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裝飾工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)
添加時(shí)間:2007-04-18      修改時(shí)間: 2007-04-18      課程編號(hào):10013264
《裝飾工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)》課程大綱
第一章 裝飾工程項(xiàng)目的市場(chǎng)開(kāi)拓和項(xiàng)目談判



一,現(xiàn)代裝飾工程項(xiàng)目的市場(chǎng)開(kāi)拓
1.強(qiáng)化品牌

2.注重品牌推廣——現(xiàn)場(chǎng)推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣,展示會(huì),專(zhuān)家培訓(xùn)會(huì)(變客戶外行為內(nèi)行),
3.建立利益共同體(維系項(xiàng)目正常運(yùn)作,樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象)
4.進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工——由專(zhuān)業(yè)推廣公司負(fù)責(zé)公司形象及品牌推廣
討論案例:
1.中國(guó)裝飾集團(tuán)(甲級(jí))進(jìn)入成都
2.華西裝飾(甲級(jí))的萎縮
二,裝飾工程項(xiàng)目談判
1.裝飾工程項(xiàng)目談判成功的關(guān)鍵要素
2.裝飾工程項(xiàng)目談判的準(zhǔn)備
3.談判與合同
4.談判紀(jì)要
案例分析:
1.加拿大重水堆項(xiàng)目的談判過(guò)程
2.南方公司辦公樓裝飾項(xiàng)目的談判
第二章 裝飾工程項(xiàng)目合同——FIDIC文本及其在我國(guó)實(shí)踐中的應(yīng)用
FIDIC合同文本介紹
FIDIC作為國(guó)際上權(quán)威的咨詢工程師機(jī)構(gòu),多年來(lái)所編寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)合同條件是國(guó)際工程界幾十年來(lái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),公正的規(guī)定了合同各方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù),程序嚴(yán)謹(jǐn),可操作性強(qiáng)。如今已在工程建設(shè)、機(jī)械和電氣設(shè)備的提供等方面被廣泛使用,F(xiàn)簡(jiǎn)要介紹FIDIC合同條件的發(fā)展過(guò)程和新版(99版)合同條件的適用范圍等情況。
一、FIDIC合同文件的發(fā)展
二、新版FIDIC合同條件
1.《施工合同條件》(新紅皮書(shū))
適用范圍:
特點(diǎn):
(1)框架
(2)業(yè)主方面。
(3)承包商方面
(4)索賠、仲載方面
2.《設(shè)備和設(shè)計(jì)-建造合同條件》(新黃皮書(shū))適用范圍:
特點(diǎn):
(1)框架
(2)業(yè)主方面
(3)承包商方面
(4)索賠、仲載方面
3.《EPC/交鑰匙項(xiàng)目合同條件》(銀皮書(shū))
適用范圍:
特點(diǎn):
(1)風(fēng)險(xiǎn)
(2)管理方式
4.《簡(jiǎn)明格式合同》(綠皮書(shū))
適用范圍:
特點(diǎn):
(1)簡(jiǎn)單
(2)業(yè)主方面
(3)承包商方面
三,我國(guó)采用Fidic合同文本面臨的法律問(wèn)題
實(shí)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的fidic框架文件在中國(guó)法律適用過(guò)程中面臨的法律問(wèn)題。
 。ㄒ唬⒕硟(nèi)工程采用fidic合同文本的幾種情況。
 。1)境外的設(shè)計(jì)單位為境內(nèi)的項(xiàng)目提供設(shè)計(jì)服務(wù)。
 。2)外商在境內(nèi)投資項(xiàng)目,相關(guān)合同采用Fidic合同。
(3)境內(nèi)業(yè)主聘請(qǐng)項(xiàng)目管理單位提供咨詢服務(wù)。
(二)、境內(nèi)單位不合理采用Fidic合同文本為藍(lán)本簽訂合同的現(xiàn)象及法律完善。
  1。項(xiàng)目管理咨詢公司與監(jiān)理單位的沖突。。
  2。工程師法定地位與合同地位的沖突。
  3。相信名牌項(xiàng)目管理咨詢公司,具體操作不肯放權(quán)。
第三章 裝飾工程項(xiàng)目管理的方法與建設(shè)程序
項(xiàng)目管理的三大控制
1.質(zhì)量控制
2.資金控制
3.進(jìn)度管理
一、裝飾工程項(xiàng)目管理的方法
裝飾工程項(xiàng)目管理劃分為施工項(xiàng)目管理與建設(shè)項(xiàng)目管理,他們的管理任務(wù),內(nèi)容,范圍是不同的,
1。施工項(xiàng)目管理與建設(shè)項(xiàng)目管理的區(qū)別
區(qū)別特征
施工項(xiàng)目管理
建設(shè)項(xiàng)目管理
管理任務(wù)
生產(chǎn)出建筑裝飾合格產(chǎn)品,取得合法利潤(rùn)
取得符合要求能發(fā)揮效益的固定資產(chǎn)增值
管理內(nèi)容
涉及從投標(biāo)開(kāi)始到交工為止全部生產(chǎn)組織與管理及維修
涉及投資周轉(zhuǎn)和裝飾工程施工的全過(guò)程管理
管理范圍
由招標(biāo)文件和工程承包合同規(guī)定的承包范圍的施工
由可行性研究報(bào)告確定的建筑裝飾工程項(xiàng)目
管理主體
裝飾施工企業(yè)
建設(shè)單位或其委托的咨詢監(jiān)理單位
