《五星級(jí)員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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第一部分：職業(yè)化心態(tài)力——職業(yè)人的精神食糧
第一，陽(yáng)光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂(lè)的權(quán)利
◆成功者將挫折、困難歸因于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在，他們樂(lè)意不斷地向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。
◆失敗者怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，強(qiáng)調(diào)外在的因素造就了他們的人生位置，他們總是抱怨、等待與放棄。
◆陽(yáng)光心態(tài)不是得意的心態(tài)，而是一種不驕不躁、處亂不驚的平常心態(tài)。
第二，共贏(yíng)心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成
◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作的收獲往往要超過(guò)團(tuán)隊(duì)各成員單獨(dú)努力所獲的簡(jiǎn)單累加，超出的部分就是協(xié)作的超值回報(bào)。
◆共贏(yíng)的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步，共贏(yíng)是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在氣質(zhì)。
◆共贏(yíng)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，尊重差異，合作互補(bǔ)。
第三，空杯心態(tài)——只有把水倒出來(lái)，才能裝更多的水
◆空杯心態(tài)就是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿(mǎn)足。
◆空杯心態(tài)就是對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定。
◆空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈。
◆空杯心態(tài)就是不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。
第四，老板心態(tài)——把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)，把老板的事當(dāng)成自己的事
◆如果你是老板，目前這個(gè)項(xiàng)目是不是需要再考慮一下，再做投資的決定？
◆如果你是老板，面對(duì)公司中無(wú)謂的浪費(fèi)會(huì)不會(huì)采取必要的措施？
◆如果你是老板，對(duì)自己的言行舉止是不是應(yīng)該更加注意，以免造成不良的后果？
第五，感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周?chē)囊磺袝r(shí)懷感激
◆感恩是一種追求幸福的過(guò)程和生活方式。
◆感恩是一種利人利己的責(zé)任。
◆感恩讓我們坦然面對(duì)工作中的起伏、挫折和困難。
第二部分：職業(yè)化團(tuán)結(jié)力——職業(yè)人的發(fā)展之道
第一，煉就同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽
◆表層同理心：站在別人的角度去理解；深層同理心：理解別人的感情成分。
◆同理心訓(xùn)練：專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重；正確辯識(shí)對(duì)方情緒、解讀對(duì)方說(shuō)話(huà)的含義。
◆情感賬戶(hù)：每個(gè)人心靈中都有個(gè)情感銀行賬戶(hù)
第二，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
◆組合期：對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解；花了力氣，效果不好；合適的人選、確定目標(biāo)；運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。
◆摸索期：成員沖突、彼此敵對(duì)；信息不通、出現(xiàn)混亂；調(diào)整工作內(nèi)容及角色；開(kāi)放溝通渠道、共享信息；領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議；確定問(wèn)題解決辦法。
◆共識(shí)期：執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃；及時(shí)修正建立工作模式；建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。
◆發(fā)揮期：對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)；保持團(tuán)隊(duì)的效率；加強(qiáng)隊(duì)員溝通；接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
第三，有效溝通與高效工作
◆溝通不良的弊�。簝r(jià)值判斷；追根究底；好為人師；自以為是。
◆高效團(tuán)隊(duì)的特征：清晰的共同目標(biāo)；恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)的技能；有效的組織機(jī)構(gòu)；相互信任的精神；一致的承諾；分享成果；開(kāi)放的溝通；外部的有效支持。
第四，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
