《銷售人員激情與心態(tài)》課程大綱
破冰游戲：你的人生還有多少時(shí)間？
第一模塊、成功銷售人員的五大心態(tài)
【心態(tài)1】成功的心態(tài)
為什么選擇銷售這份職業(yè)
銷售人員需要具備的特質(zhì)
請寫下你的人生夢想
4、人生夢想的階段性切割（年、月、周、日）
5、想成功首先要有成功者的心態(tài)和狀態(tài)
6、成功可以復(fù)制
故事分享：大學(xué)畢業(yè)2年時(shí)間，他如何做到市場經(jīng)理？
小組討論：什么是成功的心態(tài)，如何保持成功心態(tài)
應(yīng)用工具：制定目標(biāo)的Smart原則
課程箴言：目標(biāo)寫在巖石上，方法寫在沙灘上，只為成功找方法，不為失敗找借口！
【心態(tài)2】自信的心態(tài)
1、你不知道的潛意識能量
2、告訴自己成交就在下一次
3、自信來自不斷的小成功積累
4、自信來自我們的專業(yè)能力
5、自信來自于我們不斷地微笑
故事分享：一毫米的自信
游戲互動：喚醒內(nèi)心的能量，我能行
應(yīng)用工具：“你是否足夠自信？”自我檢查表
課程箴言：心有多大，舞臺就有多大，每個(gè)人都是全世界的核心！
【心態(tài)3】全力以赴的心態(tài)
1、全力以赴還是盡力而為？
2要做就做最好，即使曇花一現(xiàn)
3、注意力=事實(shí)
4、活在當(dāng)下，做好每一件事情
故事分享：非洲獅子和羚羊的競賽
視頻分享：熱情可以影響每個(gè)人，包括自己
課程箴言：誰也不知道明天會發(fā)生什么，只有全力以赴才能問心無愧。
【心態(tài)4】成交高于一切
把注意力集中到你想要的業(yè)績上
擁有強(qiáng)烈的企圖心
要性（求其上，僅得其中）和血性
掌控銷售過程
狹路相逢勇者勝
贏就贏在氣勢和心態(tài)上
游戲互動：我最榮耀的一次銷售經(jīng)歷是怎么做成的
課程箴言：士兵的天職是打仗，銷售人員的天職是成交，我不能原諒自己對銷售的麻木感覺。
【心態(tài)5】感恩心態(tài)
1、得道者多助，失道者寡助
2、感恩父母：他們給我生命
3、感恩顧客：他們給我生活
4、感恩老板：他給我機(jī)會
5、感恩自己：他給我生存
視頻分享：謝坤山的核彈
游戲互動：感恩的心
課程箴言：懂得感恩，才能讓我們擁有更多的朋友和寧靜的心靈，讓我們走得更遠(yuǎn)。

第二模塊 成功營銷人員的七大意識
【意識1】危機(jī)意識
市場環(huán)境（房地產(chǎn)、建材行業(yè)）在變化，顧客需求在變化
競爭對手在變化
隊(duì)友也在變化
自己也在變化
游戲互動：除了銷售，我還能干些什么？
應(yīng)用工具：時(shí)間管理工具
【意識2】服務(wù)意識
擴(kuò)展問題解決
服務(wù)態(tài)度比技巧重要
真誠的服務(wù)態(tài)度
永遠(yuǎn)也不要與顧客爭辯
游戲互動：你的寬容會贏得更多機(jī)會
【意識3】團(tuán)隊(duì)意識
1、狼道2 優(yōu)勢互補(bǔ)：１＋１>２3、信任的力量
游戲互動：信任背摔
【意識4】服從意識
【意識5】創(chuàng)新意識
故事分享：把斧頭買給布什
銷售人員要懂得變通
2、創(chuàng)新源于細(xì)節(jié)管理
互動游戲：創(chuàng)新思維才能成為頂尖銷售高手
【意識6】責(zé)任意識
互動游戲：如果我是老板，要做的第一件事情是什么？
【意識7】學(xué)習(xí)意識
應(yīng)用工具：有效收集導(dǎo)購銷售話術(shù)
短片欣賞：《雪豹》，八路軍靠什么贏得勝利

第三節(jié) 成功銷售人員的九大習(xí)慣
【習(xí)慣1】：相信天道酬勤，出動出擊
【習(xí)慣2】杜絕拖沓的作風(fēng)，馬上行動
【習(xí)慣3】相信付出總有回報(bào)，永不言敗
【習(xí)慣4】隨時(shí)準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗，保持激情
【習(xí)慣5】借用一切可用資源，達(dá)到目標(biāo)
【習(xí)慣6】洞悉人性的弱點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)
【習(xí)慣7】從客戶角度換位思考，有效溝通
【習(xí)慣8】把顧客當(dāng)成朋友，至臻服務(wù)
【習(xí)慣9】失敗是成功之母，善于總結(jié)

課程結(jié)束：
寫下半年內(nèi)的行動計(jì)劃書
做出承諾

（全課程目錄完）

《銷售人員激情與心態(tài)》課程目的
改變銷售員消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)；
轉(zhuǎn)變銷售員面對困難和失敗的心態(tài)，想辦法解決；
培養(yǎng)員工對自身工作的熱愛，以極大的熱情投入工作中去；
激發(fā)員工對自己的信心，強(qiáng)化員工的個(gè)人執(zhí)行力，不找借口；
培訓(xùn)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。

《銷售人員激情與心態(tài)》所屬分類
市場營銷

《銷售人員激情與心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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