施工項(xiàng)目管理的對(duì)象是建筑裝飾工程施工項(xiàng)目.工程投標(biāo),含技術(shù)標(biāo)(施工組織設(shè)計(jì)),經(jīng)濟(jì)標(biāo)(投標(biāo)報(bào)價(jià)),資格(資質(zhì))標(biāo),設(shè)計(jì)標(biāo)(裝飾設(shè)計(jì)及效果圖)——合同→施工準(zhǔn)備→組織施工→竣工驗(yàn)收.
案例:四川成都某五星級(jí)賓館裝飾項(xiàng)目運(yùn)作
二,建設(shè)程序
1.我國(guó)的建設(shè)程序分為六個(gè)階段
項(xiàng)目建設(shè)書(shū)—— 可行性研究—— 設(shè)計(jì)工作—— 建設(shè)準(zhǔn)備—— 建設(shè)實(shí)施—— 竣工驗(yàn)收
2.國(guó)外的建設(shè)程序分為四個(gè)階段
項(xiàng)目決策 ——項(xiàng)目組織計(jì)劃—— 項(xiàng)目試生產(chǎn)——,竣工
設(shè)計(jì)階段 實(shí)施階段 驗(yàn)收階段項(xiàng)目程序說(shuō)明:
(1)項(xiàng)目建議書(shū)提出;
(2)可行性研究報(bào)告提出;
(3)計(jì)劃任務(wù)書(shū)下達(dá);
(4)圖紙交付,開(kāi)工命令下達(dá);
(5)項(xiàng)目配套竣工;
(6)試生產(chǎn),驗(yàn)收合格.
項(xiàng)目管理只包括Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ三個(gè)階段并可以進(jìn)一步詳細(xì)劃分.為保證項(xiàng)目決策的科學(xué)性,客觀性,階段Ⅰ的工作應(yīng)另委托獨(dú)立進(jìn)行.項(xiàng)目進(jìn)行不屬于項(xiàng)目管理范疇.
案例:某寫(xiě)字樓裝飾項(xiàng)目管理
三,國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)第三方認(rèn)證工作及風(fēng)險(xiǎn)防范管理
1.國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)第三方認(rèn)證工作
2.風(fēng)險(xiǎn)防范管理.
(1)政治風(fēng)險(xiǎn),包括在施工過(guò)程中發(fā)生的動(dòng)亂,戰(zhàn)爭(zhēng),政策變化,政變等.
(2)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),包括通貨膨脹,貨幣貶值,物價(jià)暴漲,匯率變化,稅收指數(shù)等.
(3)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),包括信譽(yù)不佳,拖欠工程款,無(wú)理刁難,合同違約等.
(4)自然風(fēng)險(xiǎn),包括地質(zhì),水文,氣象,即地震,地動(dòng),泥石流,水災(zāi),颶風(fēng),臺(tái)風(fēng)等.
(5)特殊風(fēng)險(xiǎn),包括戰(zhàn)爭(zhēng),外敵入侵,叛亂,放射性污染等.
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),從準(zhǔn)備工程投標(biāo)→中標(biāo)簽訂合同→履行合同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),采取防范措施,不能掉以輕心.
(1)投標(biāo)準(zhǔn)備階段,主要通過(guò)投標(biāo)環(huán)境調(diào)查了解工程所在國(guó)的政治,經(jīng)濟(jì),社會(huì)情況,判斷風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)工程投標(biāo)的影響程度.
(2)投標(biāo)報(bào)價(jià)階段,主要通過(guò)研究招標(biāo)文件,判斷自然風(fēng)險(xiǎn)和商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素,為報(bào)價(jià)決策提供參考.
(3)簽訂合同階段,仔細(xì)推敲合同條件,文字和含義,充分估計(jì)合同簽訂后來(lái)自業(yè)主,監(jiān)理工程師,分包及供應(yīng)商物價(jià),匯率,自然條件以及特殊風(fēng)險(xiǎn)影響.
(4)合同實(shí)施,隨時(shí)注意政治形勢(shì)變化,匯率,物價(jià)變動(dòng),業(yè)主支付能力,自然災(zāi)害.
(5)工程結(jié)束,總結(jié)經(jīng)驗(yàn).
(四)施工項(xiàng)目管理在建設(shè)程序中的地位
1.施工階段是設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為工程階段,實(shí)現(xiàn)由精神到物質(zhì)的飛躍.
2.施工階段在建設(shè)程序中,是唯一的生產(chǎn)活動(dòng)階段,有廣泛的社會(huì)性,技術(shù)性,經(jīng)濟(jì)性,政策性與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著密切聯(lián)系,是國(guó)家GDP的組成部分,尤其裝飾工程施工企業(yè)的興衰是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的溫度計(jì).
3.施工階段是投資最多,所需資源最多的階段,節(jié)約的潛力是巨大的.
4.施工階段花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng),因此要面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化,要求動(dòng)態(tài)管理..
第四章,項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展



