓練等課題。曾在南京、上海等多家大學主導畢業(yè)生就業(yè)指導等培訓。
授課風格張弛有度,幽默風趣,注重實用,注重用簡單的問題引發(fā)思考,理解管理中的疑難問題,使學員輕松地掌握知識和技能。
課程研究方向:中層管理類、管理學類、質(zhì)量生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、公共關(guān)系管理、危機管理等
代表客戶:上海大眾、通用汽車、福特汽車、松下電器、日立、索尼、日本電氣公司、飛利浦電子、富士通、杜邦、固特異輪胎橡膠、摩根大通、麥德龍、英特爾、富士膠片、耐克、北大方正、海螺集團、徐工集團、柳州鋼鐵、中國核工業(yè)、上海綠地、天津三星、潞安礦業(yè)、雙匯實業(yè)集團等