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跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2009-08-17      修改時(shí)間: 2009-08-17      課程編號(hào):10025722
《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》課程詳情
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時(shí)間地點(diǎn):2009年10月21日 深圳
2009年10月28日 上海

課程大綱
一、跟單員的工作核心
1、定義跟單員
2、跟單流程
3、五項(xiàng)工作原則
4、跟單工作的特性
5、跨部門工作三要素
6、跟單的三大要素
7、四種人和另類
8、八大怪象
9、跟單的管理屬性
游戲:哈佛的管理法則
二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸出與評(píng)審
2、沒差錯(cuò)接收客戶的正式訂單
3、要不要插單
4、如何管理P/O
5、原產(chǎn)地政策
6、產(chǎn)品認(rèn)證
7、海關(guān)政策
8、適應(yīng)VMI
9、跟單管理流程
10、跟單模式
11、跟單資格
12、跟單員績(jī)效考核
案例:差之毫厘,失之千里
三、跟單員管理工廠的技能
1、計(jì)劃決定執(zhí)行
2、全能的 PMC
3、如何制定生產(chǎn)計(jì)劃
4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度
5、如何督促物料到位進(jìn)度
6、如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策
9、兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠
四、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶所需樣品
2、接收客戶正式訂單
3、制定各車間的具體生產(chǎn)計(jì)劃
4、制定各種物料的需求計(jì)劃
5、跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計(jì)分析
案例:某韓資鞋廠面臨的生產(chǎn)問題
五、跟單員工作策略
1、以不變應(yīng)萬變
2、透過細(xì)節(jié)掌握信息
3、寫一份有價(jià)值的報(bào)告
案例:美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報(bào)》
4、善用開會(huì)解決問題
5、鎖定異常
6、規(guī)范化與格式化
7、奇妙的看板
8、工作目標(biāo)與目的
9、責(zé)任是猴子
案例:如何防止“鏟單”

六、跟單員工作禮儀
1、禮儀規(guī)則
2、增強(qiáng)作用

七、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、跟單管理必會(huì)的八工具
2、溝通能力
3、溝通顧客的技巧
4、經(jīng)常保持九個(gè)危機(jī)意識(shí)
5、五項(xiàng)工作評(píng)鑒
6、五種勇氣
7、五種習(xí)慣
8、五個(gè)要求
9、心理素質(zhì)
游戲:輕松的工作方法

八、跟單員的客戶關(guān)系管理
1、滿足顧客
2、平均客齡
3、開拓渠道
4、贏得客戶忠誠
5、愉快是忠誠的基礎(chǔ)
案例:滿意度一分錢不值
6、讓他懷念背影
7、 客戶的心是企業(yè)最大的資源

九、經(jīng)典案例分析
簡(jiǎn) 介
主要工作任務(wù)
遇到的問題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式
改善效果
十、自由問答、互動(dòng)

《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理人員、,企業(yè)中、基層主管及有關(guān)部門業(yè)務(wù)主管及出口型企業(yè)跟單、外貿(mào)人員等。

《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李廣泰
李廣泰先生--中國跟單員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家,《傑出跟單員》一書編著人,粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長,工學(xué)碩士,高級(jí)工程師 ,清華大學(xué)深圳研究院MBA,先後在美、日、韓資外企,港臺(tái)獨(dú)資企業(yè) 從事管理工作 多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生産副總等職務(wù),在十?dāng)?shù)載企管一 線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),尤其深諳工廠生産、品質(zhì)、工程方面的管理 運(yùn)作,對(duì)跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨(dú)具特色的實(shí)幹型製造企業(yè)管理 方法和體系。李先生將歷時(shí)十多年積累起來豐富的生産製造與管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行濃縮昇華,於2000-2004年間,先後出版了《品質(zhì)/生産/工程……部門主管 跟我學(xué)》系列叢 書、《電子行業(yè)ISO9001:2000實(shí)施技法與案例》、《卓越 品質(zhì)管控》、《生産現(xiàn)場(chǎng) 管控》、《倉儲(chǔ)與物料管控》、《傑出跟單員》等書籍,受到企業(yè)界的高度重視並給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性,深受聽課人員的好評(píng)和尊敬.至今李先生爲(wèi)滿足企業(yè)的實(shí)際需要,在全國各地成功舉辦了幾百場(chǎng)講座,其中《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》已達(dá)上百場(chǎng)次,授課人數(shù)達(dá)到上萬人次,爲(wèi)國內(nèi)企業(yè)跟單員培訓(xùn)工作做出了突出貢獻(xiàn),同時(shí)爲(wèi)數(shù)百家企業(yè)提供過管理諮詢和顧問服務(wù)。
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