著名的魯布格工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn).
(1)最核心的是把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入工程建設(shè)領(lǐng)域,實(shí)行優(yōu)勝劣汰鐵面無(wú)私的招標(biāo)投標(biāo).
(2)工程建設(shè)實(shí)行全過(guò)程的工程總承包方式和項(xiàng)目管理.
(3)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理機(jī)構(gòu)和作業(yè)隊(duì)伍精干靈活,真正能戰(zhàn)斗.
(4)科學(xué)組織施工,講求綜合經(jīng)濟(jì)效益..
(一)裝飾工程項(xiàng)目管理的地位和作用
1.項(xiàng)目管理的好,壞直接影響到國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益,環(huán)境效益.
2."質(zhì)量興業(yè)"關(guān)鍵靠加強(qiáng)管理,提高項(xiàng)目管理水平,把企業(yè)做大做強(qiáng),成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的支柱.
3.項(xiàng)目管理是裝飾工程施工企業(yè)的立足點(diǎn),出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn),要與國(guó)際貫標(biāo)工作接軌實(shí)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,落實(shí)規(guī)范服務(wù),樹(shù)立成功意識(shí),創(chuàng)一流裝飾企業(yè).
4.項(xiàng)目管理是企業(yè)能量和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn).沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力就不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝.企業(yè)的能量和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)要素上,體現(xiàn)在各個(gè)要素的組合與運(yùn)行上,最根本的是體現(xiàn)在項(xiàng)目上,企業(yè)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理兩者有緊密的關(guān)系.前已敘述,企業(yè)經(jīng)營(yíng)是目的,管理是手段,我們要防止和杜絕管理的不規(guī)范性,即隨意性,不科學(xué)性,淡化管理,無(wú)序管理,低效管理,以包代管,以獎(jiǎng)代管,都將會(huì)在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰,被擠出市場(chǎng).優(yōu)勝劣汰是鐵面無(wú)私的經(jīng)濟(jì)規(guī)律.
(二)施工組織設(shè)計(jì)在項(xiàng)目管理中的作用
裝飾工程項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作,就是編制施工組織設(shè)計(jì)分為:
1.標(biāo)前設(shè)計(jì),投標(biāo)前編制的施工組織設(shè)計(jì)(施工方案),滿足投標(biāo)標(biāo)書(shū)中技術(shù)標(biāo)的需要,突出目標(biāo)控制,需求重點(diǎn).
2.標(biāo)后設(shè)計(jì),開(kāi)工前編制的施工組織設(shè)計(jì),滿足施工項(xiàng)目準(zhǔn)備和實(shí)施的需要,全方面控制目標(biāo)的決策.
施工組織設(shè)計(jì),既服務(wù)于經(jīng)營(yíng)亦服務(wù)于施工,詳見(jiàn)表2 .
施工組織設(shè)計(jì)編制大綱 表2
內(nèi)容概況
施工組織設(shè)計(jì)具體內(nèi)涵及范圍
施工部署
工程概況,項(xiàng)目管理層的組織機(jī)構(gòu)和人員配備,質(zhì)量,工期,成本,安全和文明施工控制目標(biāo)的決策,分包工作內(nèi)容和交叉作業(yè)施工部署,擬投入的施工力量和物質(zhì)供應(yīng)方式,規(guī)模,臨時(shí)設(shè)施,環(huán)境保護(hù).
施工方案
設(shè)備選用方法,排序法,技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較法.
技術(shù)組織措施
是實(shí)現(xiàn)施工部署各項(xiàng)控制目標(biāo),提高施工效率和經(jīng)濟(jì)效益的挖潛包括,保證工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施,安全防護(hù)技術(shù)組織措施,控制施工進(jìn)度和保證工期措施,環(huán)境污染防護(hù)措施,文明施工措施,降低成本技術(shù)措施,冬雨季施工技術(shù)措施,實(shí)現(xiàn)"優(yōu)質(zhì),安全,快速,低耗".
施工進(jìn)度計(jì)劃
滾動(dòng)計(jì)劃法,流水作業(yè)法,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法,排序法,"S"形圖法.
施 工
平面圖
線性規(guī)范法,庫(kù)存理論,系統(tǒng)理論,PASS辦法,現(xiàn)場(chǎng)平面布置,工程工藝流程.



第五章 施工項(xiàng)目管理的全過(guò)程
施工項(xiàng)目管理的對(duì)象,是施工項(xiàng)目壽命周期各階段的工作可分五個(gè)階段:
投標(biāo)簽約階段—→施工準(zhǔn)備階段—→組織施工階段—→驗(yàn)收交工結(jié)算階段—→用后服務(wù)階段
施工項(xiàng)目生產(chǎn)要素是施工項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證.必須進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理,又稱(chēng)5M主要包括:勞動(dòng)力,材料,設(shè)備,資金和技術(shù).
1.生產(chǎn)要素管理的內(nèi)容
(1)分析各項(xiàng)生產(chǎn)要素的特點(diǎn).
(2)按照一定原則,方法對(duì)施工項(xiàng)目生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置,并對(duì)配置狀況進(jìn)行評(píng)價(jià).
(3)對(duì)施工項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)要素進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理.
2.施工項(xiàng)目管理的方法,是項(xiàng)目管理的靈魂和動(dòng)力,要做到
(1)適用性,明確目標(biāo),選用有針對(duì)性的方法,判斷可行性.
(2)靈活性,達(dá)到目標(biāo),靈活運(yùn)用有效的管理方法,防止盲目,教條和僵化.
(3)堅(jiān)定性和開(kāi)拓性,對(duì)新方法的抵觸,條件的限制,產(chǎn)生干擾或制約,就應(yīng)有堅(jiān)定性,克服困難取得效果.還要求有開(kāi)拓性,研究把應(yīng)用好的進(jìn)行開(kāi)拓和創(chuàng)新.
3.施工項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用步驟——取得成功,要有步驟
(1)研究管理任務(wù),明確其專(zhuān)業(yè)要求和管理方法應(yīng)用目的.
(2)調(diào)查環(huán)境,提供決策依據(jù).
(3)選拔適用可行的方法,專(zhuān)業(yè)對(duì)路,實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)條件允許.
(4)遇到問(wèn)題及時(shí)分析,找出關(guān)鍵,制訂措施.
(5)強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理,解決矛盾,產(chǎn)生實(shí)效.
(6)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高管理方法和應(yīng)用水平.
管理是一門(mén)科學(xué),因?yàn)樗从沉斯こ添?xiàng)目運(yùn)動(dòng)和管理的客觀規(guī)律,在實(shí)踐基礎(chǔ)上,總結(jié)研究出來(lái)后,又去指導(dǎo)實(shí)踐,即理論指導(dǎo)實(shí)踐通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)再升華到理論.
現(xiàn)代化管理思想,一是管理觀點(diǎn)現(xiàn)代化,解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新.二是管理原理科學(xué)化,樹(shù)立戰(zhàn)略觀念,市場(chǎng)觀念,用戶觀念,效益觀念,競(jìng)爭(zhēng)觀念,時(shí)間觀念,變革觀念,創(chuàng)新觀念.