◆優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人。
◆單靠個(gè)人無(wú)法完成任務(wù)，一個(gè)沒(méi)有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿(mǎn)完成任務(wù)，默契配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)才能成功。
第三部分：職業(yè)化執(zhí)行力——職業(yè)人的立身之本
第一，承諾底線(xiàn)——說(shuō)到就要做到
◆在沃爾瑪，“我們說(shuō)的就是我們做的”是每一位員工的信條。
◆“這就是我的責(zé)任”：鎖定責(zé)任，徹底執(zhí)行。
第二，走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象
◆任務(wù)是完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。
◆陷入任務(wù)的泥潭讓你有苦勞、沒(méi)功勞。
◆員工做任務(wù)，公司就會(huì)在這名員工身上形成負(fù)債。
第三，堅(jiān)守結(jié)果底線(xiàn)——沒(méi)有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
◆結(jié)果是執(zhí)行的起點(diǎn)，也是執(zhí)行的終點(diǎn)，有了結(jié)果，執(zhí)行才有意義。
◆結(jié)果三要素：客戶(hù)要的；有價(jià)值的；可交換的。
◆結(jié)果是對(duì)行動(dòng)、任務(wù)的最終狀態(tài)的描述，是可以用來(lái)與別人交換的成果。
第四，結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果
◆外包思想定義結(jié)果：一項(xiàng)工作如果外包給其他公司來(lái)做，只有滿(mǎn)意的結(jié)果才會(huì)付報(bào)酬。
◆底線(xiàn)結(jié)果思維訓(xùn)練：完成任何一項(xiàng)工作都有底線(xiàn)，破壞了這個(gè)底線(xiàn)，就無(wú)從談結(jié)果。
第五，客戶(hù)價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰
◆提供客戶(hù)價(jià)值才能獲得客戶(hù)忠誠(chéng)。
◆客戶(hù)價(jià)值對(duì)企業(yè)的回報(bào)是保證企業(yè)不死。
◆細(xì)節(jié)決定生死。用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶(hù)，是企業(yè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。
第四部分：職業(yè)化時(shí)控力——職業(yè)人的第二生命
第一，時(shí)間對(duì)每個(gè)人都一樣的公平
◆時(shí)間的特質(zhì)：絕對(duì)稀缺，不能交換，無(wú)法節(jié)省，無(wú)法儲(chǔ)存的，無(wú)法增加，一去不返。
◆運(yùn)用時(shí)間管理規(guī)劃，進(jìn)行有效的個(gè)人時(shí)間管理。如果你愿意，成功就離你很近。
第二，有效個(gè)人管理的四個(gè)步驟
◆確定角色：確定你認(rèn)為重要的角色。
◆選擇目標(biāo)：分別為每個(gè)角色確定未來(lái)一周要達(dá)成的目標(biāo)。
◆安排進(jìn)度：為這些目標(biāo)確定完成時(shí)間。
◆逐日調(diào)整：每日清晨依據(jù)行事歷，安排一天做事的順序。
第三，時(shí)間管理方法演練
◆生命倒計(jì)時(shí)法；時(shí)間價(jià)值分析法；生活節(jié)奏法；日程表管理法。
◆德魯克時(shí)間管理法；柯維時(shí)間管理法；艾維•利時(shí)間管理法。
第四，時(shí)間管理的四個(gè)象限
◆重要并且緊急：及時(shí)而全力以赴。
◆重要但不緊急：計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行，做到未雨綢繆。
◆緊急但不重要：花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理。
◆不重要且不緊急：有空再做或者不做。
第五，快樂(lè)而又高效地度過(guò)每一天
◆學(xué)會(huì)做計(jì)劃：回顧目標(biāo)——制定計(jì)劃——衡量時(shí)間——預(yù)測(cè)意外——排列順序。
◆積極開(kāi)始、積極結(jié)束：好好利用早上的時(shí)間，帶著好心情投入一天的工作。
◆在工作之前做好自我調(diào)整：根據(jù)工作的重要性和緊迫性把頭一天制定的計(jì)劃及目標(biāo)再梳理一遍。
◆在離開(kāi)工作崗位之前做好清算：今日事，今日畢；做好第二天的工作計(jì)劃。
第三部分：職業(yè)化執(zhí)行力——職業(yè)人的立身之本
第一，承諾底線(xiàn)——說(shuō)到就要做到
◆在沃爾瑪，“我們說(shuō)的就是我們做的”是每一位員工的信條。
◆“這就是我的責(zé)任”：鎖定責(zé)任，徹底執(zhí)行。
第二，走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象
◆任務(wù)是完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。
◆陷入任務(wù)的泥潭讓你有苦勞、沒(méi)功勞。
◆員工做任務(wù)，公司就會(huì)在這名員工身上形成負(fù)債。
第三，堅(jiān)守結(jié)果底線(xiàn)——沒(méi)有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
◆結(jié)果是執(zhí)行的起點(diǎn)，也是執(zhí)行的終點(diǎn)，有了結(jié)果，執(zhí)行才有意義。
