熟悉服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營、服務(wù)轉(zhuǎn)換及服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的概念
●英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）
●IT卓越服務(wù)中心 高級講師
【講師特色】：理論與實(shí)際緊密結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員
【講師資質(zhì)】
√ 國際業(yè)務(wù)連續(xù)性協(xié)會(BCI)會員資格(MBCI No.018164) √ EXIN注冊講師/ISO 20000 Foundation
√ Prince2 Foundation/Practitioner √ itSMF ISO 20000審核員
√ ISACA CRISC (Certified in Risk and Information System Control)
√ ISACA CISA (Certified Information System Auditor) √ ISACA COBIT foundation
√ IRCA ISO 27001主任審核員 √ IRCA/CCAA ISO 9001主任審核員
√ 標(biāo)準(zhǔn)化工程師 √ 注冊信息安全專業(yè)人員（CISP）
√ ITIL v3 Foundation √ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理
√ 2011年BSI全球優(yōu)秀講師
【講師介紹】
楊老師曾在某大型國有企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，在專業(yè)信息安全公司歷任高級研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、高級信息安全顧問、戰(zhàn)略市場經(jīng)理等職務(wù)。管理、參與實(shí)施多項(xiàng)信息安全、IT服務(wù)系統(tǒng)集成、管理體系建立項(xiàng)目，以及多項(xiàng)國家級重點(diǎn)科研項(xiàng)目。有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施方法和實(shí)操案例。在管理體系建設(shè)及運(yùn)作、客戶溝通、業(yè)務(wù)流程和績效改進(jìn)等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。具有多年IT工作經(jīng)驗(yàn)及十余年信息安全/IT服務(wù)技術(shù)、管理、咨詢經(jīng)驗(yàn)，參加多項(xiàng)國家863信息安全、IT服務(wù)專項(xiàng)系統(tǒng)的開發(fā)，在專業(yè)刊物發(fā)表多篇技術(shù)論文。
【授課特點(diǎn)】
楊老師的授課特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員理解，尤其在信息安全、IT管理技術(shù)和審計(jì)研究方面具有扎實(shí)的基礎(chǔ)；能夠結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，提高學(xué)員的信息安全、IT管理和審計(jì)意識與實(shí)戰(zhàn)能力。
【論文/著作】
1.《信息安全風(fēng)險評估——探索與實(shí)踐》（2005年出版）
2.“風(fēng)險評估定量與定性的分析方法”（2004年中國計(jì)算機(jī)安全論壇年會論文集）
3. “安全策略在主動防御中的應(yīng)用”（2004年12期《信息安全與通信保密》）
4. “數(shù)據(jù)融合技術(shù)在信息系統(tǒng)安全檢測與分析中的應(yīng)用”（2005年11期《信息網(wǎng)絡(luò)安全》）
5. “異構(gòu)環(huán)境下安全數(shù)據(jù)交換技術(shù)初探”（2006年1期《信息網(wǎng)絡(luò)安全》）
“基于自動推選機(jī)制的智能代理技術(shù)”（2006年11期《信息網(wǎng)絡(luò)安全》）
【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
IBM、阿里巴巴、萬國數(shù)據(jù)、HP、SUN、東軟集團(tuán)、西門子、深圳電信、中芯國際、寶信軟件、電訊盈科、上海微創(chuàng)軟件、恒升電子、埃森哲、施奈德、蘇州三星顯示器、大田物流、中國貨運(yùn)航空有限公司、東方航空公司、中國國際航空公司、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華融資產(chǎn)、中信銀行、幸福人壽、南方基金、上海銀聯(lián)商務(wù)有限公司、南方基金
《ITIL 2011 Foundation認(rèn)證培訓(xùn)課程（APMG & EXIN雙認(rèn)可證書）》報(bào)名服務(wù)流程
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