案例:某星級(jí)賓館裝飾工程施工管理流程
第六章 施工項(xiàng)目管理組織
(一)組織的概念,"組織"有兩種含義
第一種含義作為名詞出現(xiàn),指組織機(jī)構(gòu).組織機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)體制,部門(mén)設(shè)置,層次劃分,職責(zé)分工,規(guī)章制度和信息系統(tǒng)等構(gòu)成的有機(jī)整體,是社會(huì)人的結(jié)合體,可以完成一定的任務(wù).并為此而處理人和人,人和事,人和物的關(guān)系.
第二種含義作為動(dòng)詞出現(xiàn),指組織行為(活動(dòng)).即通過(guò)一定權(quán)力和影響力,為達(dá)到一定目標(biāo),對(duì)所需資源進(jìn)行合理配置.處理人和人,人和事,人和物關(guān)系的行為(活動(dòng)).
管理職能是通過(guò)兩種含義的有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生和起作用的.
(二)組織的職能
組織職能是項(xiàng)目管理基本職能之一,其目的是通過(guò)合理設(shè)計(jì)和職權(quán)關(guān)系結(jié)構(gòu)來(lái)使各方面的工作協(xié)同一致.項(xiàng)目管理的組織職能包括五個(gè)方面:組織設(shè)計(jì)—→組織系統(tǒng)—→組織運(yùn)行—→組織行為—→組織調(diào)整.
組織運(yùn)行抓好三個(gè)關(guān)鍵;一是人員配合—→業(yè)務(wù)交圈—→信息反饋;二是施工項(xiàng)目管理是優(yōu)化組合,動(dòng)態(tài)管理;三是組織解體前要帳清,物凈,不留任何尾巴.



案例:巴基斯坦中國(guó)城裝飾組織圖分析



第七章 施工項(xiàng)目經(jīng)理



(一)裝飾工程施工項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)的地位
一個(gè)施工項(xiàng)目是一項(xiàng)一次性的整體任務(wù),完成這個(gè)任務(wù)過(guò)程中,必須有一個(gè)最高責(zé)任者和組織者.這就是項(xiàng)目經(jīng)理(建造師),他是項(xiàng)目管理中心,具有舉足輕重的地位,是搞好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵.
1.是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人.
2.是項(xiàng)目協(xié)調(diào),協(xié)作,配合的橋梁和紐帶.
3.是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行控制和各種信息集散中心.
4.是項(xiàng)目責(zé),權(quán),利的主體.
(二)施工項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)應(yīng)具備的基本條件
1.政治素質(zhì),,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),堅(jiān)持原則,善于管理,勇于負(fù)責(zé),不怕吃苦.
2.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),多謀善斷,靈活機(jī)變,當(dāng)機(jī)立斷,堅(jiān)決果斷,知人善任,善于人同,尊賢愛(ài)才,大公無(wú)私,不任人唯親,不任人唯資,不任人為順,不任人為全,寬容大度,公道正直,以身作則,鐵面無(wú)私,賞罰嚴(yán)明,賞要從嚴(yán),罰要謹(jǐn)慎,兩個(gè)務(wù)必(務(wù)必保持謙虛,謹(jǐn)慎,不驕不躁的作風(fēng),務(wù)必保持艱苦奮斗的作風(fēng)).
3.知識(shí)素質(zhì),具有專(zhuān)業(yè)知識(shí),項(xiàng)目管理知識(shí),懂得項(xiàng)目管理規(guī)律,有決策能力,組織,指揮,應(yīng)變能力.
4.實(shí)踐知識(shí),要把學(xué)到的知識(shí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)踐,通過(guò)實(shí)踐再升華到理論,再去指導(dǎo)實(shí)踐,21世紀(jì)"創(chuàng)新"是靈魂,通過(guò)實(shí)踐的"創(chuàng)新"是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,也是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)把企業(yè)做大做強(qiáng)的源泉.
5.身體素質(zhì),年富力強(qiáng),身體健康,精力充沛.
美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)家約翰·實(shí)認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)應(yīng)具備的六條素質(zhì):專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)—→工作干勁—→判斷能力—→管理能力—→誠(chéng)實(shí)可靠,言行一致—→機(jī)警精力充沛.
總之,項(xiàng)目經(jīng)理(建造師),要具有經(jīng)驗(yàn)豐富,德才兼?zhèn)?理論和實(shí)踐兼能,技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兼通,管理與組織兼行,是項(xiàng)目管理的領(lǐng)軍人物.
(三)承包責(zé)任制
第八章 裝飾工程項(xiàng)目管理



