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管理在“心”――心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2010-01-22      修改時(shí)間: 2010-01-22      課程編號(hào):100218523
《管理在“心”――心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用》課程詳情
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隨著“80后難管”現(xiàn)象的出現(xiàn),我們發(fā)現(xiàn),員工個(gè)性越來(lái)越強(qiáng),管理者的管理難度越來(lái)越大。很多企業(yè)都出現(xiàn)了同樣的管理瓶頸:
 員工在領(lǐng)導(dǎo)面前說一套,背著領(lǐng)導(dǎo)做另一套
 高薪酬體制下的員工還不滿足,頻繁跳槽,不知道他們是怎么想的
 一些有能力的員工總是和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干,讓領(lǐng)導(dǎo)猜不透
 企業(yè)制定了規(guī)章制度或者策略,員工不理解,消極應(yīng)對(duì)
一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者,管的不是員工的行為,而是員工的心。要管好員工的心,不容易,所謂人心叵測(cè),你猜不到員工在想什么,不知道員工的心理,員工的心能管好嗎?本課程從員工的心理出發(fā),對(duì)員工的心理進(jìn)行解剖,讓管理者抓住員工的心,使員工快樂地為企業(yè)努力奮斗,同時(shí)幫助管理者塑造個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),讓管理變得更加輕松和高效。
【課程大綱】
第一部分:動(dòng)機(jī)理論與員工激勵(lì)
第二部分:人格與能力
1. 人格
2. 人格特質(zhì)
3. 人格-工作匹配
4. 尋找合適的人
5. 素質(zhì)層
6. 以勝任要素為基礎(chǔ)選拔
7. 職業(yè)素質(zhì)模型
8. 面試技巧
9. 面試應(yīng)用
第三部分:職業(yè)枯竭與工作豐富化
1. 職業(yè)枯竭
2. 應(yīng)對(duì)方法
3. 工作興趣提升
4. 興趣的概念
5. 興趣的類型
6. 興趣形成原因
7. 因素分析
8. 興趣的階段
9. 職業(yè)錨
第四部分:職業(yè)壓力調(diào)節(jié)
第五部分:決策與溝通
1. 決策的概念
2. 決策的類型
3. 決策的方法
4. 決策過程中心理現(xiàn)象
5. 關(guān)注非語(yǔ)言符號(hào)
6. 管理你的贊美和批評(píng)
7. 情商
8. 情緒情感的收放
9. 自我反省與自我克制
10. 移情
11. 溝通行為五大心理特征
第六部分:沖突行為
1. 沖突的概念
2. 沖突的相互作用觀點(diǎn)
3. 沖突的類型
4. 沖突的過程
5. 沖突的策略
6. 解決沖突的方法
7. 激發(fā)沖突的方法
8. 避免情緒沖突的方法
9. 管理者在沖突中表現(xiàn)

《管理在“心”――心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用》培訓(xùn)受眾
企業(yè)管理、人力資源、行政、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等部門的各級(jí)管理人員

《管理在“心”――心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用》所屬分類
綜合管理

《管理在“心”――心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的運(yùn)用》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
趙玉平
實(shí)戰(zhàn)派資深領(lǐng)導(dǎo)行為專家
北京郵電大學(xué)管理學(xué)博士,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、復(fù)旦大學(xué)泰斗學(xué)堂特聘教授,央視《心理訪談》節(jié)目嘉賓,從事領(lǐng)導(dǎo)行為理論、管理心理以及中國(guó)古代管理思想的研究,擅長(zhǎng)運(yùn)用管理學(xué)行為學(xué)觀點(diǎn)分析現(xiàn)實(shí)問題。具有十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),潛心于企業(yè)管理理論、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源和中國(guó)古代管理思想的研究。受聘于清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北京郵電大學(xué)、成都電子科技大學(xué)等多所大學(xué),主講MBA和研究生班課程。擔(dān)任央視《心理訪談》、北京電視臺(tái)《科教觀察》節(jié)目專家嘉賓。服務(wù)過的部分企業(yè)有:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中石化、核工業(yè)部、諾基亞、中石油、曲美、上海大眾等。
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