《問題的分析與解決》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一 破冰
學員期望調查
問題分析與解決現(xiàn)狀診斷
解決問題的思維技巧之借鑒法
解決問題的死去誒技巧之清零法
二 解決問題的概念和特征
什么是問題
什么是解決問題
有效/無效解決問題的特征是什么
問題意識
三 問題解決團隊建設簡介
解決問題的團隊建設
解決問題小組成員素質要求
問題解決小組的活動特點
如何確保小組的成功
解決問題的結構化模式及工具
四 常見解決問題的結構化模式
PDCA
PDCA循環(huán)的原理及概述
PDCA循環(huán)法分析解決問題的步驟和關鍵點
PDCA的發(fā)展
8D
8D的原理及概述
8D分析解決問題的步驟和關鍵點
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鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
課題的三個來源
如何自選課題
如何定義問題
頭腦風暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
如何把握現(xiàn)狀
找出問題癥結
層別法---找出問題癥結
柏拉圖---找出重點問題癥結
以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
關聯(lián)圖---鑒別各種零散原因之間的邏輯聯(lián)系
以客戶的實際問題來進行魚骨圖和關聯(lián)圖的練習與評點
故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
故障樹練習與評點
發(fā)展多種解決方案并篩選最佳方案---尋找并鑒別多種問題解決方案并選擇
系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究,因勢利導,發(fā)現(xiàn)解決方案
以客戶的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯(lián)習與評點
目標設定的SMART原則
制訂行動計劃---根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
風險分析與預防,確保一次成功
執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
核查表---監(jiān)控問題解決計劃執(zhí)行結果的工具
直方圖---通俗易懂的展示你的執(zhí)行過程和結果
SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
以客戶的實際問題來進行練習與評點
效果評估
標準化---評估結果，確保有效；標準化
小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
過程文件化的工具---FMEA簡介
小組發(fā)表的活動形勢
成功的案例
五 回顧和總結
回顧課程內容并對學員進行答

《問題的分析與解決》培訓受眾
高層管理人員、經理、其他部門經理及相關人員

《問題的分析與解決》課程目的
國外版權認證課程，50年的市場驗證，“世界500強”企業(yè)的員工必修課。
以學員的案例進行練習，能夠幫助企業(yè)和學員解決實際問題，課程實操性極強、互動性極強。
根據(jù)成人學習法則提供一個模擬的環(huán)境，從而使學習效果最大化。
運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決、決策制定流程，同時積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
以嫻熟的指導技巧來刺激學員進行深度思考，鼓勵學員發(fā)表自己的看法，并鼓勵學員進行自我評估。
每個模塊均有強大的工作表，作為日后學習和使用的工具。

《問題的分析與解決》所屬分類
綜合管理

《問題的分析與解決》授課培訓師簡介

《問題的分析與解決》報名服務流程

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