1, 預(yù)算管理



2, 進(jìn)度管理



3, 工程款管理



4, 施工管理,隱蔽剛才施工管理



5, 人員組織管理



6, 材料采購(gòu)與管理



科學(xué)管理首先要樹(shù)立現(xiàn)代化管理思想,一是管理觀點(diǎn)現(xiàn)代化,二是管理原理科學(xué)化.要確立戰(zhàn)略觀念,市場(chǎng)觀念,用戶觀念,效益觀念,競(jìng)爭(zhēng)觀念,時(shí)間觀念,變革和創(chuàng)新觀念.





裝飾工程項(xiàng)目施工進(jìn)度管理



在裝飾裝修工程項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,為了進(jìn)行進(jìn)度控制,進(jìn)度控制人員應(yīng)該定期的跟蹤檢查工程的實(shí)際進(jìn)度情況,對(duì)所收集的工程項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的整理,按計(jì)劃控制的工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì),形成與計(jì)劃進(jìn)度具有可比性的數(shù)據(jù),并通過(guò)比較得出計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度相一致、超前或拖后三種情況,作為項(xiàng)目進(jìn)度的調(diào)整的依據(jù)。通常的比較方法有:橫道圖比較法、曲線比較法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?rùn)z查法。下面分別作簡(jiǎn)單的介紹。
(一)橫道圖比較法
橫道圖比較法是人們?cè)诠こ添?xiàng)目進(jìn)度控制中經(jīng)常用的最為簡(jiǎn)單和最熟悉的一種方法。它是指把在項(xiàng)目實(shí)施中檢查實(shí)際進(jìn)度收集的信息,經(jīng)過(guò)整理后直接用橫道線并列標(biāo)于原計(jì)劃的橫道線下,進(jìn)行直觀比較的方法。



(二)曲線比較法
對(duì)于大多數(shù)的裝飾裝修工程項(xiàng)目來(lái)講,單位時(shí)間完成的任務(wù)量從整個(gè)工期來(lái)看,一般是開(kāi)始和結(jié)尾時(shí),單位時(shí)間完成的工作量較少,中間階段單位時(shí)間完成的工作量較多,由此得到的累計(jì)工作量就顯示



S型曲線。該工作量可以用實(shí)物工作量大小、工時(shí)消耗、費(fèi)用支出額或相應(yīng)的百分?jǐn)?shù)表示。
曲線比較法具體可以分為5型曲線比較法和香蕉型曲線比較法兩種。
1、S型曲線比較法
比較兩條S型曲線可以得到以下信息:
(1)工程項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況
①當(dāng)實(shí)際工程進(jìn)展點(diǎn)落在計(jì)劃S型曲線上的時(shí)候,表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相一致;
②當(dāng)實(shí)際工程進(jìn)展點(diǎn)落在計(jì)劃S型曲線右側(cè)的時(shí)候,表示實(shí)際進(jìn)度拖后;
③當(dāng)實(shí)際工程進(jìn)展點(diǎn)落在計(jì)劃S型曲線左側(cè)時(shí)候,表示實(shí)際進(jìn)度超前。
(2)實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度超前或落后的時(shí)間
(3)實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度超額或拖欠的工作量:
(4)后期工程進(jìn)度預(yù)測(cè):
2.香蕉型曲線比較法
(三)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?rùn)z查法
當(dāng)采用無(wú)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃表達(dá)進(jìn)度計(jì)劃時(shí),可采用直接在圖上用文字或適當(dāng)符號(hào)記錄、列表記錄等記錄方式進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度的檢查比較。通常是在網(wǎng)絡(luò)圖上用點(diǎn)劃線表示檢查日的實(shí)際進(jìn)度,并標(biāo)出檢查日期之后完成各項(xiàng)工作所需的時(shí)間,再與計(jì)劃進(jìn)度相比較。




九 裝飾工程項(xiàng)目管理措施



裝飾工程項(xiàng)目技術(shù)組織措施主要有:



一是保證質(zhì)量措施;
二是保證安全措施;
三是成品保護(hù)措施;
四是保證進(jìn)度措施;
五是消防保衛(wèi)措施;
六是環(huán)保措施;
七是冬、雨季施工措施。



一、保證質(zhì)量措施
 保證質(zhì)量措施內(nèi)容主要包括:
  1.確保放線、定位正確無(wú)誤的措施,一般都要求對(duì)業(yè)主或甲方移交的軸線、標(biāo)高控制線進(jìn)行復(fù)核。
  2.確保關(guān)鍵部位施工質(zhì)量的技術(shù)措施,如選擇與裝飾等級(jí)相匹配的施工隊(duì)伍及項(xiàng)目班子;做好深化設(shè)計(jì),合理安排工序搭接;新材料、新工藝、新技術(shù)應(yīng)先行試驗(yàn),明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后再大面積施工等。
  3.保證質(zhì)量的組織措施,如建立健全質(zhì)保體系、明確責(zé)任分工、人員培訓(xùn)、樣板引路、編制操作工藝及實(shí)行有效的"三檢制"、"材料和工程報(bào)驗(yàn)制"等。
  4.保證質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)措施,如建立獎(jiǎng)罰制度等。



