《管理技能與綜合素質(zhì)提升》課程詳情
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主 辦：深圳市人力資源開發(fā)研究會
承 辦：深圳市MBE企管咨詢有限公司
時 間：2006年6月2、3日（深圳）
授課特點：以親身經(jīng)歷的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
超值服務(wù)：所有學(xué)員均免費加入MBE管理精英俱樂部，全年免費參加MBE管理精英沙龍，并可長期獲得電話、郵件、網(wǎng)上在線等指導(dǎo)。
課程特點：
結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容，以體驗、互動、問答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值，從而開辟自己光明的職業(yè)生涯通路。
課程大綱：
一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1、老板為什么要設(shè)中層
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志
實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)
1、部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（制定、改進…… ）
3、員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、新產(chǎn)品的研發(fā)
6、工作預(yù)測與對策
實景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)
1、高效時間管理
2、部門計劃制定的根據(jù)
3、部門計劃的內(nèi)容
4、部門計劃的實施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6、部門經(jīng)理有所為和有所不為
7、部門工作的計劃與運行
現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團隊的績效管理 (1.5h)
1.提升績效的四個層面
2.影響績效的原因
3.改進績效的技術(shù)與方法
4.績效向標的制定與調(diào)整
5.績效改進專題會議
6.MBE工作日記
7.常用的工具
實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效？
五、怎樣與上司相處 (1.5h)
1.上司需要什么樣的人
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？
當(dāng)行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？
怎樣看待高層決策的隨意性
六、怎樣與同級協(xié)作 (1.5h)
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？
七、如何管理下屬 (1.5h)
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
如何加強部門團隊建設(shè)，有效進行績效考核？
當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)
1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3.所處的人力資源環(huán)境體系
4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5.健康的心態(tài)及其他
實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理人員
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》課程目的
☆清楚的認知作為中層管理者的角色
☆培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
☆掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆掌握部門績效管理的方法
☆學(xué)會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》所屬分類
人力資源
《管理技能與綜合素質(zhì)提升》授課培訓(xùn)師簡介
韓 賦 中國最具影響力的實戰(zhàn)派專家之一
十五年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，六年中層干部管理經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使韓老師在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)及如何與各方溝通協(xié)調(diào)等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓(xùn)風(fēng)格：極具感染力、親和力、穿透力、震撼力；令現(xiàn)場參會人員自動關(guān)閉手機、放棄去洗手間。特別善于回答學(xué)員現(xiàn)場提出的各類實際問題。
錢慶濤 國內(nèi)知名人力資源管理專家
深圳市人力資源開發(fā)研究會副秘書長、專家組成員；MBE企管咨詢機構(gòu)資深顧問、講師；北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士。
曾擔(dān)任多家國營、民營企業(yè)市場部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及副總經(jīng)理等職務(wù)，2002年加入MBE企管咨詢機構(gòu)(www.mbe.com.cn)，參與MBE職業(yè)化體系的建設(shè)與培訓(xùn)工作，是MBE人力資源體系模式的主要建設(shè)者之一，MBE素質(zhì)認證資深培訓(xùn)師。 2003年以來一直擔(dān)任國家勞動與社會保障部人力資源管理師資格認證主訓(xùn)講師，同時還被國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)聘為高級講師，多年來在企業(yè)多個部門管理工作實踐及多個領(lǐng)域培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗使其在績效管理、薪酬體系設(shè)計、部門管理、員工職業(yè)化團隊建設(shè)、管理溝通等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和專業(yè)研究。多年的培訓(xùn)工作使錢老師積累了豐富的經(jīng)驗，他特別善于將國際先進管理理論、方法與中國國情進行融合。講課邏輯性強、課堂氣氛活躍、案例豐富，通俗易懂，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中掌握知識，并能學(xué)以致用。
培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)過的客戶有：中國聯(lián)通、中國電信、中海油、UT斯達康、工商銀行、興業(yè)銀行、漢唐證券、香港半邊天集團、臺灣環(huán)旭電子、日本先鋒高科技、深圳市郵政局、深航貨運、貴州省郵政局、圣象地板、華展國際、招商證券、TCL王牌電器、山西壺化集團、崇安堂藥業(yè)、廣東華美鋼鐵、廣州廣電集團、湛江中湛紡織、粵華水產(chǎn)飼料、廣州邦訊科技、廣西斯壯股份、玉柴股份、北方國際合作股份、北京東方華達、浙江三門核電、湖北鴻訊信息網(wǎng)、江西半邊天藥業(yè)、內(nèi)蒙神華集團、包神鐵路、湛江安永美容、深大通信股份、深圳機場集團、外貿(mào)集團、物業(yè)集團、新大好集團、方大集團、鵬基物業(yè)、遠望軟件、紅彤汽貿(mào)、海軒投資、金地物業(yè)、中航物業(yè)、金洲房地產(chǎn)、天威視訊股份、賽格達聲股份、深圳市水務(wù)局、深圳市供電局、深圳有線電視臺、永安南城百貨、山天飲食連鎖店、中南人力資源市場等上百家企業(yè)。
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