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MTP管理技能訓練
添加時間:2011-10-20      修改時間: 2011-10-20      課程編號:100136865
《MTP管理技能訓練》課程大綱
第一部份 管理認知
1.0管理及管理者的意義 
2.0管理者的角色
2.1角色認知
2.2角色轉換
案例一:張迪的煩惱
3.0管理者的功能
案例二:優(yōu)秀經理李普
4.0 管理者的心態(tài)
4.1強烈的達成目標的使命感
4.2敢于承擔職責的意識
案例三:誰沒有責任感
4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識
4.4效能意識
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
 第二部份 工作管理
1.0 PDCA管理循環(huán)
演練:部門經理工作的PDCA
2.0計劃
2.1計劃的重要性
案例四:張明為什么離職
2.2掌握計劃所需要的信息
2.3根據事實加以分析思考
2.4制訂具體可行的方案
2.5健全的判斷
游戲:傳遞信息
3.0 執(zhí)行
3.1狀況共有
3.2工作分配
演練:堆積木
案例五:工作分派
4.0 控制
4.1控制的本質
4.2控制的形態(tài)與問題的種類
4.3控制時應掌握的原則
5.0 調整
5.1上司對部屬的調整
5.2部屬對工作的調整
案例六:上司還是部屬錯了
第三部份 工作改善
1.0 問題的產生
1.1描述問題時應具備的原則
2.0 問題的發(fā)現(xiàn)
2.1從問題的內涵出發(fā)
2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
2.3如何培養(yǎng)問題意識
案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
3.0 問題改善的六步曲
4.0 問題解決的四步曲
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習

第四部份 部屬的培養(yǎng)
1.0 培訓的責任
1.1未能培訓部屬的原因
1.2人力培訓的基本架構
2.0 培訓的要點
2.1冰山理論
2.2制訂培訓計劃
3.0 新員工引導
3.1新員工的期待
3.2如何迎接新員工
4.0 工作指導的方法
4.1工作中指導的步驟
4.2指導注意事項
5.0 崗位指導的時機
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第五部份 高效溝通技巧
1.0 溝通渠道與溝通模式
2.0 溝通障礙
2.1來自上司的障礙
2.2來自部屬的障礙
2.3來自其他方面的障礙
3.0 如何克服溝通障礙
4.0 溝通技巧
4.1表達技巧
4.2聆聽技巧
演練:上司對部屬的溝通
5.0 工作協(xié)調的要領
5.1協(xié)調時溝通的要領
5.2工作協(xié)調的要領
6.0 會議技巧
6.1主持會議的基本要求
6.2主持會議的注意事項
6.3主持會議的原則
6.4”頭腦風暴”會議簡介
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第六部份 部屬的激勵
1.0 如何理解部屬的行為
1.1激勵的本質
1.2行為的產生
案例七:一項新任務
2.0 如何掌握員工需求
2.1馬斯洛需求層次理論
2.2需求理論在管理中的運用
3.0 有效的激勵方式
4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
4.1態(tài)度的性質、特點
4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
案例八:數(shù)字激勵
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習

第七部份 領導與管理
1.0 領導者與管理的關系
1.1領導行為與管理行為的關系
1.2領導者與管理者的關系
1.3領導者與管理者的區(qū)別
2.0 如何建立優(yōu)質的領導力
2.1重要的領導技巧
2.2重要的領導特質
3.0 杰出領導對部屬的行為
4.0 權變領導
4.1 領導行為
4.2 領導作風與發(fā)展層次
4.3 領導作風與部屬特征

《MTP管理技能訓練》課程目的
經過該課程的系統(tǒng)培訓,學員將明顯獲得如下收益:
◆明確管理者的責任,促使學員面對自身管理的弱點及偏差進行反省,并在導師的指導下自覺運用所學理論、經驗和案例進行改善。
◆培養(yǎng)管理者的效能意識:用正確的方法做正確的事,提高積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力,以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度。
◆探討“如何管理上級”的技巧;如何與部屬制訂績效標準,并運用培訓和輔導部屬的經典:「四步五法六情形」(GE)
◆學習企業(yè)內部正確的“溝通路線圖”,掌握對上司、同級、部屬和客戶的工作溝通,透過「良好的人際關系」來達成最佳績效。
◆面對不同個性和能力差異的部屬,采用權變管理藝術,振發(fā)士氣;以及掌握高效會議技巧、過程管理藝術、團隊協(xié)作解決問題……

《MTP管理技能訓練》所屬分類
綜合管理
《MTP管理技能訓練》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭楚凡老師簡介
郭楚凡
郭楚凡
交通大學MBA 清華大學工學學士

某外資管理顧問有限公司 常務副總裁 高級合伙人
多家企業(yè)獨立董事 常年管理顧問
瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院、北京大學、上海交通大學、南開大學、天津大學、華南理工等總裁班、MBA班客座教授

授課特點和風格:
特點
郭楚凡老師善于總結規(guī)律,系統(tǒng)全面的思考理解事物,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式,張弛有度、實效傳遞,使參訓者在各個領域得以突破。
風格
郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為,一門好的培訓課程應該具備以下的條件:
定制化而非標準化:
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同,只有根據企業(yè)自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求訪談(電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談)至關重要。
顧問式而非簡單化:
成人培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結構設計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案。
復合式而非單一化:
在講授某一門課程的時候,應當讓聽眾聯(lián)想到實際應用的目的。例如,他把管理技能與客戶服務、團隊建設與客戶滿意融入到課程當中,從而使學員在單位時間內產生了復合式學習的效果,使學員產生了強烈的工作驅動力。
現(xiàn)任《中人網》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網》、《營銷傳播網》、《品牌網》等權威媒體特約作家
研究成果:《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應對去渠道化挑戰(zhàn)?》、《新媒體神話:商業(yè)樓宇電視,藍海還是泡沫?》、《兼聽則明:量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經理的多種角色》
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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