《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問題》課程大綱
[課程中使用的理論與工具]
行動(dòng)學(xué)習(xí)法、庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈、六頂思考帽子、水平思維、決策樹、智慧墻、隨機(jī)聯(lián)想法、甘特圖、排列圖、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、團(tuán)隊(duì)列名法、水平思考、思維導(dǎo)圖、因果分析法、澄清提問、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、矩陣評(píng)估法、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化法、問題界定法、對(duì)話干預(yù)技能、創(chuàng)意會(huì)主持技巧、過程管理技能、問卷調(diào)查法、面談溝通法、行為觀察法、測(cè)試和考核認(rèn)知法、小組討論法


一、尋找問題：發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。
１、什么是問題，陳述問題的來源。
２、尋找關(guān)鍵問題。
３、發(fā)現(xiàn)問題的七大工具介紹。
４、案例分析：某移動(dòng)公司拓展家庭市場(chǎng)存在的問題的確定
５、分組研討： 你們?cè)跔I(yíng)銷中遇到的最大問題是什么？
二、原因分析：找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
１、關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)。
２、分析問題的原因的五大工具。
３、選擇最可能產(chǎn)生問題的原因及主要原因。
４、案例分析：某移動(dòng)公司拓展家庭市場(chǎng)存在的問題的原因分析。
５、分組研討：分析前面尋找到的營(yíng)銷中的某個(gè)問題產(chǎn)生的原因。

三、方案制定：尋找最佳解決問題的方案。
1、解決問題的目的、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的確定
2、解決問題的思維工具介紹
3、解決問題的方案的評(píng)估方法與標(biāo)準(zhǔn)
4、解決問題的替代方案
5、案例分析：某移動(dòng)公司拓展家庭市場(chǎng)存在的問題的解決方案。
6、分組研討：針對(duì)前面尋找到的營(yíng)銷中的某個(gè)問題的進(jìn)行解決方案創(chuàng)意。

四、行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)從計(jì)劃開始。
1、行動(dòng)計(jì)劃的制訂方法
2、行動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題預(yù)測(cè)及對(duì)策
3、簽訂行動(dòng)承諾書
4、案例分析：某移動(dòng)公司解決拓展家庭市場(chǎng)存在的問題的行動(dòng)計(jì)劃。
5、分組研討：針對(duì)前面尋找到的營(yíng)銷中的某個(gè)問題的解決方案列出小組行動(dòng)計(jì)劃。

五、方案實(shí)施：讓方案變成行動(dòng)
1、依據(jù)行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施。
2、對(duì)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制。
3、對(duì)結(jié)果跟蹤并隨時(shí)進(jìn)行溝通。
4、對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋。
5、收集數(shù)據(jù)：監(jiān)控, 記錄, 分析

六、效果評(píng)估：在實(shí)踐中進(jìn)行完善
1、確定問題是否解決了
2、將此過程文件化，回顧 此過程
3、給出反饋意見

七、方案修正：在實(shí)踐中進(jìn)行完善
1、如何進(jìn)行實(shí)施方案的修正
2、方案修正中應(yīng)該注意的問題

八、總結(jié)固化：將成果復(fù)制與推廣
1、將評(píng)價(jià)結(jié)果總結(jié)提升并復(fù)制在需要時(shí)用于其他領(lǐng)域
2、決定是否啟動(dòng)另一個(gè)解決問題的項(xiàng)目

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問題》課程目的
本課程的最大特點(diǎn)是能夠針對(duì)并結(jié)合企業(yè)存在的某個(gè)實(shí)際問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過運(yùn)用最佳的創(chuàng)新思維工具與行動(dòng)學(xué)習(xí)理論來引導(dǎo)參加學(xué)習(xí)的員工自己尋找共同面對(duì)的關(guān)鍵的主要問題，并針對(duì)共同面臨的某一個(gè)問題研究解決方案并組織實(shí)施與行動(dòng)。通過共同研討與解決共同面臨的問題而提升解決問題的能力。

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問題》適合對(duì)象
基層、中高層管理人員與營(yíng)銷人員

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問題》所屬分類
人力資源

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問題》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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