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Anxi 贏在細(xì)節(jié)

添加時間：2010-10-27 修改時間： 2010-10-27 課程編號:100125873

《Anxi 贏在細(xì)節(jié)》課程大綱

“精細(xì)化管理”是企業(yè)提升滿意度和內(nèi)部績效的有效管理方法，已經(jīng)有越來越多的優(yōu)秀企業(yè)開始重視“流程的細(xì)節(jié)管理”。中國人從來不缺乏戰(zhàn)略上的睿智眼光，也不缺少完善的管理制度，所缺少的往往是對一個又一個細(xì)節(jié)不折不扣、精益求精的執(zhí)行！本課程從基本的流程管理精細(xì)化出發(fā)，引進(jìn)典型企業(yè)案例，讓學(xué)員從高度的參與中有所領(lǐng)悟，最終達(dá)到為企業(yè)與個人創(chuàng)造利益的效果。本課程講師授課風(fēng)格實戰(zhàn)性強(qiáng)，學(xué)員可以將學(xué)到的東西引入工作環(huán)境的實戰(zhàn)效果。

6、一、全面推行細(xì)節(jié)管理的背景與意義
 忽視細(xì)節(jié)的代價
 細(xì)節(jié)管理與企業(yè)差距
 中國企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的現(xiàn)狀與困境
二、推行細(xì)節(jié)管理的觀念
 細(xì)節(jié)管理的概念
 推行細(xì)節(jié)管理的必備觀念
案例討論： “細(xì)節(jié)管理，思想先行”
三、推行細(xì)節(jié)管理，打造細(xì)節(jié)競爭力
 培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識，提升細(xì)節(jié)文化
 建設(shè)企業(yè)細(xì)節(jié)管理的運行模式
 格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、
 高層、中層、基層三大層面的細(xì)節(jié)管理
 跨部門的細(xì)節(jié)整合管理
四、提升企業(yè)細(xì)節(jié)管理的核心方法
 細(xì)節(jié)鏈
 系統(tǒng)思考
 創(chuàng)新始于細(xì)節(jié)
五、如何用細(xì)節(jié)管理提升顧客滿意度
 顧客需求第一
 從4P到4C
 細(xì)節(jié)服務(wù)推動顧客忠誠
六、如何用細(xì)節(jié)管理提升員工滿意度
 員工滿意度與企業(yè)持續(xù)發(fā)展
 企業(yè)硬件與軟件的和諧統(tǒng)一
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的和諧統(tǒng)一
 職業(yè)生涯導(dǎo)航員工成長

《Anxi 贏在細(xì)節(jié)》課程目的

1、明確細(xì)節(jié)管理的意義
2、掌握細(xì)節(jié)競爭力模型
3、打造細(xì)節(jié)化的客戶滿意度
4、打造細(xì)節(jié)化的員工滿意度

《Anxi 贏在細(xì)節(jié)》適合對象

企業(yè)部門的主管、經(jīng)理，以及準(zhǔn)備提升自我精細(xì)化管理的相關(guān)經(jīng)理人。

《Anxi 贏在細(xì)節(jié)》所屬分類

人力資源

《Anxi 贏在細(xì)節(jié)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師陳杰老師簡介

陳杰

 西門子（中國）管理學(xué)院簽約培訓(xùn)師
 清華大學(xué)EMBA班講師
 美國領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問
 美國管理協(xié)會高級培訓(xùn)師
 Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力：
 以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過1000場的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊專家，尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手，解決如何加速學(xué)習(xí)，根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計課程，然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 多家企業(yè)管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
 同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，對于個人發(fā)展，情商，情緒管理，NLP有深厚的研究，培訓(xùn)現(xiàn)場促使學(xué)員成長。
 曾在清華大學(xué)、北京高級經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場營銷、思維管理、團(tuán)隊建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一：
企業(yè)經(jīng)驗：
 具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理，后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練，負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊，北京諾華制藥（全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司）培訓(xùn)經(jīng)理，法國塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練，負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團(tuán)隊，為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
 武漢科技大學(xué)市場營銷，重慶大學(xué)ＭＢＡ碩士
 西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
 中國科學(xué)院心理研究所ＨＲ專業(yè)研究生
授課特點:
 現(xiàn)場體驗教學(xué) + 實戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧＋師生互動升華
 現(xiàn)場體驗教學(xué)：通過各種體驗，使學(xué)員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
 實戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過當(dāng)場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員進(jìn)行提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；
 經(jīng)典案例分析：利用相關(guān)案例，進(jìn)行錘煉學(xué)員，使學(xué)員在安全的情況下，進(jìn)行提升自我；
 濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員，使學(xué)員在短時間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果；
 師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學(xué)員感人肺腑的收獲；

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

陳杰老師其他內(nèi)訓(xùn)課