◆結(jié)果三要素：客戶(hù)要的；有價(jià)值的；可交換的。
◆結(jié)果是對(duì)行動(dòng)、任務(wù)的最終狀態(tài)的描述，是可以用來(lái)與別人交換的成果。
第四，結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果
◆外包思想定義結(jié)果：一項(xiàng)工作如果外包給其他公司來(lái)做，只有滿(mǎn)意的結(jié)果才會(huì)付報(bào)酬。
◆底線(xiàn)結(jié)果思維訓(xùn)練：完成任何一項(xiàng)工作都有底線(xiàn)，破壞了這個(gè)底線(xiàn)，就無(wú)從談結(jié)果。
第五，客戶(hù)價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰
◆提供客戶(hù)價(jià)值才能獲得客戶(hù)忠誠(chéng)。
◆客戶(hù)價(jià)值對(duì)企業(yè)的回報(bào)是保證企業(yè)不死。
◆細(xì)節(jié)決定生死。用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶(hù)，是企業(yè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。
第四部分：職業(yè)化時(shí)控力——職業(yè)人的第二生命
第一，時(shí)間對(duì)每個(gè)人都一樣的公平
◆時(shí)間的特質(zhì)：絕對(duì)稀缺，不能交換，無(wú)法節(jié)省，無(wú)法儲(chǔ)存的，無(wú)法增加，一去不返。
◆運(yùn)用時(shí)間管理規(guī)劃，進(jìn)行有效的個(gè)人時(shí)間管理。如果你愿意，成功就離你很近。
第二，有效個(gè)人管理的四個(gè)步驟
◆確定角色：確定你認(rèn)為重要的角色。
◆選擇目標(biāo)：分別為每個(gè)角色確定未來(lái)一周要達(dá)成的目標(biāo)。
◆安排進(jìn)度：為這些目標(biāo)確定完成時(shí)間。
◆逐日調(diào)整：每日清晨依據(jù)行事歷，安排一天做事的順序。
第三，時(shí)間管理方法演練
◆生命倒計(jì)時(shí)法；時(shí)間價(jià)值分析法；生活節(jié)奏法；日程表管理法。
◆德魯克時(shí)間管理法；柯維時(shí)間管理法；艾維•利時(shí)間管理法。
第四，時(shí)間管理的四個(gè)象限
◆重要并且緊急：及時(shí)而全力以赴。
◆重要但不緊急：計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行，做到未雨綢繆。
◆緊急但不重要：花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理。
◆不重要且不緊急：有空再做或者不做。
第五，快樂(lè)而又高效地度過(guò)每一天
◆學(xué)會(huì)做計(jì)劃：回顧目標(biāo)——制定計(jì)劃——衡量時(shí)間——預(yù)測(cè)意外——排列順序。
◆積極開(kāi)始、積極結(jié)束：好好利用早上的時(shí)間，帶著好心情投入天的工作。
◆在工作之前做好自我調(diào)整：根據(jù)工作的重要性和緊迫性把頭一天制定的計(jì)劃及目標(biāo)再梳理一遍。
◆在離開(kāi)工作崗位之前做好清算：今日事，今日畢；做好第二天的工作計(jì)劃。
第五部分：職業(yè)化創(chuàng)新力——職業(yè)人的進(jìn)化動(dòng)力
第一，創(chuàng)新力締造核心競(jìng)爭(zhēng)力
◆成功者將創(chuàng)新當(dāng)作一種習(xí)慣；爭(zhēng)做第一的企業(yè)才會(huì)成功。
◆超越性思維和制導(dǎo)性思維是樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
第二，影響創(chuàng)新力的幾大障礙
◆功能固著心理：一個(gè)人看到一種慣常的事物功用或聯(lián)系后，就很難看出其他新的功用和聯(lián)系。
◆思維定勢(shì)效應(yīng)：固定的思維模式使人們習(xí)慣于從固定的角度來(lái)觀(guān)察、思考事物，以固定的方式來(lái)接受事物。
◆自我選擇效應(yīng)：一旦個(gè)人選擇了某一人生道路，就存在向這條路走下去的慣性并且不斷自我強(qiáng)化。
◆從眾效應(yīng)：每個(gè)人都有不同程度的從眾傾向，總是傾向跟隨大多數(shù)人的想法或態(tài)度，以證明自己并不孤立。
第三，學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力
◆學(xué)習(xí)力是最可貴的生命力。歷史綿延很久的“一次性學(xué)習(xí)時(shí)代”已告終結(jié)，學(xué)歷教育已被終身教育取代。
◆學(xué)習(xí)力是最活躍的創(chuàng)造力。勇于創(chuàng)新，敢為人先，鼓勵(lì)嘗試，寬容失敗，這是成功企業(yè)所共有的文化元素。
◆學(xué)習(xí)力是最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)是一種投資，創(chuàng)新就要投資自己，提高自己的附加價(jià)值，培養(yǎng)自己不論處于什么情況下，都能存活的本領(lǐng)。
《五星級(jí)員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
任何公司的員工和中層管理者
《五星級(jí)員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
◆ 輕松工作、鑄造事業(yè)的職業(yè)化心態(tài)力
◆ 影響別人、成就團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化團(tuán)結(jié)力
◆ 只做結(jié)果、不找借口的職業(yè)化執(zhí)行力
◆ 高效工作、升華自我的職業(yè)化時(shí)控力
◆ 不可或缺、崇尚價(jià)值的職業(yè)化創(chuàng)新力