二、保證安全措施
  建筑裝飾工程施工安全控制的重點(diǎn)是防火、安全用電及裝飾機(jī)械、機(jī)具的安全使用。在編制安全措施時(shí)應(yīng)做到具有及時(shí)性、工程施工前要編制安全技術(shù)措施,如有特殊情況來(lái)不及編制完整的,亦必須編制單項(xiàng)的安全施工要求;同時(shí),編制的內(nèi)容應(yīng)具有針對(duì)性,要針對(duì)不同的裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)和不同的施工辦法,從防護(hù)上、技術(shù)上和管理上提出相應(yīng)的安全措施;最后是所編制的安全的措施應(yīng)具體化、能指導(dǎo)施工。
  裝飾工程安全措施的主要內(nèi)容有:
  1.腳手架、吊籃、橋架的強(qiáng)度設(shè)計(jì)及上下道路的防護(hù)安全技術(shù)措施。
  2.安全網(wǎng)的架設(shè)要求。
  3."四口"、"五臨邊"的防護(hù)和立體交叉施工作業(yè)場(chǎng)的隔離防護(hù)措施。
  4.易燃、易爆、有毒作業(yè)及場(chǎng)所采取的防火、防爆、防毒措施。
  5.安全用電、安裝使用電器設(shè)備及裝飾機(jī)具、機(jī)械使用安全措施及防火要求。
  6.施工部位與周?chē)ㄐ械缆、房間隔離、防護(hù)措施。
  7.施工人員在施工過(guò)程中個(gè)人的安全防護(hù)措施。
  另外,屬甲方或總承包單位提供的外用電梯、井架、門(mén)式架等垂直運(yùn)輸設(shè)備,其拉結(jié)及防護(hù)措施也應(yīng)符合安全要求,在此不再贅述。



三、成品保護(hù)措施
  
  1.防護(hù)
  2.包裹



  3.覆蓋



4.封閉
合理安排工序:主要是通過(guò)合理安排不同工作間的施工順序先后,以防止后道工序損壞或污染前道工序。

四、保證進(jìn)度措施
  保護(hù)進(jìn)度措施主要有以下幾個(gè)方面:
  1.組織措施
  2.技術(shù)措施
  3.合同措施
4.經(jīng)濟(jì)措施
五、消防措施

