《高效工作的基本態(tài)度與方法》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 上午：
第一部分 工作的心理準備
 何為“工作”
 實踐“改善”
 對工作課題的認識
 成為“社會人”的必備條件
 演習：“將來想成為怎樣的人……”

第二部分 跨文化溝通的理解
 文化理解的基礎(chǔ)
 Hofstede的四個文化層面
 接觸時的特征性反應
 跨文化理解的手法
 答疑


下午：
第三部分 商務禮儀
 商務禮儀的基礎(chǔ)
 在工作中應具有“客戶”意識
 商務禮節(jié)的3Step
 待人接物五項原則
 問候
 表情
 儀表
 言語
 態(tài)度
 商務禮儀
 商務禮儀自我測試
 握手禮儀
 微笑禮儀
 名片禮儀
 記住對方的名字
 談話禮儀
 電梯禮儀
 電話禮儀
 郵件禮儀
 分組演練

第四部分 工作的推進方法
 商務溝通——報•聯(lián)•商
 報・聯(lián)・商 自我測驗
 報告
 聯(lián)絡(luò)
 商量

《高效工作的基本態(tài)度與方法》培訓受眾
企業(yè)各級員工

《高效工作的基本態(tài)度與方法》課程目的
調(diào)整工作心態(tài)，正確面對工作； 理解跨國文化，提高溝通效率； 學習基本商務禮儀，讓職場交流更加順暢； 掌握“報•聯(lián)•商”，有效推進工作進程。

《高效工作的基本態(tài)度與方法》所屬分類
人力資源

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