《五星級(jí)員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
人力資源
《五星級(jí)員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》所屬專(zhuān)題
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
《五星級(jí)員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王坤
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授，北京某咨詢(xún)有限公司總裁，北京大學(xué)碩士，國(guó)內(nèi)著名情商影響力實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、企業(yè)管控和執(zhí)行力突破、職業(yè)化提升專(zhuān)家，中國(guó)商務(wù)策劃師聯(lián)盟（CBSA）專(zhuān)家委員會(huì)委員、高級(jí)學(xué)術(shù)顧問(wèn)，北大資源學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)，多家大型企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)和人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)，《中國(guó)商界》等知名財(cái)經(jīng)類(lèi)雜志專(zhuān)欄作家，暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)人進(jìn)化七項(xiàng)修煉》作者，曾任清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心管理培訓(xùn)部主任、河北清華發(fā)展研究院企業(yè)家研修中心主任。
王老師長(zhǎng)期致力于中國(guó)企業(yè)管控、執(zhí)行力突破和職業(yè)化提升的研究和實(shí)踐，為中國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。他一直在中國(guó)化管理思想論壇、中國(guó)化營(yíng)銷(xiāo)管理論壇擔(dān)任主講嘉賓，從執(zhí)行力、職業(yè)化的角度來(lái)談中國(guó)企業(yè)的發(fā)展之道，受到了廣泛而熱烈的歡迎。
王老師主持了多家大型集團(tuán)公司的執(zhí)行力打造和人力資源全面提升咨詢(xún)項(xiàng)目，擁有一線(xiàn)的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的顧問(wèn)經(jīng)歷。他還數(shù)次受到中央電視臺(tái)、山東電視臺(tái)等主流媒體的專(zhuān)訪(fǎng)，反響巨大。
王老師作為清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班的主講老師，受到了企業(yè)家學(xué)員的高度稱(chēng)贊。他的課堂氣氛令人振奮，授課內(nèi)容實(shí)用性和理論性緊密結(jié)合，知識(shí)結(jié)構(gòu)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)而又簡(jiǎn)潔明了。王老師始終以國(guó)際上最新的管理理念為主線(xiàn)，結(jié)合豐富的企業(yè)案例和自身的管理經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員帶高附加值的學(xué)習(xí)收益。
授課風(fēng)格
學(xué)識(shí)廣博、深厚的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理理論功底、豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能從多方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行精辟的分析。講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，將深?yuàn)W的管理理論和方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。
指導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù)
興業(yè)銀行、新奧集團(tuán)、得益乳業(yè)、西安高科集團(tuán)、東莞銀城酒店、榮事達(dá)集團(tuán)、中國(guó)嘉陵工業(yè)股份有限公司、露露集團(tuán)、青島嶗山礦泉水有限公司、云南白藥集團(tuán)、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份、華北制藥集團(tuán)、神龍汽車(chē)、北京首都旅游股份、中國(guó)工程物理研究院、諾基亞（中國(guó)）技術(shù)服務(wù)有限公司、清華同方威視股份有限公司、山東省德州公路局、石家莊鐵路分局、招商銀行深圳市分行、山東省國(guó)際信托投資公司、貴州省公路工程總公司、一汽－大眾汽車(chē)有限公司、陜西飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、中國(guó)包裝國(guó)際貿(mào)易公司、北京中鐵建設(shè)有限公司、秦皇島輸油氣公司、中鐵電氣化局、中鹽東興鹽化股份有限公司、北京歐迪芬服裝有限公司、內(nèi)蒙古大青山金礦、廣東北電通信設(shè)備有限公司、江蘇HBM電子測(cè)量技術(shù)有限公司、云南昆明大滇園美食有限公司、北京腫瘤醫(yī)院、北醫(yī)三院等。
《五星級(jí)員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程
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