  1.施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全,施工單位負(fù)責(zé)。施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制,施工單位應(yīng)明確一名施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人為防火負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全管理工作,具應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模配備一定數(shù)量的消防干部和義務(wù)消防員。
  2.實(shí)行施工總承包的裝飾工程,總承包單位與分包單位簽訂分包合同時(shí)應(yīng)規(guī)定分包單位的消防安全責(zé)任,由總承包單位監(jiān)督檢查。分包單位同樣應(yīng)按規(guī)定實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制,接受總承包單位和業(yè)主方監(jiān)督檢查。
  3.臨建應(yīng)符合防火要求,不得使用易燃材料。
  4.施工作業(yè)用火必須經(jīng)保衛(wèi)部門(mén)審查批準(zhǔn),領(lǐng)取用火證。用火請(qǐng)專(zhuān)人在指定地點(diǎn)和限定時(shí)間內(nèi)有效,用火時(shí)(如電焊、氣割、使用齒鋸等)必須有專(zhuān)人看火。
  5.施工材料的存放、保管應(yīng)符合防火安全要求。油漆、稀料等易燃品必須專(zhuān)庫(kù)儲(chǔ)存,盡可能采取隨用隨進(jìn),專(zhuān)人保管、發(fā)放、回收。
  6.施工現(xiàn)場(chǎng)要配備足夠的消防器材,并做到布局合理,經(jīng)常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、確保消防器材靈敏有效。
  7.施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。
  8.種類(lèi)電氣設(shè)備、線路不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行,線路接頭要結(jié)實(shí)、接牢、防止設(shè)備線路過(guò)熱或打火短路。
  9.現(xiàn)場(chǎng)材料堆放中,木料堆放不宜過(guò)多,垛之間保持一定防火間距。木材加工場(chǎng)的廢料應(yīng)及時(shí)清理,防止自燃。
  10.防水涂料及油漆施工時(shí)須注意通風(fēng),嚴(yán)禁明火。
六、保衛(wèi)措施
  1.實(shí)行總承包單位負(fù)責(zé)的保衛(wèi)工作責(zé)任制,各分包單位應(yīng)接受總承包單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
  2.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立門(mén)衛(wèi)和巡邏制度,護(hù)場(chǎng)員要佩戴執(zhí)勤標(biāo)識(shí)、重點(diǎn)工程、重要工程要實(shí)行憑證出入制度。
  3.作好分區(qū)隔離,明確人員標(biāo)識(shí),防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
  4.作好成品保護(hù)工作,嚴(yán)防被盜、破壞及治安災(zāi)害事故發(fā)生。
七、環(huán)保措施
  1.清理施工垃圾,必須設(shè)置封閉式臨時(shí)專(zhuān)用垃圾道或采用容器吊運(yùn)(如彩紡織袋等),嚴(yán)禁隨意淩空拋撒。施工垃圾應(yīng)集中堆放,及時(shí)清運(yùn)。
  2.舊裝飾物拆除時(shí),應(yīng)隨意灑水,減少揚(yáng)塵污染。
  3.凡進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攪拌作業(yè)的,攪拌機(jī)前臺(tái)應(yīng)設(shè)置沉淀池,以防污水遍地。
  4.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵照《中華人民共和國(guó)建筑工場(chǎng)界噪聲限值》(GB12523)制不定期降噪制度和措施。
八、冬雨季施工措施
  1.冬、雨季施工部署,要根據(jù)冬、雨季施工任務(wù)的特點(diǎn),在保證竣工投產(chǎn)的前提下,考慮均衡施工。
  2.對(duì)一般不列入冬施項(xiàng)目的工程,力爭(zhēng)在冬施前完成,或到達(dá)一定部位后暫停施工,對(duì)已完項(xiàng)目加以妥善保護(hù)。
  3.在進(jìn)入冬施前,應(yīng)做好門(mén)窗的封閉工作。
  4.南方多雨季節(jié)施工,應(yīng)合理安安排施工項(xiàng)目,睛天做外檐裝飾,雨天做內(nèi)部裝飾,要防止室外潮濕空氣流入,保持室內(nèi)干燥環(huán)境。
  5.內(nèi)墻、涂刷等裝飾項(xiàng)目的,必須在墻面抹灰層干燥到一定程度(含水量<8%)才能施工,要留有必要的技術(shù)間歇時(shí)間。
  6.作好冬雨季施工期間材料、工具的儲(chǔ)備。施工單位的技術(shù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)技術(shù)措施要求,編制冬、雨季施工材料、工具計(jì)劃,由供應(yīng)部門(mén)分期分批進(jìn)場(chǎng)。
  7.冬、雨季施工檢查。對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作計(jì)劃進(jìn)行一次全面檢查。
  8.做好冬雨季施工資料的積累。冬雨季施工期間采用的新技術(shù)、新材料、新工藝措施要注意積累資料,認(rèn)真做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
   十 裝飾工程項(xiàng)目竣工管理
一、裝飾裝修工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的概念和工作特點(diǎn)
該階段的工作具有以下的特點(diǎn):
1.大量的施工任務(wù)已經(jīng)完成,小的修補(bǔ)任務(wù)卻十分零碎;
2.主要的人力、物力都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新的工程項(xiàng)目上去了,只剩下少量的施工力量進(jìn)行工程的掃尾和清理;
3.工程技術(shù)指導(dǎo)工作已經(jīng)不多,卻有大量的資料綜合、整理工作要做。
二、裝飾裝修工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作的意義
1.裝飾裝修工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是裝飾裝修工程項(xiàng)目進(jìn)行的最后環(huán)節(jié),也是保證合同任務(wù)完成,提高質(zhì)量水平的最后一個(gè)關(guān)口。
2.做好裝飾裝修工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作,可以促進(jìn)裝飾裝修工程項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮投資效益,對(duì)總結(jié)投資經(jīng)驗(yàn)具有重要作用;
3.通過(guò)整理檔案資料,既能總結(jié)建設(shè)過(guò)程和施工過(guò)程,又能對(duì)使用單位提供使用、維護(hù)、改造的根據(jù)。
三、裝飾裝修工程項(xiàng)目的收尾工作
裝飾裝修工程項(xiàng)目收尾工作的主要內(nèi)容有:
1.組織有關(guān)人員逐層、逐段、逐部位、逐房間地檢查施工中有無(wú)漏項(xiàng)。一旦發(fā)現(xiàn),必須立即確定專(zhuān)人定期解決,并在事后按期進(jìn)行檢查;
2.對(duì)已經(jīng)完成的部位要立即組織清理,保護(hù)好成品,如果有可能,應(yīng)該按房間或?qū)佣捂i門(mén)封閉,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,防止損壞成品或丟失零件;
3.有步驟地組織材料、施工機(jī)具以及各種物資的回收、退庫(kù),向其他施工現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移和進(jìn)行處理工作;
4.有計(jì)劃地拆除施工現(xiàn)場(chǎng)的各種臨時(shí)設(shè)施和暫設(shè)工程,拆除各種臨時(shí)管線,清掃施工現(xiàn)場(chǎng),組織清運(yùn)垃圾和雜物;
