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首頁 >> 公開課 >> 綜合管理 >> 《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》2009年6月11—12日
 《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》2009年6月11—12日 下載課程WORD文檔
添加時間:2008-09-16      修改時間: 2008-09-16      課程編號:10028059
《《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》2009年6月11—12日》課程詳情
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第一部分 塑造職業(yè)理念

★ 快樂工作 活力人生 快樂工作 發(fā)自內(nèi)心
▲ ----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享
▲ 思想與命運
▲ ----看圖研討:卓越人生、從心開始
★ 敬業(yè)盡職 沒有借口
▲ 看圖研討:對崗位職責的理解
▲ 案例研討:何為借口
▲ 計算與研討:不斷超越與卓越人生
★ 自信向上 享受團隊
▲ 自信檢查表
▲ 自信心訓練
▲ 團隊精神與享受團隊
▲ 團隊意識塑造的有效工具
★ 執(zhí)行意識 細節(jié)能力
▲ 細節(jié)能力的意義
▲ 細節(jié)能力提升的基本方法
▲ 崗位流程與細節(jié)能力

第二部分 提升職業(yè)能力

★ 正確接受命令
▲ 接受命令的基本要求
▲ 接受命令的二維檢查表
★ 確定明確目標
▲ 目標描述檢查要點
▲ 目標設(shè)定的案例與練習
★ PDCA素養(yǎng)
▲ 改善工作循環(huán)的重要工具
▲ 活動練習:感受與運用PDCA
★ 科學安排時間
▲ 時間管理的基本理念
▲ 時間管理的重點工具與技巧
★ 清晰描述計劃
▲ 填空練習:工作計劃的重要性
▲ 計劃描述的幾種有效工具
★ 積極有效溝通
▲ 圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念
▲ 關(guān)于溝通的基本概念和要點
▲ 企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場合的技巧
★ 拓展人際網(wǎng)絡(luò)
▲ 統(tǒng)計數(shù)據(jù)與研討:人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生
▲ 練習:人際關(guān)系認識的誤區(qū)
▲ 人際相處的基本技巧
★ 發(fā)現(xiàn)與解決問題
▲ 何謂問題
▲ 問題種類與問題意識
▲ 如何認識問題
▲ 解決問題的程序
▲ 解決問題的技巧
▲ 不同類型問題解決的基本思路
★ 創(chuàng)新創(chuàng)造思維
▲ 練習與感悟:人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
▲ 創(chuàng)新思維的基本類型
▲ 創(chuàng)新思維技巧訓練
★ 匯報復(fù)命總結(jié)
▲ 比較:匯報、復(fù)命、報告
▲ 復(fù)命的注意點
▲ 匯報與報告的時間
▲ 不同形式報告的基本原則

《《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》2009年6月11—12日》培訓受眾
企業(yè)內(nèi)訓,全體員工。

《《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》2009年6月11—12日》課程目的
提升員工素質(zhì),塑造卓越的職業(yè)能力。

《《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》2009年6月11—12日》所屬分類
綜合管理

《《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》2009年6月11—12日》授課培訓師簡介
田勝波先生
基本情況

資深管理培訓專家、客戶服務(wù)培訓專家;
擁有二十六年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗:
上海復(fù)銳管理咨詢公司首席培訓師;
上;蹣房头⻊(wù)咨詢有限公司首席咨詢講師;
復(fù)銳咨詢及其多家下屬機構(gòu)的品牌課程講師;
管理學碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學,上海創(chuàng)造學會理事;
港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師;
國內(nèi)其它幾十家培訓機構(gòu)特聘講師;
在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗;
2006年被中華培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師。

主要經(jīng)歷

田老師在二十六年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。

主要培訓課程包括

客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類:《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類:《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓練》///員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。

培訓主要特色

田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為:結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。

培訓服務(wù)過的部分代表性企業(yè):

內(nèi)訓服務(wù)過的知名企業(yè):日立電器(2次)、TCL(2次)、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技(3次)、諾日士(上海)(2次)、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、丹佛斯(中國)、中國人壽(2次)、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團、六和集團、藍海股份(2次)、永達集團、寶鋼集團(3次)、中國國航、中國石化(5次)、中國石油(5次)、中國煙草(4次)、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機(2次)、龍頭股份(2次)、北京城建(2次)、龍元建設(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè):一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等。
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