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電話行銷技巧

添加時(shí)間：2007-01-05 修改時(shí)間： 2007-01-05 課程編號:10012596

《電話行銷技巧》課程大綱

一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備
A、確立目標(biāo) B、安排工作環(huán)境 C、掌握產(chǎn)品知識
D、了解客戶 E、準(zhǔn)備傳遞的信息
二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧
1、電話口才訓(xùn)練（練習(xí)）
1、接電話技巧 2、撥打電話技巧 3、掛斷電話技巧
三、電話戰(zhàn)略防線技巧
1、別出心裁的開場白 2、憑氣勢突破防線
3、施展個性的魅力 4、感染力的構(gòu)成技巧
5、設(shè)計(jì)對抗防線語言
四、推介你的產(chǎn)品
1、聆聽客戶需求 2、識別客戶的需求點(diǎn) 3、五種產(chǎn)品介紹技巧
五、戰(zhàn)勝異議
1、嫌貨才是買貨人 2、異議產(chǎn)生的原因 3、處理異議的原則
4、處理異議的技巧
六、成交技巧
1、克服障礙成交的心理底氣 2、發(fā)現(xiàn)購買信號 3、成交法則
4、突破成交技巧

《電話行銷技巧》課程目的

隨著通訊技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展，電話已不僅僅是一部通訊工具，更已成為市場營銷、商務(wù)拓展的重要工具。電話行銷成為企業(yè)的家喻戶曉，更重要的是如何打好電話？如何在電話行銷中成為銷售“冠軍”那得有一門技巧和策略。

《電話行銷技巧》適合對象

銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售人員、希望提高銷售技巧的各界商業(yè)人士。

《電話行銷技巧》所屬分類

市場營銷

《電話行銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師徐以春老師簡介

徐以春

（職業(yè)培訓(xùn)顧問/實(shí)戰(zhàn)營銷講師）
畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)藝術(shù)工程研究院。國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會授權(quán)會員；法律顧問導(dǎo)師、企業(yè)管理顧問、資深營銷訓(xùn)練師、蘇州捷梯教育培訓(xùn)講師。先后歷任多家裝飾企業(yè)高級營銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理；某國際貿(mào)易管理部部長。首次創(chuàng)作編寫一套建筑裝飾行業(yè)新型營銷指南，幫助大學(xué)生就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)等多項(xiàng)規(guī)劃專業(yè)訓(xùn)練。徐老師擅長管理、銷售、服務(wù)等多項(xiàng)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)風(fēng)格生動幽默、深入淺出，其訓(xùn)練課程實(shí)用、有效、指導(dǎo)性強(qiáng)、對學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力！
老師培訓(xùn)風(fēng)格
徐老師長年從事營銷管理和企劃管理工作，具有豐的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他培訓(xùn)時(shí)，擅長動用大量“實(shí)戰(zhàn)”案例，并由淺入深進(jìn)行分析，談吐幽默，課堂氣氛活躍，深得學(xué)員好評。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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