5.做好電氣線路和各種管線的交工前的檢查,進(jìn)行電氣:1-‘程和其他設(shè)備的全負(fù)荷試驗(yàn)。
四、裝飾裝修工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)
1.上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)工程竣工的文件和內(nèi)容;
2.工程承包合同;
3.工程設(shè)計(jì)文件;
4.國(guó)家現(xiàn)行的裝飾裝修工程施工及驗(yàn)收規(guī)范;
5.國(guó)家相關(guān)現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范;
6.對(duì)于從國(guó)外引進(jìn)新技術(shù)、新材料和進(jìn)口設(shè)備的裝飾裝修工程項(xiàng)目,還要按照簽訂的合同和國(guó)外提供的設(shè)計(jì)文件等進(jìn)行驗(yàn)收。
五、裝飾裝修工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的程序
裝飾裝修工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收一般分為竣工自檢和正式驗(yàn)收兩個(gè)步驟進(jìn)行。其過(guò)程為:施工單位在裝飾裝修工程項(xiàng)目完成,具備使用條件后,進(jìn)行竣工白檢,然后向建設(shè)單位發(fā)出交工通知。建設(shè)單位接到施工單位的交工通知后,在做好驗(yàn)收準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,
組織施工、設(shè)計(jì)等項(xiàng)目完成,具備使用條件后,進(jìn)行竣工白檢,然后向建設(shè)單位發(fā)出交工通知。建設(shè)單位接到施工單位的交工通知后,在做好驗(yàn)收準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,
組織施工、設(shè)計(jì)等單位共同進(jìn)行交工驗(yàn)收。
(一)竣工自檢
竣工自檢也稱(chēng)為竣工預(yù)檢,是施工單位先進(jìn)行內(nèi)部的自我檢查,為正式驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。一方面檢查工程質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救;另一方面檢查竣工圖及技術(shù)資料是否齊全,并匯總、整理有關(guān)技術(shù)資料。
1.竣工自檢的標(biāo)準(zhǔn)
竣工自檢的主要依據(jù)是:工程完成情況是否符合施工圖紙和設(shè)計(jì)的使用要求;工程質(zhì)量是否符合國(guó)家和地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求;工程是否達(dá)到合同規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2.竣工自檢的方法
竣工自檢應(yīng)該分層分段、分房間的由竣工自檢人員按各自主管的內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查。在檢查中要做好記錄,對(duì)不符合要求的部位和項(xiàng)目要確定修補(bǔ)措施和標(biāo)準(zhǔn),并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),定期完工。
3.竣工自檢人員的組成
參加竣工自檢的人員,應(yīng)由施工單位項(xiàng)目經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、合同、預(yù)算以及有關(guān)的施工工長(zhǎng)等共同參加。
(二)復(fù)檢
在基層施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上,并對(duì)查出的問(wèn)題全部解決以后,通過(guò)上級(jí)部門(mén)的復(fù)檢,解決全部遺留問(wèn)題,為正式驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備。
(三)正式驗(yàn)收
在竣工自檢的基礎(chǔ)上,確認(rèn)工程全部符合竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),具備了交付使用的條件即可進(jìn)行裝飾裝修工程的正式驗(yàn)收工作。
1.發(fā)出《竣工驗(yàn)收通知書(shū)》
施工單位應(yīng)于正式竣工驗(yàn)收之日的前10天,向建設(shè)單位發(fā)送《竣工驗(yàn)收通知書(shū)》。
2.遞交竣工驗(yàn)收資料
竣工驗(yàn)收資料應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:竣工工程概況;圖紙會(huì)審記錄;材料代用核定單;施工組織方案和技術(shù)交底資料;材料、構(gòu)配件、成品出廠證明和檢驗(yàn)報(bào)告;施工紀(jì)錄;裝飾裝修施工試驗(yàn)報(bào)告;竣工自檢記錄;隱檢記錄;裝飾裝修工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料;變更記錄;竣工圖;施工日記。
3.組織驗(yàn)收工作
工程竣工驗(yàn)收工作由建設(shè)單位邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位及有段方面參加,同監(jiān)理單位、施工單位一起進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
(1)集中、會(huì)議,介紹工程概況及施工的有關(guān)情況;
(2)分組分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行檢查;
(3)集中分組匯報(bào)檢查境況;
(4)提出驗(yàn)收意見(jiàn),評(píng)定質(zhì)量等級(jí),明確具體交接時(shí)間、交接人員。
4.簽發(fā)《竣工驗(yàn)收證明書(shū)》
在建設(shè)單位驗(yàn)收完畢并確認(rèn)工程符合竣工標(biāo)準(zhǔn)和合同條款規(guī)定要求以后,即應(yīng)向施工單位簽發(fā)《竣工驗(yàn)收證明書(shū)》。建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督單位、監(jiān)理單位、施工單位及其他有關(guān)單位在《竣工驗(yàn)收證明書(shū)》上簽字。
5.進(jìn)行工程質(zhì)量核定
承監(jiān)工程的監(jiān)督單位在受理了竣工工程質(zhì)量核定任務(wù)后,按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定。核定合格或優(yōu)良的工程發(fā)給《合格證書(shū)》,并說(shuō)明其質(zhì)量等級(jí),否則不準(zhǔn)投入使用。
6.辦理工程檔案資料移交
工程檔案是項(xiàng)目的永久性技術(shù)文件,是建設(shè)單位使用、維護(hù)、改造的重要依據(jù),也是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查的依據(jù)。在施工項(xiàng)目竣工后,項(xiàng)目經(jīng)理必須按規(guī)定向建設(shè)單位移交檔案資料。移交的工程檔案和技術(shù)資料必須真實(shí)、完整、有代表性,能如實(shí)反映工程和施工中的情況。
7.辦理工程移交手續(xù)
在對(duì)工程檢查驗(yàn)收完成以后,施工單位要向建設(shè)單位辦理工程移交手續(xù),并簽訂交接驗(yàn)收證書(shū),辦理工程結(jié)算手續(xù)。
8.辦理工程決算
整個(gè)工程項(xiàng)目完工驗(yàn)收,并辦理了工程結(jié)算手續(xù)后,要由建設(shè)單位編制工程決算,上報(bào)有關(guān)部門(mén)。至此,整個(gè)裝飾裝修工程的全部過(guò)程即告結(jié)束。

《裝飾工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)》課程目的
裝飾工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)

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4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
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