《如何管理好80、90后》課程詳情
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【課程特色】：
從人的需求出發(fā)，深入剖析80、90后員工特點，從入職開始，進行技巧性的管理，從管理人員個人素質提高到靈活運用技巧，從性格管理到管理人員個性的改良，從學習領導藝術到自我凝聚力的產生，從學習溝通技巧到無障礙溝通，從投入情感到關系融洽，從批評的技巧到無情緒接受，從對囂張員工的管理技巧到服從安排，從變處罰為獎勵的管理到好習慣的養(yǎng)成，從早會的運行到惡習的改善，從精神和物質的激勵到忠誠的老員工，從整體滿意度的提高到離職率的降低等，通過大量的案例和實用的操作方法展示，幫助企業(yè)實現管好、用好、吸引80、90后員工的目的。
【分享大綱】：
一、認識人性和80、90后的特點
要“關注”員工，而不是“關住”員工
人性的假說
需求層次論
人的工作動機
員工想要的東西到底是什么
人的思想與行為的分析
行為管理法則
職業(yè)道德
領導情景理論
因人而異的運用管理模式
運用“情緒指數”來調動員工的積極性
80、90后的特點
成熟化的員工特點
二、80、90后的激勵藝術
激勵的有效性
激勵的三大誤區(qū)
激勵要結合內因
激勵的方式
為什么有的管理者不用正性的激勵方法
用正性激勵失敗的原因
如何做表揚
參與激勵計劃
激勵有規(guī)矩可循
“三位一體”的有效激勵法
物質激勵與精神激勵相結合，效果更好
技巧性的激勵方法
三、批評的藝術
錯誤的三個階段
領導怎樣“發(fā)火”
批評的最終目的
鮮花療法
批評的原則
批評的流程
批評員工有講究
不批評也能達到批評的目的
破壞性的批評
有效的行為管理法則
表揚與批評的錯誤方法
表揚與批評應遵循的原則
四、處罰的藝術
在管理時，我們應以激勵為主，還是處罰為主？
X理論Y理論
怎樣懲罰才是合理有效的
重復犯錯加重處罰”的技巧
獎罰的共性原則
獎勵的個性原則
處罰的個性原則
五、80、90后囂張員工的管理藝術
囂張員工的特點
囂張員工產生的原因
首先看是否自己的原因
通過別人來了解對方
親自交談了解真實的原因
整理篩選，找出真正的原因
是對方的原因，解決策略
六、80、90后員工溝通技巧
1）80、90后喜歡的溝通方式
2）三大商數：IQ、EQ、WQ
3）溝通過程
4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
5）溝通的聽和說
6）上司、同事、部下的溝通要點及方法
七、80、90后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關系
5）80、90后的壓力來源
6）情緒和壓力的調節(jié)方法
停頓一下；觀察一下；緩和一下
冥想法
注意力轉移法
親情療養(yǎng)法
自我獎勵法
鍛煉法
食療法
《如何管理好80、90后》培訓受眾
生產及物料管理、質量、采購、制造工程及客戶服務部門主管及相關人員
《如何管理好80、90后》課程目的
通過學習本課程，您將：
1、理解80、90后員工的世界，掌握現代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管理角色
2、理解80、90后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟
3、掌握與新時代員工的溝通技巧
4、掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責任心，激發(fā)員工內在動力
5、能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
6、有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
8、做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊
《如何管理好80、90后》所屬分類
綜合管理
《如何管理好80、90后》授課培訓師簡介
康老師
清華大學遠程教育中心特邀講師
IRCA國際注冊審核員
顧問師經歷：
曾任江鈴汽車公司供應商評估工程師、巨輝集團品質工程師、鉅泰集團品保課長、奐鑫集團品保主管, 講師、燦坤跨國集團體系認證/安規(guī)專員講師。具有多年工作經驗，先后在知名外資企業(yè)任職品質主管、生產主管、生產副總，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3600多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業(yè)現場管理，從企業(yè)生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。
康老師為企業(yè)度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學員歡迎。
【部分服務企業(yè)】：
近年來，他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風朝柴、泰金寶、友達光電等上千家企業(yè)內訓課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。
【擅長領域】：
TWI一線督導人員訓練，部屬的教導與激勵，如何管理好80、90后，金牌班組長
《如何管理好80、90后》報名服務流程
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