《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認(rèn)證培訓(xùn)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 CRM 2011的新增功能
針對 Microsoft Dynamics CRM 2011 應(yīng)用程序模塊 和工作效率的改進(jìn)
 通過自定義項(xiàng)和擴(kuò)展進(jìn)行增強(qiáng)
 安裝、升級和硬件/軟件要求
 設(shè)置和管理
CRM 2011的安裝和部署
 查看 Microsoft Dynamics CRM 實(shí)施過程中各組件的角色
 規(guī)劃安裝
 Microsoft Dynamics CRM 服務(wù)器的安裝
 Reporting Extensions CRM 2011 服務(wù)器安裝
 安裝和部署電子郵件路由器
 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
 配置面向 Internet 的部署
 升級到 Microsoft Dynamics CRM 2011
 使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011
 高可用性選項(xiàng)
 講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)
CRM 2011的應(yīng)用
 CRM 2011的銷售管理
 CRM 2011的服務(wù)管理
 CRM 2011的服務(wù)計(jì)劃
 分別介紹微軟CRM 2011產(chǎn)品的銷售模塊、市場模塊、服務(wù)模塊的功能和常用操作方法以及多語言多租戶等特性，學(xué)習(xí)使用CRM進(jìn)行客戶關(guān)系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的應(yīng)用進(jìn)行實(shí)際分析和演示。
 講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)。

CRM 2011的自定義和配置
 業(yè)務(wù)部門和安全角色，配置用戶和團(tuán)隊(duì)
 自定義 Microsoft Dynamics CRM 概述
 自定義字段、自定義實(shí)體
 自定義關(guān)系和映射
 自定義窗體視圖和圖表
 配置字段安全性
 配置審核、配置解決方案
 講解相關(guān)認(rèn)證考點(diǎn)。
CRM 2011 的擴(kuò)展
 擴(kuò)展性概述
 常用平臺操作
 查詢數(shù)據(jù)和執(zhí)行操作
 實(shí)施業(yè)務(wù)流程
 插件
 應(yīng)用程序事件編程
 客戶端擴(kuò)展
 WEB 資源

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認(rèn)證培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
1.希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴；
2.希望未來從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員；
3.即將準(zhǔn)備實(shí)施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)工作人員。

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認(rèn)證培訓(xùn)》課程目的
1.領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營之道和解決方案銷售的精髓；
2.熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應(yīng)用和客戶化技巧；
4.全面了解微軟相應(yīng)認(rèn)證考試的要求、流程及相關(guān)考點(diǎn)。

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認(rèn)證培訓(xùn)》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認(rèn)證培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介

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