《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
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我們長期致力于一線營銷人員的培訓(xùn),培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)太多的人力資源部和銷售部都在擔(dān)心一個(gè)問題:培訓(xùn)之后,是否可以有效的將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用在工作中去,根據(jù)成人的記憶曲線,知識(shí)的信息將慢慢消失。第二代銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋十個(gè)章節(jié)。套路組合、晨會(huì)樣板、句式模型、手勢(shì)、表格、話術(shù)、腳本直接套用,銷售之父帕特森的客戶表演訓(xùn)練立竿見影,國學(xué)五行銷售深入剖析, 最新Moment of Truth營銷理論實(shí)際操作,課件、視頻、案例、游戲可復(fù)制,直接為企業(yè)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)師用于企業(yè)內(nèi)部再培訓(xùn),將知識(shí)固定下來,為企業(yè)發(fā)展與傳承!
帶著您的問題和案例來,讓實(shí)戰(zhàn)專家和同學(xué)們現(xiàn)場剖析……
一個(gè)從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
模塊一、銷售信息 商務(wù)情報(bào)
看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集
得信息者贏銷售,得情報(bào)者得天下!
客戶定位:誰是我們的準(zhǔn)客戶
以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮
如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶
情報(bào)價(jià)值的分析與使用
游戲:尋找現(xiàn)場的一位驢友
模塊二、電話銷售
電話使用說明書
聲音的舞臺(tái)-看你如何來(銷售)表演
電話銷售中NLP的使用
找對(duì)人辦對(duì)事:如何突破秘書關(guān)
電話銷售的28個(gè)細(xì)節(jié)
電話溝通與其他銷售行為的配合
案例:DELL電話直銷員的一天
模塊三、面對(duì)面的銷售
看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學(xué)好感建立
如何規(guī)劃一個(gè)好的開場
通過握手、換名片即引起興趣話題
面對(duì)面銷售的關(guān)鍵行為與步驟
禮儀與細(xì)節(jié)
如何應(yīng)對(duì)拜訪中遇到的拒絕
角色扮演 :銷售-客戶
模塊四、問話-銷售的核心
了解式的問題、針對(duì)式的問題、封閉式的問題
開放式的問題、澄清式的問題、征詢式的問題
服務(wù)式的問題、探問式的問題、行為式的問題
暗示式的問題、參照式的問題、逼迫式的問題
挖掘式的問題、引導(dǎo)式的問題、連接式的問題
糾錯(cuò)式的問題、分檔式的問題、重述式的問題
分組訓(xùn)練
模塊五、客戶心理分析
看哈佛案例電影《戀愛專家》學(xué)心理分析
個(gè)人、職位、企業(yè)三張表格看需求
客戶無聲語言背后的12個(gè)潛意識(shí)
物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求
基于客戶心理的客戶說服公式-1P理論
點(diǎn)燃消費(fèi)者購買的原動(dòng)力
角色扮演 :猜猜他想啥?
