《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練》課程大綱
添加日期：2005-5-15 13:32:51 查看次數(shù)：63

課程目標：


第一講：積極的心態(tài)
1.您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
2. 四個信念：
★我有必定成功公式
★過去不等于未來
★做事先做人
★是的，我準備好了
第二講：認識企業(yè)
1.企業(yè)是什么
2.企業(yè)的組織
3.工作場所是什么
4.您作為新進人員的自覺
第三講：科學的工作方法
1.進行工作的程序
2.強烈的問題意識
3.創(chuàng)新意識
4.了解您的職務：責任、權(quán)限、義務
5.了解您工作的前手和后手
第四講：如何完成您的工作
1.接受命令的三個步驟
2.解決問題的九個步驟
3.企業(yè)新人工作的基本守則
第五講：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系
1.與同事相處之道
2.上司相處之道
3.與下屬相處之道
第六講：有效溝通的技巧
1.理解溝通的過程
2.避免溝通的障礙
3.在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
4.理解并合理運用溝通的模式
5.掌握對話溝通技巧
第七講：時間管理的技巧
1.認識時間
2.時間管理中的陷阱
3.如何跨躍時間陷阱
4.時間管理中的效能原則
5.時間管理的工具
第八講：有效的會議
1.做好會議前的準備工作
2.有效地進行會議
3.做好會議后的追蹤工作
第九講：商務演講技巧
1.演講事前的準備工作
2.演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
3.演講環(huán)境
4.如何消除緊張情緒
5.聲音、語言和身體語言
6.有效運用視聽輔助器材
第十講：專業(yè)形象（一）
1.男士職業(yè)著裝技巧
2.女士職業(yè)著裝技巧
第十一講：專業(yè)形象（二）
1.化妝的技巧
2.儀容-通用篇
3.專業(yè)儀態(tài)
4.站姿
5.坐姿
6.蹲姿
7.上車、下車
第十二講：商務禮儀
1.介紹的禮節(jié)
2.握手的禮節(jié)
3.交換名片的禮儀
4.會客室入座的禮儀
5.記程車的座位次序
6.主人開車時的座位次序
7.乘火車時的座位次序
8.商務交往的四忌
9.與下屬相處的禮儀
10.與上司相處的禮儀
11.與同事相處的禮儀
12.電話溝通的禮儀
13.拜訪客戶的禮儀
14.中餐的禮儀
15.西式自助餐禮儀
16.西餐注意點

《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練》課程目的
1.解除作為"新人"的各種焦慮和疑惑、甚至恐懼的消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)
2.認識企業(yè)，了解應具備的職業(yè)自覺
3.掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法
4.掌握人際關(guān)系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業(yè)技巧
5.學會如何保持專業(yè)形象及商務禮儀

《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練》適合對象
1.剛從學校畢業(yè)的"企業(yè)新人"
2.新加入企業(yè)員工
3.希望提升自身"職業(yè)化"水準的本企業(yè)員工
4.企業(yè)各級管理人員

《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練》所屬分類
人力資源

《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練》內(nèi)訓服務流程

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