1．教練概論
管理者的角色的挑戰(zhàn)和成功轉(zhuǎn)變
從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者
教練的概念 – 培訓(xùn)和教練下屬是每一位主管的責(zé)任和義務(wù)
教練的意義 - “授人于魚”和“授人于漁”的關(guān)系
教練和導(dǎo)師以及師傅的不同
管理教練的素質(zhì)模型
教練的基本原則 － 情景領(lǐng)導(dǎo)原理在績效教練中的運(yùn)用
企業(yè)管理教練類型 （案例剖析1）
－ 績效教練
－ 技巧/技術(shù)教練
－ 職業(yè)教練
-- 高管教練
-- 團(tuán)隊(duì)教練
2．教練模式 (GROW Model)
　
教練目標(biāo)鎖定

現(xiàn)狀分析
方式選擇
意愿鞏固
3．塑造環(huán)境 （案例剖析2）
　
概述
塑造環(huán)境
九型人格與教練風(fēng)格
建立教練型伙伴關(guān)系
選擇合適的時(shí)間
個(gè)性化教練
　
4．差距分析 （案例剖析3）
績效差距分析-能力與非能力差距
界定被教練人員的能力要求
診斷-分析被教練人員的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求的差距
確定具體教練的主題
能力模型和教練主題確定
　
5．現(xiàn)場(chǎng)教練（案例剖析4）
　
觀察被教練者的表現(xiàn)…
協(xié)同工作
觀察方法
教練對(duì)話
診斷
教練
如何討論行動(dòng)計(jì)劃
　
6．處理意見分歧 （角色扮演）
　
如何處理下屬的抵觸情緒
如何使用引導(dǎo)性的問題
如何打破框框，尋找新的出發(fā)點(diǎn)
如何處理溝通中的誤解和不信任
　
7．行動(dòng)計(jì)劃 （案例剖析5）
　
概述
教練的回顧
制定教練目標(biāo)和重點(diǎn)
制定教練行動(dòng)計(jì)劃
教練溝通
教練執(zhí)行和跟進(jìn)
教練結(jié)果的評(píng)估
　
9．教練管理
　
管理教練過程
管理教練時(shí)間
管理教練挫折
管理教練自己
教練下屬成為教練，從而成為“教練的教練”
　
10．績效面談技術(shù)（案例剖析6）
如何進(jìn)行績效面談?dòng)行У拈_場(chǎng)
如何通過專業(yè)的詢問和聆聽技術(shù)獲取下屬對(duì)績效的反思和檢討
如何策略地給予下屬的績效表現(xiàn)反饋
如何通過建議讓下屬接受提升績效的行動(dòng)方案
如何最大化績效面談的產(chǎn)出和具體可行的行動(dòng)方案
11.管理教練行動(dòng)計(jì)劃