《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》課程詳情
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第一部分 認識管理、認識管理技能培訓
1、認識管理
• 管理的基本含義
• 管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
• 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點
• 管理的主要內(nèi)涵
• 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵
3、中層經(jīng)理的行為特征
• 經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習
• 領導與管理的差異是什么？
• 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5
4、經(jīng)理人應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
• 經(jīng)理人知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
• 案例分析、總結(jié)
5、經(jīng)理人管理技能培訓課程結(jié)構(gòu)圖
• 管理技能框架圖
• 領導力框架圖
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復命
• 接受命令的注意點
案例分析：接受命令常見失誤
• 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點
• 做好復命的注意點
模塊二：目標設定與目標管理
• 如何設定有效目標
目標設定的SMART原則
設定優(yōu)秀目標的10種方法
練習：如何設定合適的工作目標
• 目標管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架
目標管理卡的運用以及工作成果評價
• 目標管理的步驟、注意點、案例
目標管理的步驟
推進目標管理須注意的問題
模塊三：制定科學計劃
• 規(guī)劃、計劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
• 計劃制定的基本方法與步驟
重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
• 計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
• PDCA習慣與素養(yǎng)
模塊四：推進管理溝通
• 認識溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習：溝通無處不在
• 避免觸犯溝通禁忌
• 溝通準備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表
• 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
如何與上級、下級、同級溝通
• 研討與練習：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略
模塊五：如何有效授權(quán)
• 授權(quán)的基本含義
練習：授權(quán)的意義識別
研討：比較不同行為方式的差別
• 如何進行有效的授權(quán)
授權(quán)的形式、程度、障礙
向誰授什么權(quán)：授權(quán)的對象、工作
• 有效授權(quán)的幾個步驟介紹
案例研討：營銷總監(jiān)的授權(quán)過程
模塊六：做教練式管理者
• 經(jīng)理新角色：教練式管理者
• 認知教練、指導、輔導下屬的工作方法
• 練習：哪些是好的指導行為？
• 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
• 案例：看他如何當教練
• 什么時候你需要對下屬進行指導
• 有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導下屬的基本步驟
有效指導的標志
怎樣提出問題、給出建設性的反饋
• 練習：避免指導中易犯的錯誤
模塊七：修煉一流團隊
• 建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
• 團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
• 高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理
• 團隊合作技巧訓練
模塊八：高效利用時間
• 浪費時間的現(xiàn)象
練習：檢查表中找差距
最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
• 節(jié)約時間的各類做法
練習：識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
• 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
檢測練習：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習：請您為他安排好一天的工作
模塊九：有效激勵下屬
• 激勵原理與部激勵文化的基本類型
練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?
• 員工激勵的核心技巧
員工激勵與員工預期管理
• 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
• 日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的常見方法
激勵員工的各類技巧分享
• 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化
模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
• 責任意識的3種境界
• 工作能力的4把尺子
• 忠誠品德的5種回報
• 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟
• 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
• 人人都有創(chuàng)造力
• 如何塑造創(chuàng)新氛圍
• 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例
• 練習：體驗一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一：加強管理控制、提升制度功能
• 管理控制的基本含義
• 管理控制的相關(guān)工具
• 控制不足與控制過渡的識別
• 制度設計的基本原則
• 制度功能的不同定位
• 制度推進的各類方法
《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》培訓受眾
• 企業(yè)各級經(jīng)理/主管，管理崗位上的各類人員、后備干部。
《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》課程目的
• 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
• 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
• 多角度地重點訓練提升管理者的幾項管理技能
《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》所屬分類
特色課程
《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》授課培訓師簡介
田勝波
基本情況
資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
擁有二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗：
管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事；
港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
國內(nèi)其它幾十家培訓機構(gòu)特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；
2006年被中華培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師。
主要經(jīng)歷
田老師在二十八年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓課程包括
客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》///員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
培訓主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
培訓服務過的部分代表性企業(yè)：
內(nèi)訓服務過的知名企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》報名服務流程
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