培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、了解投訴的種類2、重塑客戶投訴理念3、通過對(duì)投訴客戶心理層面的研究，了解客戶投訴的根本原因，把握消除客戶不滿的心理鑰匙4、掌握客戶投訴處理“五少”、“五多”原則5、掌握客戶投訴處理技巧和方法6...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、職責(zé)厘清：明確大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，系統(tǒng)梳理服務(wù)、營(yíng)銷、管理三模塊的職責(zé)與交集2、能力提升：系統(tǒng)學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的七步曲：迎、分、陪、跟、緩、輔、送3、服務(wù)定制：掌握客戶在不同事件下的攻心...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、職責(zé)厘清：明確大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，系統(tǒng)梳理服務(wù)、營(yíng)銷、管理三模塊的職責(zé)與交集2、能力提升：系統(tǒng)學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的七步曲：迎、分、陪、跟、緩、輔、送3、投訴處理：有效應(yīng)對(duì)客戶投訴抱怨，提升...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、職責(zé)厘清：明確柜員的崗位職責(zé)，系統(tǒng)梳理服務(wù)、營(yíng)銷的職責(zé)與交集2、能力提升：系統(tǒng)學(xué)習(xí)柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的七步曲：站相迎、笑相問、禮貌接、及時(shí)辦、巧營(yíng)銷、提醒遞、目相送3、投訴處理：有效應(yīng)對(duì)客戶投訴抱...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 改善商業(yè)演講演示的技能、獲得更佳的演示演講效果，提升說服力；2. 認(rèn)識(shí)商業(yè)演示的內(nèi)在要求、規(guī)范、原則；3. 學(xué)習(xí)如何把握演講重點(diǎn)，突出觀點(diǎn)，強(qiáng)化邏輯；4. 讓商業(yè)演示幻燈片一目了然、過目不忘、耳目...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 訓(xùn)練影響力演示的6種力量，從最深掌握影響聽眾的秘笈；2. 掌握演示主題思想提煉、架構(gòu)邏輯的方法；3. 認(rèn)識(shí)“發(fā)聲技巧、肢體語言”不過是演示的工具，練就讓工具服務(wù)于演示本身的能力；4. 讓自己喜歡演示...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 了解企業(yè)培訓(xùn)的特質(zhì)，成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，掌握以績(jī)效為目標(biāo)、以學(xué)員為焦點(diǎn)的培訓(xùn)理念；2. 學(xué)習(xí)課程開發(fā)的思路與方法，可用三種以上的方法架構(gòu)培訓(xùn)課程綱要；3. 學(xué)習(xí)熟練使用課件工具，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)課件；4...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

目標(biāo)1 認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下對(duì)于中層主管素質(zhì)能力的要求，認(rèn)清角色，提升職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)2 掌握與上級(jí)溝通目標(biāo)的方法技巧，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計(jì)劃目標(biāo)3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧目標(biāo)4 熟練...

培訓(xùn)目標(biāo)：

目標(biāo)1 認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下對(duì)于自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求 目標(biāo)2 內(nèi)觀自我，端正自己 ，具備自律、負(fù)責(zé)任、寬容的胸懷、欣賞他人、事業(yè)心、付出等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 目標(biāo)3 掌握打造共同信仰，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工實(shí)際行動(dòng)力的...

培訓(xùn)目標(biāo)：

目標(biāo)1 認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下對(duì)于中層主管素質(zhì)能力的要求，認(rèn)清角色，提升職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)2 掌握與上級(jí)溝通目標(biāo)的方法技巧，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計(jì)劃目標(biāo)3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧目標(biāo)4 熟練...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、 掌握以目標(biāo)為核心的工作劃分2、 掌握工作計(jì)劃的制定技巧3、 掌握委派工作的流程與方法4、 明確授權(quán)與委派工作的區(qū)別5、 委派工作表單與授權(quán)量表的工具運(yùn)用

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、 使學(xué)員意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于執(zhí)行力的重要作用；使學(xué)員掌握利用軟管理如何提升執(zhí)行力；2、 掌握使員工真正執(zhí)行的動(dòng)力要素構(gòu)成，用文化打造執(zhí)行動(dòng)力要素3、 使學(xué)員掌握以文化宗旨來凝聚激勵(lì)人心4、 掌握說...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

個(gè)人受益 Ø 使學(xué)員明確自身的角色定位。 Ø 增強(qiáng)學(xué)員提升下屬績(jī)效的能力。 Ø 使學(xué)員更好地了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長(zhǎng)，并彌補(bǔ)不足。Ø 可大大提升影響他人的能力，并有...

培訓(xùn)目標(biāo)：

n 闡明輔導(dǎo)對(duì)組織的作用與意義n 掌握建設(shè)性批評(píng)的方法與技巧n 掌握工作指導(dǎo)的步驟與方法n 明確自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演的角色，明確個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以及以積極的心態(tài)投入團(tuán)隊(duì)工作；n 掌握輔導(dǎo)面談的技術(shù)；n 有效...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、 明確知識(shí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)者角色2、 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的特征3、 掌握建立新型上下級(jí)關(guān)系的方法4、 熟練掌握教練技術(shù)的理論與方法5、 熟練掌握培養(yǎng)自主型員工的新方法6、 熟練掌握績(jī)效提升技術(shù)

培訓(xùn)目標(biāo)：

目標(biāo)1 認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下對(duì)于自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求 目標(biāo)2 內(nèi)觀自我，端正自己 ，具備自律、負(fù)責(zé)任、寬容的胸懷、欣賞他人、事業(yè)心、付出等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 目標(biāo)3 掌握打造共同信仰，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工實(shí)際行動(dòng)力的...