模塊六、因人而異的溝通策略
看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學(xué)溝通技巧
五毒俱全的銷售員三教九流的客戶群
人、情、事、故-中國式的溝通核心
分析型、支配型、表達(dá)型、和藹型人的溝通
九型人格溝通中的白金定律
銷售之父帕特森的客戶溝通表演訓(xùn)練
案例:中國算卦師培訓(xùn)班的溝通術(shù)
模塊七、價(jià)格談判技巧
看哈佛案例電影《討價(jià)還價(jià)》學(xué)價(jià)格談判
一方要求必須降價(jià)否則拒絕采購怎么辦
報(bào)價(jià)方法與價(jià)格解釋技巧
向脫衣舞娘學(xué)讓步策略
如何創(chuàng)造剩余價(jià)值,如何不談而勝
突破僵局、談判博弈、蠶食策略
案例:由當(dāng)期學(xué)員提供針對(duì)性更強(qiáng)
模塊八、維持客情關(guān)系處理客戶的反對(duì)
五百強(qiáng)企業(yè)案例:香草冰激凌與汽車發(fā)動(dòng)故障
客戶關(guān)系維系的重要性
人與人的親密關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的合作
客戶維系中的有效行為
四種客戶關(guān)系評(píng)述
處理客戶常見異議的話術(shù)匯編
角色扮演:處理客戶異議的行為和步驟
模塊九、締結(jié)的技巧
看《水滸傳》片斷學(xué)西門慶的締結(jié)技巧
傳銷公司、保險(xiǎn)公司的締結(jié)術(shù)
先跟隨再帶領(lǐng)技巧的使用
處理客戶僵持與拖延的對(duì)策
根據(jù)締結(jié)情境,選擇合適的締結(jié)方式
設(shè)計(jì)達(dá)成最短的締結(jié)路線促成的五個(gè)步驟
訓(xùn)練:產(chǎn)品締結(jié)實(shí)例
模塊十、如何把客戶變成我們的業(yè)務(wù)員
Moment of Truth最新客服理論的操作
如何做客戶滿意度的提升
向宗教學(xué)習(xí)把客戶變成信徒,把信徒變成銷售
如何利用客戶口碑傳遞的三個(gè)規(guī)律
如何使客戶與他人閑談中引起關(guān)于我們的話題
如何讓客戶做滿意口碑的傳播
案例:浮士德的冷餐會(huì)
《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售代表等從事銷售工作的人員
《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷
《北京大學(xué)中國企業(yè)金牌營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
溫爽
清華大學(xué)總裁班特邀講師
中國勞動(dòng)人事部認(rèn)證管理咨詢師
中國企業(yè)競爭力工程特邀專家
長三角企業(yè)家俱樂部特約專家
埃里克森國際教練學(xué)院國際認(rèn)證教練
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師
中國青少年基金會(huì)大學(xué)生發(fā)展工程特聘專家
溫先生美國TTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師,從直銷公司的銷售人員,到多家公司市場經(jīng)理,從國有大型銀行的客服經(jīng)理,到國際認(rèn)證培訓(xùn)師,熟知現(xiàn)代企業(yè)營銷中存在的問題。他擅長營銷管理、銷售技巧、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,溫先生授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。溫先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例,專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設(shè)計(jì)的,深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng),課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上(5分制)。十年的銷售與客服經(jīng)歷六年的銷售培訓(xùn)生涯使他閱歷頗深。崇尚實(shí)用第一的講課準(zhǔn)則,現(xiàn)受多家學(xué)員企業(yè)邀請(qǐng)兼職擔(dān)任公司的銷售經(jīng)理。溫先生主持的中國第一長班中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班至今已成功舉辦60期,培養(yǎng)學(xué)員二千余名!
【學(xué)員心聲】
幽默風(fēng)趣+新穎實(shí)用+功底深厚 ―― 奧康集團(tuán)副總裁 王振權(quán)
實(shí)際、有效、做得到!――創(chuàng)維集團(tuán)黨委書記、創(chuàng)維商學(xué)院院長王大松
聽完溫老師的課,余音裊裊,繞梁三日不絕。――浙江德力西國際電工營銷總監(jiān) 王非
溫老師講的信息量大,實(shí)用性強(qiáng),聽到最后還想聽,一邊鼓掌一邊笑――北京用友軟件段勇
兩天內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)束時(shí),溫老師的謝幕掌聲持續(xù)2分種。〃D― 三一重工營銷部長譚建新
他的講課緊緊貼近我們營銷人員的實(shí)際銷售環(huán)境,內(nèi)容豐富、深刻,演講深入淺出、活潑生動(dòng),使我們深受震動(dòng),受益終身,…… ――和記黃埔地產(chǎn)廣州營銷經(jīng)理駱清誼
理論結(jié)構(gòu)清晰、營銷理念先進(jìn);授課形式新穎,課堂氣氛活躍;案例分析精彩,現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)到位,講課方式靈活多變,一進(jìn)入教室開始興奮、受益! ―― 白沙集團(tuán) 營銷經(jīng)理 何偉
溫老師的內(nèi)訓(xùn)方案百里挑一,課程的現(xiàn)場講授人聽人愛――中鈔國鼎 培訓(xùn)部 曾佐同
快樂、深刻、實(shí)用,要再多訂幾天培訓(xùn)就好了――中糧集團(tuán) 茶葉分會(huì) 王璐