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員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2011-05-23      修改時(shí)間: 2011-05-23      課程編號(hào):100232452
《員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
第一單元 職業(yè)意識(shí)
認(rèn)識(shí)職場(chǎng)
個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系
何為職業(yè)意識(shí)
員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)
角色定位
職責(zé)與主要工作內(nèi)容
案例分析:做對(duì)的,不做廢的

第二單元 職場(chǎng)心態(tài)
職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀
關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
不同的人對(duì)待同一個(gè)事物不同的心態(tài)
同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
職業(yè)人所需具備的心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)——快樂工作
空杯心態(tài)——學(xué)而不止
積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)
老板心態(tài)——多快好省
共贏心態(tài)——修煉情商
感恩心態(tài)——珍惜擁有
案例分析:敲石頭的人

第三單元 職場(chǎng)形象和職場(chǎng)禮儀
職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
職業(yè)禮儀的特征
職業(yè)禮儀的途徑
掌握職業(yè)禮儀原則—前提
不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)—基礎(chǔ)
強(qiáng)化禮儀規(guī)范實(shí)踐訓(xùn)練—重點(diǎn)
形成良好的行為習(xí)慣—關(guān)鍵
根據(jù)職業(yè)的需要進(jìn)行儀表與儀態(tài)塑造
形象四原則
著裝六不準(zhǔn)
不同崗位的著裝、形象的要求
儀態(tài)、儀容、服飾、語言
如何塑造職業(yè)儀態(tài)
正確認(rèn)識(shí)自己及他人
案例分析:你喜歡吃巧克力,你會(huì)不會(huì)用巧克力做魚餌去釣魚?
接、打聽電話的禮儀
影響通話質(zhì)量的因素
與人相處的禮儀
禮儀是人際關(guān)系的人滑稽
與同事相處的八大禮儀技巧
與上級(jí)相處的禮儀
如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)
案例分析:溝通漏斗引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿

第四單元 職場(chǎng)中的團(tuán)隊(duì)合作
成為高效團(tuán)隊(duì)的成員
合作與沖突
合作則生,不合作則死

第五單元 職場(chǎng)中的時(shí)間管理
時(shí)間管理的重要性
時(shí)間管理的誤區(qū)
時(shí)間管理的四象限
80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用
分析你的時(shí)間利用
提高時(shí)間管理效率的方法
案例分析:用4年獲得16年經(jīng)驗(yàn)?
第六單元 重點(diǎn)課程內(nèi)容回顧

《員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升》培訓(xùn)受眾
企業(yè)經(jīng)理、主管、骨干人員等

《員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升》課程目的
掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì);
了解掌握現(xiàn)代職場(chǎng)所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能;
心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài);
培養(yǎng)積極心態(tài)和良好職業(yè)習(xí)慣;
了解溝通的基本原則,卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的建立;
分享成功的工作管理;
學(xué)會(huì)讓企業(yè),讓客戶滿意的技巧;
建立個(gè)人商務(wù)新形象,掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能。

《員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升》所屬分類
人力資源

《員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、

《員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
敦老師
最受學(xué)員喜愛的高級(jí)培訓(xùn)師之一,富士康“通用管理課程”、“人力資源系列課程”特聘講師。根據(jù)多年的授課經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)企業(yè)行政及管理人員的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動(dòng),在探索中不斷完善和改進(jìn),逐步形成課堂上典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗的感覺。
二、工作經(jīng)歷
敦老師,8年專職教師、10年企業(yè)行政秘書管理經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)多個(gè)行業(yè)。在企業(yè)受大環(huán)境影響,許多企業(yè)遇到危機(jī),敦老師臨危授命企業(yè)高管,在企業(yè)資金短缺,市場(chǎng)份額減少的情況下,用切合企業(yè)實(shí)際的管理方式和科學(xué)的管理方法,幫助了多家企業(yè)度過難關(guān)。
三、授課風(fēng)格
敦平老師培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。有較強(qiáng)的企業(yè)操作實(shí)踐能力和較好的理論功底,課程案例真實(shí)、鮮活且有實(shí)用性,更加貼近企業(yè)實(shí)際,贏得學(xué)員們的認(rèn)可。
四、主講課程
《優(yōu)秀員工心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及培訓(xùn)體系建立》、《行政工作統(tǒng)籌管理實(shí)操訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理》、《員工沖突管理與壓力舒緩》、《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理訓(xùn)練營(yíng)》。
五、曾經(jīng)服務(wù)的客戶
聯(lián)益達(dá)科技有限公司、方正微電子有限公司、臺(tái)資德愛電子、比克電池、深圳格瑞普電池、中諾電話、富士康集團(tuán)(深圳、北京、天津)、勤誠(chéng)達(dá)國(guó)際控股集團(tuán)(房地產(chǎn))、貴陽(yáng)家喻地產(chǎn)、廣東大航地產(chǎn)、成都樂安居地產(chǎn)、福建云頂?shù)禺a(chǎn)、重慶華都地產(chǎn)、中宇元一數(shù)碼科技有限公司、深圳公安系統(tǒng)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、深圳國(guó)通集團(tuán)、南方電網(wǎng)、浙江移動(dòng)通信、上海通用大興汽車集團(tuán)、廣州匯豐鵬汽車4S店、貴州家喻裝飾、成都農(nóng)業(yè)銀行等。
《員工職業(yè)素養(yǎng)與工作能力提升》報(bào)名服務(wù)流程
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