《贏在職業(yè)素質(zhì)》課程大綱
一、職業(yè)成長(zhǎng)的三大機(jī)遇
1、找到適合自己的環(huán)境
立志做優(yōu)秀的人 / 學(xué)習(xí)、思考與改變 / 再向前多走一步！
2、選擇了正確的選擇
定位優(yōu)秀人 / 拼命表現(xiàn) / 成就你的卓越
3、遇到貴人
用快樂(lè)的心態(tài)工作 / 證明你是塊金子 / 做你自己的貴人
二、職業(yè)員工八大注意
1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任、習(xí)慣上推下卸
2、打工心態(tài)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘
3、清高孤傲，不能委曲求全
4、不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題
5、青蛙，沒(méi)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
6、被動(dòng)心態(tài)，對(duì)顧客和工作沒(méi)興趣和激情
7、獨(dú)善其身，不愿意主動(dòng)的幫助他人
8、借口太多，不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)
三、培育六大職業(yè)意識(shí)
1、關(guān)愛(ài)為橋
2、誠(chéng)信是金
3、關(guān)愛(ài)循環(huán)
4、盡職盡責(zé)
5、危機(jī)意識(shí)
6、積極主動(dòng)
四、修煉六項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)
1、敬業(yè)
2、進(jìn)取
3、良心
4、換位
5、學(xué)習(xí)
6、創(chuàng)新
大家一起分享《感恩的心》
五、塑造六種職業(yè)精神
1、深入理解和熱愛(ài)崗位
2、每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍
3、全力以赴，超越你自己
4、用心去幫助期待幫助的人
5、當(dāng)你謙虛面對(duì)別人的時(shí)候，就是你偉大的開(kāi)始
6、責(zé)任意識(shí)高于一切
六、超越自我的六大職業(yè)習(xí)慣
1、預(yù)示成功、堅(jiān)韌不拔
2、管理情緒、自我激勵(lì)
3、整理環(huán)境、備忘排序
4、要事第一、檢查落實(shí)
5、珍愛(ài)病患、超出期望
6、持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步
課堂游戲 --- 突破自我設(shè)限
七、邁向卓越的六種職業(yè)行為
1、自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)和工作
2、追求卓越
3、細(xì)節(jié)認(rèn)真，誠(chéng)信負(fù)責(zé)
4、自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)
5、為榮譽(yù)而拼搏
6、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)烈
八、醫(yī)院服務(wù)禮儀十要十不要
1、儀表要潔凈，不要奇發(fā)與濃妝；
2、儀態(tài)要端莊，不要聊天與打鬧；
3、表情要關(guān)切，不要冷淡與漠視；
4、語(yǔ)言要規(guī)范，不要粗語(yǔ)與俗腔；
5、站姿要標(biāo)準(zhǔn)，不要坐趴與倚靠；
6、走路要輕快，不要追跑與滑行；
7、衣著要得體，不要漏扣與挽袖；
8、介紹要詳細(xì)，不要怠慢嫌厭煩；
9、禮數(shù)要周到，不要來(lái)去無(wú)言語(yǔ)；
10、崗位要堅(jiān)守，不要打盹和看報(bào)。
最有價(jià)值的體驗(yàn)和感悟
1、積極刺激潛意識(shí)
2、積極培育積極心態(tài)
3、每天閱讀本專(zhuān)業(yè)書(shū)籍2小時(shí)
4、每天聽(tīng)課1小時(shí)
5、每天閱讀喜愛(ài)的讀物1小時(shí)
6、和積極的人在一起
7、醒后即起，起床后迅速進(jìn)入狀態(tài)
8、忘掉昨天的煩惱
9、在出門(mén)時(shí)帶本書(shū)或MP3
睡覺(jué)前
回顧和總結(jié) / 設(shè)計(jì)和規(guī)劃明天要干什么 / 檢討今天的任何細(xì)節(jié)
在工作中每天必須100%的投入有計(jì)劃的工作
《贏在職業(yè)素質(zhì)》課程目的
·掌握職業(yè)人應(yīng)具備的意識(shí)和素養(yǎng)
·了解優(yōu)秀員工必須具備的精神和習(xí)慣
·實(shí)現(xiàn)由優(yōu)秀員工超越自己的真正飛躍
《贏在職業(yè)素質(zhì)》適合對(duì)象
1、企業(yè)中層管理者
2、企業(yè)骨干員工
3、所有有志超越自己的優(yōu)秀員工
《贏在職業(yè)素質(zhì)》所屬分類(lèi)
特色課程
《贏在職業(yè)素質(zhì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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