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中高層管理者的十項管理技能訓練
添加時間:2009-04-08      修改時間: 2009-04-08      課程編號:100111384
《中高層管理者的十項管理技能訓練》課程大綱
第一天 中高層管理者的自我管理
管理技能訓練一:角色認知
一. 中高層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者
 中層管理者的心態(tài)修煉
中層管理者的基本素養(yǎng)

二.角色認知一:作為下屬的中高層管理者
 角色定位:職務代理人
 四項職業(yè)規(guī)范
 角色錯位一:民意代表
 角色錯位二:領主
 角色錯位三:向上錯位
 角色錯位四:自然人
 討論:正確地做事還是做正確的事?

三. 角色認知二:作為上司的中高層管理者
 角色定位:管理者和領導者
 業(yè)務(技術)型經(jīng)理分析
 老好人型經(jīng)理分析
 官僚型經(jīng)理分析
 個性化管理的危害及克服

四.角色認知三:作為同事的中高層管理者
 角色定位:內部客戶
 分析:為什么不“補臺”

管理技能二:心態(tài)調整
一. 主管決策為何失誤
 從員工到主管的六大變化
 主管面臨的主要問題

二. 心態(tài)對中高層管理者的重要性
 主管的責任與任務
 如何受到信賴
 贏得員工忠誠的要素
 消極與積極心態(tài)的巨大影響

三.中高層管理者所應具備的良好心態(tài)
 企圖心
 責任心
 團隊精神
 學習的心態(tài)
 不找借口的心態(tài)


管理技能訓練三:有效溝通
一. 為什么溝而不通
二. 溝通的三個環(huán)節(jié)
三. 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
 向誰表達:溝通對象分析
 分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?

四. 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
 為什么要傾聽
 傾聽技巧

五. 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
 反饋
 JOHARI視窗

六. 與上司溝通
 與上司溝通的障礙
 如何改進與上司溝通
 如何請示上級


七. 管理者之間的溝通
 管理者之間溝通的障礙
 管理者之間溝通的三種方式
 如何積極地溝通

八. 與下屬溝通
 與下屬溝通的障礙
 改善與下屬溝通的四個方法

第二天 中高層管理者的團隊管理
管理技能訓練四:人際關系調整
一.中高層管理者搞好人際關系的重要性
二.與不同性格模式的人相處的藝術
三.如何與他人建立良好的信賴關系
四.上級對主管的期望與要求
五.了解上級的處境

第二天 中高層管理者的團隊管理

管理技能五:團隊激勵
一. 制度性激勵
二. 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
三. 金錢激勵問題
四. 非制度性激勵
 世界上最偉大的管理原則
 如何PMP
 學會批評的藝術
五.獎勵與懲戒的關系

管理技能六:情緒控制
一. 中高層管理者不良情緒的危害
二. 認識情緒的本質
三.中高層管理者掌控情緒的重要性
四.中高層管理者控制情緒的有效方法
五.如何引導下屬及他人的不良情緒

管理技能訓練七:領導
一.權力
 權力的三個特性:強制性、潛在性、職權
 影響力的四個特性
 權力與影響力對比分析

二. 給領導畫像——好領導、糟領導
 好領導特征、糟領導特征
 權力的戒律
 建立影響力

三. 四種領導方式:指揮型、教練型、支持型、授權型

管理技能八:教練
一. 教練的基本理念
 責任人是誰
 企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
 培訓員工的三種形式
 語言、游戲規(guī)則與行為

二.教練:如何塑造行為
 方式一:正強化
 方式二:負強化
 方式三:消退
 方式四:懲罰

三. 反饋與輔導
 中性反饋
 建設性反饋
 負面反饋
 教練分析
 輔導面談
四. C5教練法

管理技能九:授權與執(zhí)行
一.可以授權嗎?
 授權是什么、授權不是什么?
 授權的障礙
 經(jīng)理人授權的特點

二. 授權三要素
三. 授權量表
 第一級:指揮式
 第二級:批準式
 第三級:把關式
 第四級:追蹤式
 第五級:委托式

四.授權的改進
 改進一:必須授權而未授權的
 改進二:應該授權而未授權的
 改進三:可以授權而未授權的
 改進四:不應授權而授權的

五. 良好的執(zhí)行力
 良好執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行不力的八大原因
 提升執(zhí)行力的有效策略

管理技能訓練十:團隊發(fā)展
一. 團隊的價值
 團隊的七個特征
 對團隊的誤解
 為什么會有壞團隊——從“我”分析起

二. 如何處理團隊沖突
 團隊沖突的5種處理方式
 對5種處理方式的分析

三. 團隊規(guī)則
 團隊顯規(guī)則
 團隊潛規(guī)則
 心理契約
 團隊規(guī)則:維護與破壞

四. 團隊角色
 團隊角色分析
 團隊角色的啟示
 團隊角色與組織角色的差異
 團隊角色的認知
 團隊角色測試
 案例分析:如何以團隊角色方式處理

《中高層管理者的十項管理技能訓練》課程目的
1. 明確新時期的中高層管理者所應具備的心態(tài)及素質;
2. 中高層管理者打造凝聚力團隊及超魅力領導力的方法;
3. 中高層管理者的團隊協(xié)作與人際溝通技巧;
4. 中高層管理者的有效管理策略及技巧;
5. 打造中高層管理者超強執(zhí)行力的方法;

《中高層管理者的十項管理技能訓練》適合對象
中高層管理者

《中高層管理者的十項管理技能訓練》所屬分類
人力資源
《中高層管理者的十項管理技能訓練》內訓服務流程
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8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳杰老師簡介
陳杰
陳杰
 西門子(中國)管理學院簽約培訓師
 清華大學EMBA班講師
 美國領導力中心資深顧問
 美國管理協(xié)會高級培訓師
 Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力:
 以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務,超過1000場的培訓與演講經(jīng)歷。
 培養(yǎng)企業(yè)內訓師梯隊專家,尤其《高級培訓師培訓TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手,解決如何加速學習,根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程,然后再導入教導和引導技巧 及呈現(xiàn)表達技巧。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
 多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
 同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景,對于個人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓現(xiàn)場促使學員成長。
 曾在清華大學、北京高級經(jīng)理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經(jīng)驗:
 具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經(jīng)理、商務經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理,后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練,負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練,協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓經(jīng)理,法國塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練,協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經(jīng)歷
 武漢科技大學市場營銷,重慶大學MBA碩士
 西南大學應用心理學
 中國科學院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點:
 現(xiàn)場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華
 現(xiàn)場體驗教學:通過各種體驗,使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
 實戰(zhàn)教練指導:通過當場教練指導,針對學員進行提升和突破,達到立竿見影的效果;
 經(jīng)典案例分析:利用相關案例,進行錘煉學員,使學員在安全的情況下,進行提升自我;
 濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻給學員,使學員在短時間內達到高效的學習效果;
 師生互動升華:在真誠的環(huán)境下,師生積極互動,有學員感人肺腑的收獲;
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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